第一章　什么是“精益沟通”

精益沟通的目的就是帮助企业和个人不断提升沟通的有效性。简单地说，就是选择对的人、对的话题，并且用最低的成本达成沟通目的。

沟通的效率，由两个因素决定：第一，沟通后，带给我们什么样的效益？第二，沟通所耗费的成本。在同等成本下，效益越高，意味着沟通效率越高；或者取得同样的沟通效益，成本越低，沟通的效率也越高。

那么如何提升效益，降低成本，甚至在降低成本的同时提升效益呢？精益沟通，带给大家关于沟通的系统认知，从两个部分着手：第一，就是通过建立精益的价值判断，帮助大家做选择，选择和对的人沟通，选择对的话题、合适的场景、对的时间，发生沟通；第二，掌握系统方法，并且通过有意识的练习形成习惯，让精益沟通成为你的一种特征。