推卸责任的四大绝招:
曹德旺说:你要找我就联系我的秘书,你进我办公室我也很客气,但是你整天找我汇报工作,我就马上炒你鱿鱼,我认为你在耍我,为什么呢?
因为员工汇报工作往往是假,推卸责任才是真的。
很多员工遇到难题,就习惯性的把责任都抛给他的领导,所以很多领导每天都忙着加班,喝酒应酬,忙得焦头烂额,一定要工作十几个小时,也从来没有假期,但是企业还是做不大,这是为什么呢?
因为很多老板都在为员工打工,老板的责任越大,团队就越离不开你,如果老板带出来的员工无能,那老板将永远无法解脱。
这是因为:我们没有管理好员工的责任归属。
那如何锁定员工责任,并让员工能力成长呢?
老板要学会识破员工推卸责任的四大绝招:
第一招:提问;
员工一般会通过提问的方式来向你请教,但实际上是不想承担这件事情的责任。
李嘉诚对员工有个要求:当你提问的时候,请你同时提供三个解决方案,并且告诉我哪个方案是最好的,所以老板在面对员工提问的时候,绝对不能给员工解决方案,只要你给了方案,那么这件事情的责任就变成了你的了,如果这件事办砸了,员工就会说我已经按照您说的去做了,
第二招:混淆责任
比如你的经理说:老板出问题了,我们的送货车坏在半路上了,没有办法给客户按时交货,这可怎么办呢?他的话有两个关键词,你要注意我们有问题了和车坏了,这是谁的责任呢?当然是经理的责任,他在这个时候就迫不及待的稀释责任,想和你共同承担责任,所以责任面前没有我们,只有我。
第三招:找借口
诺基亚被市场淘汰了,他的CEO说过一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么我们输了,而且输得一败涂地。
在顺应时代时做出好业绩,就觉得是自己的能耐,而面对逆境,业绩下滑就觉得跟自己没关系,都是环境造成的。
能够化解危机才能显露真本事。沧海横流方显英雄本色。
第四招:忽悠
在你成就感爆棚的时候,有的员工会说,你处理过那么多难缠的客户,这件事我们真干不了,得您亲自上,那如果你上了这个套,帮他们解决了很多这样的问题,员工就会对你产生依赖性,而越依赖的员工越没用,而且浪费掉了你培养团队的时间,你就只能成为团队中最勤奋的员工。
反过来,你的成就感来自员工能力的成长,那才能真正实现老板解放、员工绽放。
落实责任的5大法则:
1, 锁定责任:
一定要建立一对一责任
很多领导者都误认为:大项目就等于大家做,大家做就等于人人都会去做,但实际上员工的逻辑是:大家做就等于别人做,别人做就等于我不用做,
所以,一定要把责任锁定在一个人身上
2, 自我管理:
让员工明白做事的方式一般可以分成五类:
第一类是最差的:等着被安排,从来不主动干活,
第二类会主动请示自己该干什么
第三类会提出建议,等待领导定夺之后再去行动。
第四类会主动行动,过程中按照节点主动汇报。
第五类是最值钱的,他会独立行动,然后按照客户的要求去做结果,并且做主动汇报。
如果你的公司第一类和第二类比较多,那这个公司离关门不远了。
3, 时间管理:
把每天要做的事情按照重要程度排序,如果最重要的事情与最紧急的事情遇到冲突,那就放弃那些紧急又没有价值的事情
我们每天只能做一两件事,这样你会很有结果
4, 培养员工:
帮助员工超越自己,在公司能力超过你的员工很多,你的成就会越大。
5, 适当授权:
老板想要集中精力做更重要的事情,就要学会适当授权,帮助下属拥有完成工作的自主权和决策权,发挥他的才干和创造力,增加他的责任感和成就感。但是这要建立有规则的开放监督机制的情况下,你才能授权,否则会乱套。
业绩背后是团队,团队的强弱直接决定企业的兴衰
老板必须要从个人英雄走向职业团队,业绩必须从依靠能人走向激活系统
企业必须从游击队变成正规军
依靠制度和文化凝聚团队。