次日,化妆品美容店低调开门,因为不是正式开业,所以并没有大肆宣传以及大开店门,不过里面却也时不时传出热烈的掌声。
张丽云经过多日的准备,开始了正式的店长生涯。
“大家好,我们云海化妆品美容店今天开始试运营,现在我欢迎大家正式成为这个大家庭的一员。”话音未落,宋海洋率先鼓掌,为女友造势,下面的几人也跟着鼓掌。
张丽云嫣然一笑,继续说:“我给大家介绍一下,我是张丽云,是本店的店长。站在我身旁的男士是本店老板,宋海洋。”说完,她也带头鼓起掌来,听到这位男士是老板,下面的人鼓得更起劲了。当然在张丽云面前,谁也不敢抛媚眼、做小动作。
“下面,就请我们的其她同事,也坐一下自我介绍!从李杏开始吧。”
“大家好,我叫李杏,在化妆品街已经工作三年了,现在咱们门店继续担任销售员,请各位姐姐妹妹们多多帮助。”李杏一如既往的落落大方。
“大家好,我叫张秀华,在化妆品街工作两年了,现在门店担任销售员,请多多指教。”张秀华就是李杏介绍的,今天也是第一天来上班。
“大家好,我叫钟敏敏,以前在市人民医院美容外科担任美容师,现在门店担任高级美容师,请大家多帮助。”
“大家好,我叫何田,以前在市人民医院美容外科担任美容师,现在门店担任高级美容师,请大家多帮助。”
“好了,大家都认识了,以后我们就都是同事了,要互相帮助、互相支持。如有工作中的问题,可及时向我或者老板请示,切忌不要隐瞒和自行处理。这里,还有两位嘉宾,一位是门店股东之一,陈秋丽,她还是这条街上手机专卖店的店长,大家如果想买手机,可以找她。另一位是她的男朋友,张大同,也是手机专卖店的股东之一。”
陈秋丽、张大同本来只是来旁观的,冷不丁被张丽云介绍了一下,只得尴尬地挥手和大家打着招呼。
“那现在,大家就各就其职。李杏和张秀华,负责化妆品这边的整理和商品的熟悉,稍后,老板会与你们交流今后的业务管理。钟敏敏和何田,负责美容区这边的整理和设备的调试。待会我们来为第一位贵宾,陈秋丽,做一次全面护理。”
于是人员就分兵两路,宋海洋带着李杏和张秀华来到化妆品区域。
“两位不要紧张,我带大家过来,是想一起商量一下咱们化妆品的销售策略和客户服务方法。昨天李杏也介绍了以其他门店的办法。一般有这么几种,有打折的,有送赠品的,有送服务的,如美容护理等,又送折扣券的、有节日主题促销的。你们在这行也工作了2到3年,觉得我们这样的门店该如何做?”
宋海洋开门见山地把问题提出来,他想听听两位女生的见解。
两位女生相互对视了一眼,这还是第一次有老板这么问她们,以前都是店长说怎么干,她们就怎么干。思考了片刻,李杏有了想法。
“老板,我想以前的门店做这些活动或多或少都有好的一面,也有坏的一面。比如打折活动,有活动时顾客就来一下,没有打折时顾客就不来了,顾客好像对这个品牌也没有什么感觉,不像一些国际知名品牌,不管打不打折,顾客都去购买。我看老板选得还基本上是知名品牌,我就不建议打折销售了,其它的方法可以尝试一下。而且刚才看咱们店的美容项目,可比其它店的更高端、更全面,而且更专业,是不是可以购满多少提供一次服务的方式吸引顾客呢?反过来,享受服务的顾客也可以送给化妆品赠品。”
李杏说完,小心地看着宋海洋,担心自己的意见对方不满意。
“张秀华呢?你有什么建议?”
“我比较同意杏姐的建议,既然咱们店走高端路线,就尽量不要打折。以前听一些顾客背后议论,打折的化妆品都是卖不出去的,这种说法。”
宋海洋笑了笑:“好,谢谢两位给予的建议。大家其实提出了两个关键问题,门店和商品的品牌形象,以及挽留回头客。我的想法呢,是要进行打折的活动。”
“啊!”两人听了心中一咯噔,不由大吃一惊。
看了两人的表情,宋海洋不急不忙的解释:“我所说的打折活动,不是对商品,而是对会员。”
两位女生听了仍然有些云里雾里,这不还是打折吗?
“我想在门店推行会员预充值服务,也就是充值2000元,可以享受99折,和预约美容护理服务的待遇;充值4000元,可以享受98折,和预约美容护理服务的待遇;依次类推,充值1万元,可以享受95折,和预约美容护理服务的待遇;充值10万以上,可以享受1个月1次的上门送货和服务的待遇;充值100万以上,可以享受1个星期1次的上门送货和服务的待遇。你们看这么样?”
两名女生听了,顿时被震撼了,这哪里是打折,这是打土豪呀!
宋海洋看着两名女生惊讶的表情,心想,你们还是缺少想象呀。
“至于刚才说的送赠品、送服务以及节日活动,都可以考虑,我们不要拘泥于以往的经验,要用发展的眼光看问题,活动要每两周做一次,就以节日或者节气作为名目,结合对应的商品和服务一起做。不能简简单单的做,而是要结合知识性、趣味性以及娱乐性为一体。这样吧,我们门店预计元宵节正式开业,你们两个就以这个节日为主题,设计一个促销活动。我这里有几份其他商品的促销方案,你们参考一下。”
宋海洋说着,从随身包里拿出一份资料,递给两人。他要考验一下两人,所以出了这么一个题目。一方面考虑到培养人才,另一方面,在化妆品和美容方面,他不太在行,担心出了不好的主意,影响生意。
李杏睁大了眼睛,显得有些兴奋,这是她第一次接到这样的任务,感觉有了工作的责任和目标,这比之前每天重复的推销工作好像更有意思,更能发挥自己的想象。
“好的,老板,我们一定把方案做出来,您看给我们2天时间,可以吗?”
“好呀,那就给你们2天时间。到时候我们一起商量。”宋海洋原本想给她们一周的时间,毕竟这2名女生只有初中文化,他担心给了太多的压力,反而适得其反。没有想到李杏提出2天的时间,给他一个惊喜,不过还得看看方案的情况。
“好吧,今天的一个最重要的任务,就是你们把这些商品盘点一下,核对一下昨天的进货单,是否有问题,保质期、商品特性都要检查、熟悉一下。避免出现说错‘用错的问题。下班前,我们对一下帐,可以吗?”
“好的,没有问题。”
这是她们最熟悉的工作,不用宋海洋交代,她们俩就麻利的开始清点起来。