- 精益医疗:如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率
- 罗伟 戴珒
- 170字
- 2021-07-23 16:12:11
第一部分 换个视角看医院
第1章 精益医疗与浪费
如果不知道如何提出正确的问题,你将一无所获。[1]
——爱德华·戴明
■内容提要:
●精益医疗,是一种管理思想:从患者的角度出发,构建一套管理体系,不断培养相关人员解决问题的能力,在每一个环节消除浪费,创建持续改进的文化,为患者、医务人员、医院持续创造价值。
●凡是不给患者直接增加价值的工作,即患者不愿意为此付费的工作,就是浪费。