4.1.3 视频号直播用户画像

用户画像创建主要有以下几个步骤（如图4-3）：

（1）数据收集。首先，应尽可能多地收集关于用户的信息，数据可以有许多不同的来源，甚至包括团队已有的研究。用户研究是一个好的起点，可以帮助我们更深入地了解用户。

（2）提出假设。根据第一步中收集的数据，创建各类用户普遍的状态，包括用户之间的差异。

（3）场景描述。描述可能触发产品使用的情况，场景将用于更好地想象用户与产品的交互。定义用户如何使用产品是用户画像的最终目标。

（4）角色描述。准备典型用户的简要描述，关注用户的需求、动机、愿望和价值观。把上一步中创建的场景添加到角色描述中。这个阶段的最终目的是在用户和产品之间建立共情纽带。

（5）选择3～6个用户画像。理想的用户数量是有限的，在这个阶段，要选择3～6个最能代表典型用户的描述。选择有限数量的用户画像可以让我们在产品设计过程中更加专注。

（6）传播画像。在这个过程中与团队共享定义的用户画像是很重要的，以使团队对用户有统一的理解。