019.宽容是一种伟大的力量

事情是这样的。

工程师小B在广东汕头一客户现场升级客户的应用系统时没有按规定的流程进行操作，结果输入并执行了一行错误指令，删除了客户系统中的部分生产数据，项目组整整花了三天时间才恢复了数据。犯了错误的小B本以为部门经理薛勇听到这个消息后会大发雷霆，没想到薛勇却心平气和地对他说：“下一次记得先看清楚操作流程再动手，不要再犯同样的错误了。”

这件事在李元芳的脑海里折腾了好几天。终于，李元芳忍不住问薛勇：“薛经理，小B误删除客户生产数据一事给客户造成了那么大的麻烦，也给我们的团队和公司带来了不小的负面影响，您怎么不批评他？”

薛勇说：“我先给你讲一个小故事。”

春秋时期，一天，楚王请了很多臣子喝酒吃饭，还让两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流敬酒。席间，歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。

忽然一阵狂风吹来，吹灭了所有的蜡烛，室内顿时漆黑一片。一位官员趁机摸了一下许姬的手。许姬一甩手，扯断了他的帽带，然后匆匆回到座位上并在楚王耳边轻声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，您赶快叫人点燃蜡烛，看谁没有帽带，就知道刚才调戏我的人是谁了。”

楚王听了，并没有命令手下点燃蜡烛，而是大声对各位臣子说：“我今天晚上一定要与各位一醉方休。来，大家都把帽子脱了，咱们来痛饮一场。”

由于众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。

后来楚国攻打郑国，有一位健将独自率领数百人为三军开路，一路过关斩将，直通郑国的首都。此人正是当年调戏许姬的那位臣子，他因楚王宽容了他，而发誓毕生效忠于楚王。

故事讲完之后，薛勇接着说：“古语云：‘人非圣贤，孰能无过。’小B这次确实犯了一个不小的错误，但他不是故意的，况且错误发生之后，他第一时间向项目经理做了汇报，在连续三天的数据恢复过程中，他几乎没有合眼，所以我们应该宽容他。你没注意到小B当时十分难过吗？”

李元芳终于明白了薛勇的良苦用心，也明显感到，在管理方面，自己和部门经理薛勇之间存在着巨大的差距。

薛勇补充说：“聚焦优点，就需要我们学会宽容下属。宽容是一种伟大的力量。我相信，这次宽容小B比批评他更能让他知道以后该怎么做。”

李元芳说：“是的，这几天我发现小B做事比以前细心多了。”

此后，李元芳更加钦佩薛勇的大度和管理才能了。

*　*　*

不过，事情总是一波接一波地出现。