慎用“光环效应”

企业在市场经济中是不可或缺的组成部分，因为受到管理方式不当的影响，现代很多企业中尚存在着 “只重视使用，却忽略了培养”等诸多弊端。企业内部人力资源管理的疏漏，已俨然成为遏制企业发展的主要原因。

培养和使用人才不仅可以满足企业迅速发展的需求，同时也是企业实现可持续发展所必需的。日益激烈的企业间的竞争，说到底无非是企业人才之间的竞争，可以说，人才是企业得以生存下去的保障。因此，怎样管理好人才、如何培养和使用人才，是企业实现发展面临的首要问题。

所谓“光环效应”，指的是企业管理者在评价员工时，存在以点带面的评价倾向，从而过分夸大其优点或过激指责其缺点。这样的评价方式显然是失当的，会导致部分员工被积极肯定的绚丽光环笼罩着，处于自我满足的工作环境中；生活在“否定光环”下的员工，则渐渐消极倦怠起来，感觉自己无力承担岗位职责，长此以往只会造成两种结果：要么跳槽另谋高就，要么潜伏于办公室中拖累公司的业绩。

可见，“光环效应”无异于一叶障目，是管理者认识上的误区，他们单凭印象评价下属，跳过了全方位认识人才的过程，很多管理者在用人方面长期被这种光环所迷惑。

盲目地利用光环效应，扭曲了企业对人才考核的标准，大大降低了人才评价的可信度，成为企业发展的不利因素。

◎案例

英国一家食品公司，用1亿英镑在菲律宾新建分厂，然后把该厂的管理重担交给身在意大利的另一家分厂的负责人。这个人在意大利的业绩相当好，他擅长于技术工作，是这个领域里的佼佼者，高层领导给予他充分的信任，认为他完全可以将菲律宾的分厂发展壮大。但几个月过后，他们才认识到自己作出了错误的决定。他在生产线技术操作上的确是个好手，但他并不了解市场经济，也不懂如何处理公共关系。

总部高层忽略了这些，将他调往菲律宾后也没有另派他人协助管理。

盲目的信任让他们自食了恶果，开始是工厂迟迟不能开工，接着是生产的产品卖不动，最后这家食品公司只好关了这家分厂，1亿英镑打了水漂。

◎点评

由于忽视了对人才的全面了解，致使这家企业的高层受“光环效应”的影响而作出错误的决定。可见，光环效应会导致领导认知上出现偏差，从而无法全方位地了解和使用人才。案例中被指派的这位管理者，在技术层面有过突出的表现，并不意味着他在其他领域也会是佼佼者，做领导的不能受制于这种光环效应的诱惑。

这个案例提醒我们，在全面了解一个人之前，不能拿事先得到的信息作为唯一的评价标准，更不能一时冲动，靠个人印象作出决策，要考虑多数人的看法。在使用人才方面，我们只能通过全面了解作出综合的评价，才能有效地管好和用好人才。