而在香江巨人百货全球总部。
高端品牌管理部总监黎锦文正在向副总经理梁继业汇报。
“继业总，这是两天来，海贸集团发给我们的订单汇总报表。”
“咦！居然有1千万的订单，没有作假吧？”
“继业总，订单全部是真实的，30%的预付款已经到账。我已经安排物流中心出货了。”
“这家海贸集团名不见经传，虽然是爹地介绍来的，我怎么感觉不填靠谱呢？”
“继业总，您是否觉得这些订单的收货地址五花八门？”
“对呀？难道海贸集团在这些地方都有门店吗？”
“继业总，这家海贸集团背靠大陆的一家高端会所联盟，这些入盟的会所已经遍布全国20多个大型城市。比如洪都的洪城会所、海城的天一会所和京都的雅韵会所都是他的成员。”
“咦！不错呀。这家集团还有点名堂。你说我们要是把他收购了，可以吗？”
“继业总，你可以安排人员和他们商谈一下。他们现在有几个负责人正在香江，和我们部门的人员一起工作，这些订单都是他们负责整理后提供给我们的。”
“好吧，你找一下律师，评估一下这家公司的价值，给他们报个价。只要不超过1个亿，我就拍板了。”
“继业总，这件事情是否要汇报给万总？”
“不用了，那个老家伙，成天想东想西的。等他考虑清楚，机会都溜走了。你赶快去办吧。”
而天安集团总经理办公室中。
“总经理，我们单店的业绩比起同期都要下降10%。看来巨人百货的影响力不小。”
“你们看看，现在整个江城零售集团排行榜前10名，友商集团业绩都提升了15%，只有我们集团的业绩在下滑，真是丢死人了。通知几个商场总经理，立刻提出整改措施。如果下周业绩继续下滑，扣发全年奖金。”
“总经理，这个未免太过严厉了。毕竟大家辛苦一年，不能因为业绩下滑，奖金都没有吧？”
“那你说说，该怎么办？”
“总经理，我建议奖金采用分阶梯模式。这是人力资源部提出的方案，参考了外资企业的做法，应该更加合理一些。如果您觉得合适，我们让各商场总经理签署方案和制定分阶段目标，这样我们有了明确的激励机制，也能够激发个商场总经理的积极性。”
“这个方案可是很大胆呀。这样，我先向国资委汇报一下。如果没有问题，就实行下去。要按照现在这个样子，我们江城第一的位置很快就不保了。”
而在天安各商场的各个不同部门之间，反应也不尽相同。
“你们超市刚成立，效益不错呀？听说高档商品那几个部门就惨了。”
“我们也没有想到，从家电部来到超市，还是一条好的选择。当初我可是担心了。以前我们都是收联营厂商的费用，多轻松，现在我们自己卖东西虽然累点，但是业绩不低呀！要我说，高端商品比不过人家巨人百货，就改成卖便宜一点的中低端商品嘛。只要赚钱不就行了。”
“咦，你的脑筋现在转过来了。不过公司领导可不会这样认为。我们这几十年都是江城最高端的商场，一下子被人比下去了，肯定心里不好过。要是在这么好的商场卖中低端商品，估计肯定通不过。”
“算了，这也不是我们考虑的。我就就当看笑话吧。”
“你们听见没有，超市和餐饮部的那帮人，就在笑话我们。”
“哎，那怎么办呢？谁叫我们这几个部门的业绩下滑得这么厉害？这些有钱的人都跑到对面巨人百货了，除了熟人，都没有几个人来我们这里买东西。”
“要是我，也会这样。你看看，我们的外贸部门到现在还是亏本的，引进的这些所谓的高端商品，要么是国外的二三线品牌，要么是转了二三道的分销商，啥都比不上人家巨人百货，还怎么比拼？”
“是呀！我听说集团要改成阶梯式奖金模式，现在各部门经理都急得不得了？”
“这个什么阶梯模式，有什么蹊跷？”
“就是业绩越好，奖金越高，业绩越差，奖金掉得就越多呗。要是我们的业绩像现在这样子，估计经理以上级别就只能拿带干工资了。你说他们急不急？”
“我觉得就应该这样。以前这些经理们个个不操心、不着急，靠着咱们的黄金地段，客流量多，业绩好，奖金都拿得手软。现在竞争大了，还不用心，那不得把我们也给带沟里了。”
“是呀！就看高层领导有没有这个魄力吧。”
海贸集团总经理办公室。客服中心经理齐富民正在向宋海洋汇报工作。
“宋总，我们收到会所联盟会员的1千多万订单，已经在香江发货了。周总和张经理在香江跟进配送情况。”
“好，你们客服中心把订单情况汇总给财务部，核算出会所的扣点，订单交付后按月结算。齐经理，你提出的增加人手的需求，我暂时还不能批准。希望你能充分利用我们的网上订单系统，客户服务系统，提升效率。”
“宋总，我们客服中心现在就10多个人，每天的电话都接不完，还要帮助客户把订单录入到系统中，每天工作到晚上8、9点钟，实在是忙不过呀。”
“那你考虑过没有，提出需求，让网上订单系统更加便捷，让客户自己就可以在系统中录入订单呢？或者说，我们培训联盟会所的客服人员，让他们学会帮助客户下订单，不就减轻了你们的工作量，还可以减少你们的电话量。还有，我有一个想法，等系统成熟了，我们在互联网上开放系统，让更多的客户自行注册、下订单、付款。现在不是也有很多类似的电子商务公司吗？”
齐富民有些抓耳挠腮：“宋总，我对系统也是一知半解，有点担心把握不好需求？”
“没有关系，我会让电脑部王天成总监组织人员，和你们进行需求访谈。你们要做的，就是尽可能总结出顾客的想法，予以归纳。”
“好吧，我回去先准备一下。”
宋海洋连忙给王天成打去电话，安排了相关需求访谈事宜。
自从把王天成从兴旺集团又挖过来，宋海洋就没有让他停止过对网上进销存系统的改进。兴旺集团的门店系统数据已经能够和网上进销存系统对接，自动汇集数据。现在宋海洋在任何可以上网的地方，通过电子加密钥匙就可以进入系统查看经营数据。连汪明霞也感到特别方便，也准备把财务系统搬进去。
此时，冯秀秀拿着一份传真进了门。
“海子，巨人百货突然发来一份购买咱们海贸集团的合约。”
“什么？”宋海洋的脸上露出不可思议的表情。