礼貌用语，彰显素质

作为父母，我们都知道，文明礼貌是中华民族的优秀传统，是人们在日常人际交往中应当共同遵守的道德准则。在我们的孩子与他人的互相交往中，和悦的语气、亲切的称呼、诚挚的态度等，都会使得孩子更加友好、尊重别人。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”因此，文明的谈吐和行为是孩子具有良好修养的表现，讲文明礼貌能促进孩子和他人之间的团结友爱，是沟通孩子与他人之间情感的道德桥梁。

培养孩子礼貌待人的好习惯，需要父母从日常生活中的细节入手，不要让孩子出言不逊、恶语伤人，失礼不道歉，无理凶三分，乘车争先恐后……防微杜渐，是防止孩子出现不文明行为的最佳方法。

除此以外，我们在日常生活中，尤其在语言习惯上，要让孩子学会一些礼貌用语，父母可以从以下几个方面入手：

1.教会孩子一些初步的礼仪知识

家长应该从小教导孩子学习一些礼仪知识，这也是文明行为，包括见面或分手时打招呼、握手，与人交谈时眼神、体态和表情要体现出对对方的尊重。

2.杜绝孩子说脏话的习惯

要知道，一个满嘴脏话的人，是无法获得他人的尊重和友好协作，也不易获得友谊和自信，因此往往缺乏幸福感。家长要想使孩子成长为有所作为的人，就应教孩子从小懂礼貌、讲文明。

也许，在孩子还小的时候，无论是老师还是父母都嘱咐孩子要讲文明懂礼貌，不能讲脏话，但是随着孩子年龄的增长，逐渐忽视了孩子的这一教育，转而把目光都放在了孩子的学习上，而事实上，孩子是需要全面发展的，这也是素质教育的宗旨。

3.让孩子掌握一些礼貌用语

（1）欢迎语。欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语，如“欢迎您”“欢迎各位光临”“见到您很高兴”等。

（2）征询语。征询语是指在交往中，尤其是在接待过程中，应经常地、恰当地使用，如“我能为您做什么”“请问您找谁”“请问您需要什么帮助吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感受到被尊重。

（3）请托语。顾名思义，就是我们向他人提出某种请求或者希望获得他人帮助时使用的语言。对此，我们一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”“借光”“有劳您”“让您费心了”等。

（4）赞美语。赞美语是指向他人表示称赞时使用的语言。常用的赞美语有“很好”“不错”“太棒了”“真了不起”“真漂亮”等。在交往中，我们要细心观察，善于发现他人的优点和长处并加以赞美，这样做的好处是，不仅能拉近彼此间的距离，还能体现我们的友好，有利于获得他人的好感。

当然，面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应，如“谢谢您的鼓励”“多亏了你”“您过奖了”“你也不错嘛”等。

（5）致歉语。在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其是当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”“请原谅”“很抱歉”“失礼了”“不好意思，让您久等了”等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达歉意。

（6）拒绝语。拒绝语是指当我们在面对别人请求，但不得不拒绝时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好回答“行”或“不行”时，可以用一些推托的语言来拒绝。例如，当别人求助我们做一件事，而我们能力有限，无法办到时，你可以这样拒绝：“很抱歉，我很想帮你，但是……”

（7）告别语。告别语可能显得有点客套，但却不失礼仪。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如，“再次感谢您的光临，欢迎您再来”“非常高兴认识你，希望以后多联系”“十分感谢，咱们后会有期”等。

俗话说，“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”作为父母，我们要明白，让孩子懂得礼仪，让孩子学会得体地说礼貌话，是帮助孩子接通情感的热线、使人际交往畅通无阻的重要前提。