提升你的沟通力，让人际交往顺畅无阻

沟通力是我们和其他人合作或交往愉快的基础。一个人如果沟通力很好，大家就很容易明白他的意思，明白他需要什么，他希望得到什么，能够付出什么。他也很容易清楚别人的意愿，满足别人的需求，这样双方都能够得到满足。然而，有的人沟通力不好，和他说话就很费力，他不明白别人所说的，也不能让别人明白他的要求。形成了一种“鸡同鸭讲”的尴尬局面，让双方都不能得到满足，甚至产生误会。

其实，沟通是一件很简单的事情，两个人互相沟通，说白了就是让双方都弄清彼此的意图，然后满足双方的要求。所以，沟通就是弄明白对方需要什么，你能够提供什么，你能够提供的和他所需要的有哪些差距，以及双方能够在哪些方面达成共识，在哪些方面有异议，怎样才能拿出一个折中方案，从而达成共识。

沟通主要包括三个方面：弄清楚别人的需求，了解别人的意图；懂得自己的需要，清楚自己的心理底线；沟通方式正确。

（1）沟通方式。如果沟通方式不正确、混乱，那么别人就会听不懂，沟通就会堵塞。这就像两个国家的人都听不懂对方的语言，中间又没有翻译，他们是不可能坐下来好好聊一番的。所以，说话要让听的人能够听明白，听懂。现在，有很多业务员都陷入了一个误区，他们讲话都讲些“术语”，业内的人很容易就明白，可大多数消费者却弄不懂产品究竟对自己有什么好处？比如，一个人去商场买空调，业务员一上来就讲：“我们的空调是铜管的，别人家的都是铝管的。这台虽然贵，但它是变频的……”然而，这个人不懂得铝管和铜管有什么分别，也不懂得变频有什么好处。结果，业务员说了半天，也没有做成生意。

（2）不要自说自话。在心底弄清楚对方到底想干什么，想要什么。这一点很重要，如果你一直在自说自话，那么你的想法就不可能得到对方的认同，你与对方的沟通也就无效。

很多时候，不少人都会做无效沟通。然而，并非大家的头脑不清楚，而是弄错了对方所说的意思。比如，老板说：“这个月，公司效益不好。”实际上指的是员工工作不够用心。然而，员工们却可能理解为：不会是这个月的奖金没了吧；自己的薪水会不会受影响。

（3）正确理解别人的意图。能够做到这一点是很不容易的。因为，大家的意图都藏在话里面，而不是那么直白。这时，一定要清楚这句话意味着什么意思，而不要用自己的意识去理解。

一天，公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。于是，国王立刻召集全国的聪明人，要他们想办法拿到月亮。

不少人都向国王说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能把它拿下来的……”然而，有一个小丑听说了这件事后，却认为：当务之急是要弄清楚公主心目中的月亮到底有多大、多远。于是，他来到公主房里探望公主，并顺口问公主，她心目中的月亮是怎样的。结果，公主回答他说：“月亮大概比我的拇指指甲要小一点，比树梢还要矮，是用金子做成的。”

比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑知道公主的心意后，便立刻找金匠为公主打了个金制的月亮项链。公主非常高兴，第二天病就好了。

人们常常很少关注说话者的真实需求，而完全按照自己的意愿做事情，结果费了很大劲，效果却并不好。年轻人尤其应该注意，当上司交代给你一件事情或一项任务时，你应该先弄清楚上司的要求，然后再去执行。事前的沟通很重要，否则任务进行完了，上司却不满意，更浪费精力和时间。

虽然，沟通力只是交际能力的一部分，但却绝对是最重要的一部分。想要和一个人愉快有效地沟通，就要说对方想听的，听对方想说的，即先通过赞美、认同、询问等方式弄清楚对方想听什么，然后以对方感兴趣的方式表达出来。

能够有效地与人沟通，就会节省很多时间和精力，避免很多误会，并让人觉得你是一个善解人意、值得信赖的人。沟通力能够为一个人的成功节约很多成本，并建立起很多信息渠道。因此，年轻人一定要学会愉快有效地沟通。