- 产品认知12讲:成为优秀的产品经理
- 枯叶
- 1092字
- 2021-10-15 17:33:51
底线不可破
有阳光的地方,就有影子。互联网发展迅速的今天,同样有许多灰色产业,以及犯罪产业。赌博、传销、资金盘、诈骗、裸贷等,这些产品以伤害他人利益,赚取不正当收益为主要目的,在人们看不见的地方,正有数以百万计的人被这些产品影响,输掉了自己的人生和未来。本书的内容直接或间接地在提升产品经理影响用户行为的能力。因此,在进入核心内容之前,希望你能先阅读以下内容,警惕将自身能力在糟糕的地方使用。并且,作为一名产品经理,也应该遵守一些职业底线,给自己设置一个不可逾越的雷区。
底线一:动机健康
影响用户行为的能力,难以避免会借助人性的弱点,通过暗示、催眠等非常规手段达成目的。但动机要健康,不能以伤害用户为出发点,不能给用户造成持续性的或永久性的伤害。
底线二:对用户有责任心
用户持续使用一款产品也是对产品经理的一种间接信任,产品经理要承担起与这份信任对应的责任。规模越大的产品,产品经理越应该承担对应的责任,不能滥用这份信任,不能辜负这份信任。
对于内容性产品,产品经理要对内容承担监管的责任;对于广告性产品,产品经理要对推广的商品承担监管的责任。
底线三:大恶不为
违反国家法纪、危害社会治安、扭曲人们价值观的事情,不能参与,也不能做,这也是最重要的一条底线。
2018年4月10日,今日头条旗下的“内涵段子”对内容的监管存在严重问题,社区里的内容导向不正,格调低俗,被国家广播电视总局责令永久关闭。当时,“内涵段子”已经达到2亿名用户的规模,2018年4月11日,今日头条宣布永久关闭“内涵段子”,并发布公开道歉信。
产品经理所掌握的能力在互联网的特殊环境里,足以对用户个体、群体,乃至市场、社会产生严重影响,因此有义务承担与之相对应的责任。
以上三点是产品从业人员应该坚守的底线。
·自 我 检 测·
把所讨论的内容带入真实的产品场景,看看你的认知会有什么样的转变。
尝试独立思考并完成下列两个练习题。
1 用户退出TV版的优酷时,会有一个推荐内容的弹窗,思考一下,为什么要在用户退出时进行内容推荐。
2 内容型产品通常都会带有“点赞”的功能,思考一下点赞功能的目的是什么,为什么会设计这样一个功能。
·重 点 内 容·
1 是否遵循用户习惯,并不是产品成败的核心因素。
2 用户习惯是用户持续使用某款产品而形成的惯性认知,先有产品,再有用户习惯。
3 用户的行为由三个因素构成:①用户的感知;②用户的心理判断;③环境因素。产品经理主要通过改变环境因素来影响用户的行为。
4 在未来的市场环境中,能够影响用户行为的产品经理将越来越重要。
5 影响用户行为这项能力也可能对用户造成极大的伤害,务必慎重对待。
6 牢记产品经理的三个底线:动机健康、对用户有责任心、大恶不为。