第2章 分析用户特征

在产品设计过程中，需要对典型的用户群体做用户特征分析，从而明确知道用户真实的诉求点是什么，以便为功能设计提供核心依据，为数据挖掘与用户推荐提供底层支持。要分析用户特征，需要划分产品的用户群，建立用户群体矩阵，还需要洞察不同用户心理和人性，并了解用户的生命周期。