2.初出茅庐
(1)首战告衰
作为社会的新生,我暗戳戳地选择了自由创业。那便是开一家属于自己的网店。三点一线的单一大学生活让我存下了小一笔试错资本。所以,于2015年9月中下旬,我注册了属于自己的网店账号,并于此前挪用了近万把块通过线上海选确定了杭州的某家货源,并拿到了一件代发的进货最低价。作为新手的我,从一开始就被自己带上了一条名为“盲盒”的投资之路,只是在路上摸索的自己还全然不知。
同年10月我又注册并绑定了返利账号与网店运营必备的其它工作台。同时,坐等第一笔收入的小心思也悄然而生。然而现实打脸得很。在我才搞懂怎么上架自选的几十件产品时,我已经有点消受不住了。因为我在这里面走的每一步对我来说都是新的,未知的,而我能依靠的只有自己。从一开始学着注册各种平台账号到一个人学着如何做后台运营,再到自学如何装修网店,还有自行参悟各种有利于成交的话术,可谓步步为营。此外,几乎每天培训之外的休息时间和饭点时间都在一个人独自学习如何优化产品描述。
正当我力不从心的时候,我向货源对接人发出了求救的信号,也期待着她会给我支有力的招。然而,她一开始的意思就是让我交5980元加入到某某网络科技有限公司的创业型组织中,与其签订一份《网店服务协议》,这样就可以彻底不用像现在这般毫无头绪地管理着自家网店了,解放双手和大脑,也解放了各种担心。是呀,将网店托管后,自己就解放了,有人在背后进行店铺货源管理,有人在3个月内免费提供20套装修模板,有人提供专业到位的店铺客服服务,有人对店铺进行有效宣传,还有一系列为期两年的宣传指导、活动支持、微店指导和相关新店扶持奖励。
可是我算了算手头上的资金,在扣除出租屋的租金后真的没法出手了,不然我很有可能熬不到年底就得提前回家了。我还是得靠自己。也是到了这个时候,我才发现,原来我就是在线上交了万把块间接地养了某家批发商,然后就是继续给某位活都没怎么干的销售部小姑娘提前发了工资。虽然这样的开头让我实在很委屈,可是我哪里是这么容易就气馁的呢。自然,我对于其中的靠谱与否已经了然三分。可是现下的当务之急就是将网店真正有效地运营起来,让投资的钱发挥点像样的动静来。不然所有投资就真的都打水漂了。
硬着头皮往上冲真的就是一种理想。当我将网店装修得越来越像那么回事儿的时候,我迎来了属于我家网店的第一位客户。一开始,我还是很有自信地边回复边学习边解答边分析,总之,就是各种满足,各种解答。可由于我对自家选品的熟悉度并没有如预期那般清晰明了,所以在回复上花费了不少时间去同步相关有效信息。这显得尤其不专业。一问三不知的情况虽然可以根据经验来减少发生的次数,可是按照这般速度得到猴年马月才可以真正地盘活我的网店呢?想想就越来越没底。
随着早教培训的紧张进行,我能灵活运用的日常时间也越发少了。所以,新的网店客户的疑问我也总是延后回复。这使得网店运营的时效性大大下降,也不符合一家网店该有的基本服务态度。如果无法及时和客户进行良好的沟通交流,那么成交率是难以有动静的。为此,我感到了压力。即便如此,我也未曾放弃。我依旧花费着时间去学习,去引流,去推广。不知道过了多久,我也依旧没有成交一单,也从未踏入售后和店铺评价这一步。原来,网店店主也会有这样一个时候是如此盼望着售后的到来,盼望着店铺评价的到来,哪怕差评也是向好的发展。真的奇了怪。
到了这一步,我其实也已经对这块领域单打独斗的结果有一定的预判了。坑是自己踩的,不能让它继续往下沉,总得要从中成长一些。渐渐地,我学会了熬夜选品,亲手打理店铺的里里外外,巩固了不少网店页面的实操技能,使得电商纯小白的我多少也有点入门的样子了。我将现学现卖的文案功力灵活地运用到店铺的封面说明和产品描述里,然而效果微乎其微。无新人光顾和运营不够活跃成了我家网店的常态。
也不知道这样的日子过了多久,也忘了我具体撑到了什么时候。总之,我的网店就这样一直保持着零收入的状态。时间的投入很明显是不足的,一边培训,一边上课,一边兼职,还一边客串着倒腾着那些看似依旧不怎么专业的客服回复。虽不容易,却死撑,是我那时候最正面的写照了。
2016年立春前,我都未曾放弃过要好好地守住这个开始。可是,有些放弃是被迫的。就在这段时间的前后,我陪妈妈逛菜场时,我家手机“青苹果”被小偷给窃了。
为了以最快的速度救回我的“青苹果”,当时的我靠自己的直觉在上午事发两三个小时内破了案。接着便报了案,领着警方找到赃物据点。然而,被我带来的便衣警员几行人,不仅占了我便宜,在众人面前让我假扮女友,还在缴获这批赃物后没将我的“青苹果”归还给我。只因“青苹果”已被恢复出厂设置,无法从内容检验是属于我个人的。
若非我对我家的“青苹果”每处的刮痕都知悉,并被验证正确,这案能立刻破结?为什么我报的案,我破的案,而协警缴获了赃物,就这样不再理会我了?这案子是算啥?一个过家家的假扮游戏?这赃物被一一收走的交代当真让我心寒。可作为无钱无权无势的女流之辈能怎么办呢?吵起来也不过是另一个闹剧。