PREFACE　前言

随着互联网技术、移动技术的全面应用，直播销售作为“线上引流+实体消费”的数字经济新模式，已成为我国经济发展的新热点，社会各界都在以不同的形式参与到这场数字化营销的发展浪潮中。国家及各地方政府陆续出台各类政策大力扶持直播电商产业，并通过成立电商直播协会、建设电商直播基地、培育电商直播人才等方式，打造直播电商产业，着力推进数字经济新模式的发展。据媒体统计数据显示，2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元，同比增长121.5%，直播电商用户规模达3.88亿，占网民整体的39.2%。2021年直播销售逐步渗透至网络营销的各个领域，越来越多的政府部门、企业、个人都参与到直播电商营销中，企业在直播销售领域的投入逐渐加大，直播电商整体规模继续保持较高速增长。

直播销售新业态的快速发展，形成了人才市场的巨大缺口，而从业人员整体素质提升也成为直播销售行业实现规范化发展的必然要求。2020年6月28日，人力资源和社会保障部发布9个新职业信息，“互联网营销师”位列其中，并在其下增设“直播销售员”工种。至此，直播销售正式成为一个新的工种。本书由全国工商联人才交流服务中心与北京经济管理职业学院共同编写，目的是帮助直播销售员更好掌握相关理论知识和实操技巧，为该职业的职业培训提供参考。

全国工商联人才交流服务中心是经中央编办批准成立的正局级事业单位，拥有人力资源开发、人力资源培训、人力资源测评等职能，面向全国开展了包括直播销售员在内的职业技能培训工作，并颁发《职业技能证书》。

北京经济管理职业学院是北京市人民政府批准、教育部备案、北京市教育委员会主管的公办全日制普通高等职业学院。学校着力培养德技并修、全面发展，具有首善标准、国际视野、工匠精神的高素质专业化技术技能人才。

本书是直播销售员专用图书，以培养直播销售员的基本营销策划、直播销售、复盘售后能力为核心。通过对本书的系统性学习，学员不仅能了解直播行业的相关基本知识，掌握主流直播平台的特点，还能学习到策划、直播、复盘等直播相关实操技巧，从而为从事直播销售工作奠定基础。

本书可作为直播销售员、互联网营销师等相关职业的培训教材，不同规模的企业、个体创业者打造直播团队的参考用书，以及职业院校、职业培训学校相关专业的教学用书。

编者

2021年9月