第一节　传统电商进入瓶颈期，社交电商迅猛发展

互联网时代，传统电商的发展步入衰退期，而社交电商开始迅猛发展。然而，正当诸多传统线下实体商企还在忙着思考如何嫁接电商，正当人们还沉浸在电商很新奇、很拉风的思想认知的时候，一大波电商数据已经充分表明，传统电商正在走向衰退。

传统电商的竞争越来越激烈，并且成本越来越高，其成本已经高于实体店。人工、快递、售后、财务、水电房租等成本的节节升高，使得传统电商很难实现持续经营。

比如阿里巴巴在用户基数非常大、增长速度放缓的情况下，获客成本肯定会日渐升高，除获客成本以外，电商在税赋、仓储物流方面的成本也在不断地攀升。据相关数据统计，阿里巴巴实际税赋在四年里提高了8.6%，可见这样的规模和成本是新创业者无力竞争的。

久而久之，传统电商必然会迎来传统实体零售店遭遇的“闭店潮”。显然，传统电商已经不再是最佳的商业模式。

据数据统计，2015～2019年，淘宝的获客成本从116元涨到516元，缺流量成为电商企业的标配。随着互联网流量池的流量消失殆尽，很多电商企业都面临着流量危机。由于钱都拿去买流量了，大部分电商企业都处于亏损状态。

某淘宝店主坦言道，“每天订单不超过50单，广告费越来越贵，一年到头赚不到钱。流量平台、淘宝规则和市场环境变化都太快，根本停不下来。”

由于传统电商平台盈利模式所致，绝大部分商家都是流量模式，花钱买流量就有交易额，不花钱买流量就没有交易额。进而商家陷入一个恶性循环，即挣来的钱都拿去买流量了。即使这样，买来的流量也不会进入自己的流量池。在传统电商平台上经营追求高利润已成奢望，要么任人宰割，要么关闭店铺。

以上现象反映出的问题是电商流量模式让流量越来越贵，店铺经营成本越来越高。据官方数据显示，每日有近万家淘宝店铺倒闭，那么，电商失势的主要原因有哪些呢？

1.竞争者的转换

传统电商和社交电商可以形象地比作在鱼塘里钓鱼，但是传统电商好比在别人的鱼塘里钓鱼，而社交电商好比在自己的鱼塘里钓鱼，何来此说呢？在淘宝、京东这样的传统电商平台做生意，就好比在别人家的鱼塘钓鱼。鱼的数量是有限的，大家都在互相竞争，想办法钓到更多的鱼。而社交电商呢，就好比在自己的鱼塘里钓鱼，是在经营自己的鱼塘，所有的鱼都是自己的。结果显而易见，竞争者的身份不同。

2.互动性较弱

传统电商的互动性较弱。因为在传统电商平台上，用户与卖家互动的唯一渠道就是客服，而且互动的形式也停留在文字层面。即使有提前录制好的短视频，也不具备与用户随时互动的特性。而社交电商则不同，与客户互动的形式灵活多样，短视频、直播、社群、微信、QQ、微博等各种社交工具，可以与客户实时进行互动。

3.与市场发展不匹配

网购平台的店家更像是一个“十项全能”选手，尤其是规模较小的店铺更是如此。店家不但要负责店铺运营，还要负责产品供应链以及与用户的沟通，这样店家就没有充足的时间和精力去思考与当下市场需求不断变化相符合、相匹配的全新商业模式，更无暇顾及店铺的转型。

4.消费者购买欲望减退

电商平台的流量增加缓慢，一方面，产品同质化严重，难以激起消费者的购买欲望；另一方面，缺乏相应的互动和激励，难以激起用户的购买激情。

基于以上几个方面的原因，使得电商的增长空间逐渐被压缩，电商红利也开始逐渐消失。所以，后电商时代，纯电商也像最初的传统零售商一样，沦为传统行业。