4.1.3 供应链系统与B端产品：地球之于太阳系

近几年，随着互联网流量红利的消失，C端产品的光环逐渐褪去，B端产品渐渐兴起，这也为B端产品经理和技术人员带来了更多的机遇和挑战，而供应链，就是B端产品世界里极其重要的一个领域。供应链之于B端产品，犹如地球之于太阳系，是其中很重要的一颗行星，有自己的运转规律，但也同时遵守着太阳系的运转法则。B 端产品的设计风格、设计原则同样适用于供应链系统，反过来说，学会了供应链系统的规划和设计方法，一样可以将其复用到其他B端产品中。

我们一起来总结一下B端产品世界中的供应链领域的受众对象、实现目标、实现方式、系统定位、工作重心和设计原则，以便我们在做系统规划和落地时能够把握重点，不致偏离航向。

话不多说，先上一张B端产品的整体结构图（关于B端产品的结构和分类，仁者见仁，本图仅代表本书观点），如图4-8所示。

首先，无论供应链系统，还是其他B端产品，我们的受众都是B（Business），对标企业和业务。不同于C端产品以人性、欲望、痛点、爽点等维度为出发点，B端产品更加关注的是企业的效率、成本、运营和数据分析。供应链系统服务于供应链的业务，降本增效自然是其首要目标，我们设计的供应链系统如果能有效优化业务的成本和效率，就是雪中送炭，如果在此基础上还能增加与运营和数据分析相关的工具，便是锦上添花了。

其次，技术不分国界，也不分前后端。App、小程序、H5这些技术并不是C端产品独有的，这些技术在B端产品中一样有很大的应用空间。App、小程序、H5、Web网站、桌面应用、后台服务、数据库这些技术和应用在B端产品和供应链中也是比较常见的，如在仓储和配送管理系统中，就经常会用到PDA（掌上电脑）应用程序来辅助作业，所以B端产品和研发的相关人员有必要对以上技术有一定的了解。不过不同于C端产品对交互的严格要求，我们应该更加关注系统的逻辑性和与上下游的连贯性，当然交互细节也不能忽视。

再次，从B端产品的应用分类来看，我们大致可以把B端产品划分为企业应用类（为企业提供解决方案的应用，如云服务、SaaS、数据库应用等）、平台运营类（主要为平台提供运营相关的工具，如运营后台、内容管理、促销管理等）、业务支持类（主要提供各类后端业务开展所必需的支持类工具，如主数据系统、交易系统、支付系统、供应链系统、商家系统、CRM 系统、财务系统等）、分析报表类（主要提供各类数据报表、埋点统计、决策分析等工具，如 BI 报表、数据看板、业务监控等）、企业内部管理类（主要定位企业内部管理用的相关系统，如OA系统、HRM系统、会议系统、项目管理系统等）。从分类上看，供应链系统从属于业务支持类系统，独立支持着与供应链相关的业务，和企业其他业务相互依存，共同构成完整的B端产品体系。

另外，从工作重心上，不同于C端产品的拉新、留存、转换，B端产品更注重业务流程的优化、精简及复杂的业务逻辑的梳理，保证系统流程足够顺畅、业务逻辑足够清晰，才是B端产品经理的使命。当然，每个B端产品对应的业务是不同的，作为供应链系统，其重心是保证供应链相关业务的流畅性、稳定性和完整性。

最后，同所有的B端产品规划设计一样，供应链系统的设计也必须遵循实用性、易用性、合理性、经济性、可扩展性、开放性等几个原则。

● 实用性：系统流畅稳定，直接解决业务问题，拒绝花里胡哨。

● 易用性：操作简单易懂、易学易用，方便推广和培训。

● 合理性：系统逻辑清晰合理、贴合业务形态，没有阻塞和缺失的功能。

● 经济性：控制人力成本、时间成本，以较少的投入获取较大收益，拒绝浪费。

● 可扩展性：从长远考虑，在整体架构不变的同时预留扩展接口，能够兼容未来业务的扩展。

● 开放性：具有良好的对外连接性，除了自闭环，还能快速接入外部业务、系统和设备等。