第11章 用身体语言与人交流往的技巧

当你想与你的同事进行平等交往的时候，你便可以使用这6种既简单又实用的身体语言信号。这6种信号对于表现你人格的力量，或者表明你自己作为一个执行人或一个管理者的社会地位，都是非常有价值的。

1.如果不是真的从心里往外压抑不住的高兴就不要笑

这并不意味着你必须愁眉苦脸地工作，就好像全世界的重量都压在你的肩膀上似的。应该不折不扣地说，如果你不是由衷地感到幸福，就不要喜形于色。一副不乐不愁的面部表情，最有利于隐藏你内在的思想和感情。

2.不允许别人打断你的话

如果有人在你说话的时候插嘴，即使他或者她是你的上司，你也有必要说：“对不起，我的话还没有说完。”然后马上在你被打断的地方接着说下去。一般说来，这足以马上制止住那个人，除非他是一个异常迟钝又厚脸皮的人。

3.不要限制你身体的姿势

如果你需要以手势加强自己的论述，那你就尽管做好了。只是有一点应该尽量避免，那就是不要用手指指点点什么人，那样做容易被人误解是在谴责他的什么错误，甚至能使人不愉快地退出会场。

4.看人要直视对方的眼睛

这是可以用来打掉对方锐气的最有效的一种技巧。如果他想同你争论，你什么也别说，只是像我说的那样注视着他，用不了多长时间他就会有紧张和不自在的感觉。你连一句话都不用说就证明了自己的论点。

5.有效地利用你自己的空间

有不少年轻的女性在这方面做得都很不够，而且自己还总是弄不明白为什么她们的个人空间经常被别人侵占。适当地安放办公设备往往是最关键的一步。

6.完全放松

我说这话的意思并不是说你可以不修边幅、随随便便的，或者不注重自己的外观，放松的关键在于自信。假如你对自己的工作很熟练，工作起来你就没有必要紧张，更不会有什么恐惧心理。你完全可以轻松愉快地完成你的工作。

快速速与人搭上关系的三方面的技巧：

1.故意显露笨拙的一面，让对方产生适度的优越感比方说，如今的演员总以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，想尽一切办法在观众中塑造一种迷人的形象，以提升自己的优越感。可事实上，当一个人面对比自己优秀得多的人时，只会加重心中的挫败感，也就自然而然地产生了反感。依据这个原理，不少有心的人为了提高知名度，故意表露自己某方面的笨拙和缺憾。在公司的同事、上司面前，有意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有些部属不懂得隐藏自己的锋芒，工作上时时处处表现得干劲十足、能力超强，却不知自己在无形中已招来许多或明或暗的嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能做好，那还要我们干什么？”

2.说些自己的私事。从而拉近彼此间的距离

开门不一定就要见山，一见面就大谈工作的事，注定会使人产生反感。不如暂时抛开主题，先谈彼此共同感兴趣的话题，或谈自己日常的繁杂琐事，以期达到心灵的共鸣。如肯尼迪在角逐总统席位的竞选演说中，曾轻描淡写地说：“紧接着，我还想告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得竞争总统席位的选战，可是我们希望能再生个孩子。”

在公司和同事谈及私事，能够增进相互之间的亲近感。不过，私事并不等于隐私。假如你对别人泄露出自己的隐私，别人有可能会以此作为话柄攻击你。假如你随意谈论别人的隐私，别人也会对你产生厌恨，并寻机报复你。

3.倾听是你克敌制胜的法宝

一个时时运用耳朵的人远比一个只用嘴巴的人更讨人喜欢。在跟人沟通时，要是光顾自己絮絮叨叨、说个不停，丝毫不顾及对方有没有兴趣听，这是很失礼的行为，也非常容易让人顿生反感。

做一名好听众，不只是自己要说，还要尊重别人说，其效果比你一个人说得天花乱坠好得多。倾听绝不仅是简单地听，而是要用心真诚地聆听，并且要适时地表明自己的认同或赞扬。倾听时，脸上要展现着微笑，最好不要做其他的事情，应专注地用恰当的表情、手势，如点头表示赞同，避免给人敷衍了事的印象。

尤其是当对方有怨气、愤懑需要释放时，倾听能够及时缓解他人的敌对情绪。不少人气愤地诉说，并不一定需要获得什么具体的解释或补偿，而是需要把自己的不满情绪排除出来。这时候，倾听要比提供所谓的合理建议管用得多。假如真有必要进行解释，也要设法避免正面或公开的冲突，而应在对方的怒气得到较大缓和之后再进行。