4.2.1 形影相随：系统流程与业务流程

系统流程，就是将业务流程以系统处理的视角进行细化，以系统逻辑为出发点，梳理此流程在各个系统内部和系统之间的交互逻辑，形成完整的系统解决方案。系统流程源于业务流程，但能更清晰地体现出流程在系统内部，以及系统之间的交互逻辑。二者形影相随，但侧重点不同。图 4-9 为业务流程图与系统流程图的对比，为了更好地将业务流程图和系统流程图应用到日常工作中，我们有必要弄清楚二者之间的区别。

首先，二者的绘制方不同。业务流程图一般由业务需求方或产品经理绘制，重在表达业务的流程和对应的操作角色、操作环节；系统流程图一般由产品经理或技术人员绘制，重在表达系统的处理逻辑，以及系统和系统之间的交互。

其次，二者产出的时机不同。业务流程图产生于业务梳理阶段，当确定了业务开展需要涉及的干系人、操作环节和流程细节以后，便可输出业务流程图；系统流程图是产品经理对业务需求进一步拆解细化，明确业务涉及的系统逻辑后形成的系统解决方案，产生于需求分析阶段。需要说明的是，系统流程图并不是产品需求文档，要求能快速产出并能及时调整。所以在梳理系统流程图时，不需要面面俱到，只需要把握住大轮廓即可，图中的细节可以在编写产品需求文档时再慢慢细化。

再次，二者的受众对象不同。业务流程图的主要受众是业务部门的相关人员，重在清晰地描述业务流程；系统流程图的主要受众是产品经理、研发和测试部门的相关人员，重在描述系统边界、系统处理逻辑。

最后，二者的使用场景不同。业务流程图常用于业务部门的相关人员做流程梳理、工作安排与人员分工；系统流程图常用于制定系统解决方案、系统逻辑梳理和系统分工。

总结一下：业务梳理使用业务流程图，系统逻辑梳理使用系统流程图。掌握了二者的区别与联系以后，我们便能灵活应用了。