010.从整体和全局出发

短信是李元芳在福州的表哥发来的，内容是：元芳，听姑姑说你当了部门副经理，恭喜你，欢迎有空来福州做客。

李元芳马上给表哥回了一条短信表示感谢。

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4月份，公司软件销售部签了好几个电子政务软件建设项目的订单，而按业务划分，这几个项目都归在薛勇和李元芳这个部门。这样，电子政务软件开发部一下子比平时忙了很多，负责项目开发和实施任务的六位项目经理都感到人手比较紧张。考虑到六位项目经理所负责的项目的总工作量基本一致，负责技术资源调配的李元芳把部门目前所拥有的技术资源进行了平均分配。资源分配下去之后，有三位项目经理非常不满，认为李元芳分配资源时考虑欠妥，没有顾及各项目经理的实际困难和客观需要，要求重新分配。

李元芳一时头大，不知道问题究竟出在哪里，况且部门项目突增、人力资源有限，根本不可能让六位项目经理都得到充足的资源。

三位项目经理找李元芳“理论”未果，便给部门经理薛勇发了一封电子邮件，投诉李元芳，理由是“李元芳厚此薄彼”。

薛勇看过投诉邮件后，以为李元芳是在搞小圈子，不禁打了一个寒战，怀疑自己当初是不是看错了李元芳。薛勇认为，如果真是这样，问题就严重了。他立刻让部门秘书蔡琴把李元芳请到自己的办公室。

一见面，薛勇就单刀直入：“我刚才收到三位项目经理的集体投诉邮件，说你最近在技术人员的资源分配方面厚此薄彼，有这回事吗？”

李元芳一时惊愕，自己压根儿没有厚此薄彼啊！“丈二和尚摸不着头脑”的李元芳很委屈，把分配资源的事情向部门经理薛勇仔仔细细地描述了一遍。

薛勇听完后十分庆幸，幸好李元芳不是在搞小圈子，心中那块石头也落了地。

薛勇说：“元芳，原来你只是根据工作量来分配资源啊，难怪会有人不满意。”

李元芳十分疑惑，问道：“这种分配资源的方式有什么问题吗？”

薛勇说：“作为管理人员，我们的视野一定要开阔、要站在比技术人员更高的位置来审视事物和看待问题。你现在是部门副经理，应该站在部门整体和全局的角度来审视所有项目，然后根据各项目的实际情况和需要合理分配资源。考虑问题不全面，容易让人有意见。这个月我们部门的项目突然增加，势必会出现资源不够的情况，但项目的重要程度、紧急程度、难易程度、规模大小等都是不同的，如果能综合考虑到各方面的因素来分配和动态调配资源，就能最大可能地做到平衡，最大可能地合理使用资源。”

薛勇喝了一口水，继续说：“技术人员往往是从单点或局部出发来考虑问题，这样不容易照顾整体，一不小心就产生了‘瞎子摸象’的局面。管理人员一定要养成从全局思考问题的习惯，即全局思维。这次你犯了这个错误，我想也不是什么坏事，能让你‘吃一堑，长一智’，也算是一种另类的收益。”

说到这里，薛勇哈哈一笑。

李元芳领悟了薛勇的意思，说：“薛经理，您刚才讲的这个‘全局思维’，实际上就是告诉我，作为管理人员一定要着眼大局，对吧？”

薛勇说：“是的，从技术走向管理，一定要让自己从习惯于关注‘点’转移到习惯于关注‘面’上。像你这一次的资源分配，就是只关注了‘点’，比如项目的总工作量，没有关注到‘面’，比如项目的重要程度、紧急程度、难易程度、规模大小等。你回去之后，根据我们刚才探讨的内容，把技术资源的分配方案做一下调整吧！”

李元芳回到办公室，按照薛勇提供的工作思路，从全局的角度进行了深入分析，把技术资源在六位项目经理之间进行了重新分配，并向六位项目经理解释了这样分配的原因和好处。同时，李元芳还告诉大家，以后会根据项目的实际进展情况对资源进行动态调整。令李元芳感到惊喜的是，在人力资源总量没有增加的情况下，这一次的分配六位项目经理基本满意。

部门经理薛勇教给李元芳的“全局思维”的工作思路真的很管用，李元芳使用这种思路解决了几个在管理工作中遇到的比较棘手的问题，这让他非常高兴。

然而，李元芳并没有想到，这只是开始，难事还在后头。