第278章 顾先生的小机灵（22）

这时，刚才在哭的小姑娘，递给顾良鸢另外一个耳麦，说：“这个可以跟听，你想要听听吗？”

看他好奇地看着骂了一声“艹”的苏岑，小姑娘觉得他是想听听的。

耳麦接上了，

顾良鸢的麦只能听见客户的声音，客户听不见他的声音。

不过，如果说的太大声的话，也会被苏岑的麦收过去一些声音的。

而苏岑的麦，在那声“艹”之后，她把麦克风和耳机声道都打开了，现在她可以听见客户的声音，客户也可以听见她的声音了。

身旁，

刚把耳麦带上的顾良鸢，脸就绿了。

他从来没听过这么难听的骂人的话。

当即，顾良鸢就生气了：“苏岑，别接了，我要让运营部把这个客户拉黑。给他踢出我们七星，什么玩意儿。”

苏岑当然没有听他的，

就算客户骂人，

也不能随便和客户解除合约的，那样就是七星违约了。

这样喜欢的骂人在所有客户中虽然是少数，但所有用户的基数大，这些少数也是一个不可小觑的数字。

难道，都拉黑踢出去吗，不现实。

搞清楚用户的诉求，为什么骂人，才是当下最正确的处理方法。

当然，

苏岑也不可能真的就这么被他骂，不做任何的反击。

她在等待机会，等待一个合适的机会。

这不，苏岑又将麦克风关掉，对着顾良鸢说：“你别说话。”

顾良鸢不理解：“这样的客户，还和他有什么好说的。”

苏岑：“这样的客户很多的，不信你问问旁边的话务员。”

旁边的小姑娘点了点头：“几乎每天都能遇到，但今天这个太过分了，我没忍住……”

话务员的心理承受能力都很强，除非实在太委屈，不然一般不会哭的。

都是在和客户的通话结束后，再想办法平复心情。

顾良鸢：“……”

回头，要给客服部的话务员们加工资。

但是现在，“苏岑，你听着他骂你，你不生气吗？”

苏岑：“生气啊。”

顾良鸢：“那你还要听他骂？”

苏岑：“等他骂好了，该轮到我了。”

旁边的小姑娘一脸紧张：“小姐姐，不能骂人。你登的是我的工号，要是骂人的话被质检听到会扣工资的。而且，客户还会给我评不满意，会影响KPI满意度考核。”

苏岑伸手拍了拍小姑娘的肩膀：“放心，我不骂他，我还要他给你评好评。”

小姑娘：(⊙_⊙)?“”

她不相信。

苏岑又指了指顾良鸢：“别担心，就算他给客户真给你打不满意，也不扣你工资不影响你KPI考核。你是新来的吧，这是咱们总裁，他说不影响就不影响。”

小姑娘：“0.0~”

这时，苏岑耳麦里的客户连续不断的骂声停了下来，太久没有人和他对话，他急了，在电话里喊：“人呢？七星的人呢？都死绝了吗？”

苏岑默默打开了耳麦，面带微笑：“在呢，这不等您骂完了嘛。您骂完了吗，要不要喝口水继续？”

电话里，客户都愣住了。

电话外，小姑娘和顾良鸢也愣住了。

小姑娘：一个骂人的字都没，但是顾客肯定很气。

顾良鸢：这是什么路数？