面对误解，无需急于辩解或否认

很多人一旦被他人误解，马上就会进入心理防御状态，当即为自己辩解或者否认。这是人的本能，但是这样的本能效果往往不好。谁说理不辩不明？有的时候，越是想要为自己证明什么，我们越是要耐住性子，不要急于辩解，而是要能够笃定地做好自己该做的事情，这才是最重要的。从心理学的角度而言，防御心理是正常的存在，但是却很少有人意识到，防御心理与沟通密切相关，甚至会决定沟通的状态和结果。

人的本能就是趋利避害。当意识到危险的时候，很多人都会当即做出本能的反应，即逃避。有些逃避是身体上的行为和举动，而有些逃避则是在心理驱使下做出的心理反应，表现在语言方面。例如，有些人在遇到突发的情况时，总是安慰自己：“没关系。”“这没什么大不了的。”“这只是一件小事，不值得记在心上。”但是实际上，他们往往很受伤害，或者非常紧张，不知道自己接下来要如何面对。那么，他们为何要说出这些违心的话呢？不是因为他们不知道事情的严重性，而恰恰是因为他们知道某些事情的后果很严重，所以才会以这样的方式帮助自己逃避，安抚自己的心灵。一个人太在乎，才会说没关系；一个人太害怕，才会说要勇敢；一个人太看重，才会把事情说得很小很轻。透过一个人的言语，我们可以看到这个人的内心。而透过自己的言语，我们也应该看到自己的内心。

有一个女孩从小就被妈妈批评和打击，变得畏缩胆怯。例如，放学路上被同学欺负了，回到家里告诉妈妈，妈妈就会指责她“胆小鬼”“你怎么不还手”“你白长了这么大的个子，却是个窝囊废”。长此以往，她对自己形成了错误的认知，觉得自己只有挨欺负的份儿，有什么事情也就不会告诉妈妈了。直到长大之后，她打电话和妈妈说起小时候的事情，妈妈轻描淡写地说：“一切都过去了，你现在不是好好的吗？”这让女孩感到很不满意，她不知道妈妈为何不重视她曾经受到的伤害。

后来，这个女孩参加了萨提亚工作坊的活动，这才知道原来妈妈之所以把事情的后果说得很轻微，是因为她不想面对女孩曾经受到的伤害。她妈妈认为，似乎这样轻描淡写，就能淡化女孩受到的伤害，就能让女孩心中好过一些。女孩这才了解了妈妈的内心，也就释然了。妈妈不想被指责是不好的妈妈，不想伤害孩子，所以就刻意逃避后果。

然而，对于很多伤害，越是不承认，就越是会激化矛盾。有的时候，如果能够解开心结，与他人之间开诚布公地谈一谈，主动承认自己的错误和不足，为自己给他人带来的伤害表示歉意，这样反而能获得谅解。死鸭子嘴硬，说的大概就是刻意逃避的人们吧！

在这个世界上，太多人都不愿意直面冰冷的现实，哪怕他们心中怀有灼热的感情，也不愿意直接表现出来。正是因为如此，才有人说一切冰冷都是对温暖的隐藏。那么，我们为何不能吐露自己真实的心声，让自己真正得到他人的谅解，从而与他人之间建立良好的关系呢？这样的真诚坦率，这样的直面相对，远远比刻意的隐瞒来得更好，也会对人际关系起到更强大的推动作用。

我们只是太在乎对方，所以才会把一件大事说成是小事；我们只是太在乎对方，所以才会掩饰自己真实的情感，伪装出一切都无所谓的样子。不在乎恰恰是因为太在乎，不重视恰恰是因为太重视，当弄清楚其中的关系，我们才能更好地面对自己，面对他人，我们才能卸下防御面具，坦诚地面对和承受一切。

不得不说，对于每一个人而言，直面自己的内心都是很难的。当这种感受太过艰难的时候，我们就会情不自禁地想要逃避，或者想要掩饰自己，甚至还会欺骗自己忽略糟糕的感受。所以对待他人，我们要怀有热情，要真诚坦率。而对那些外表冷漠的人，我们要感受到他们内心的热情和温暖，也要真正走入他们的内心，知道他们的所思所想与所感。不辩解，不否定，让关系平淡如水，却温润如玉。