总裁论道

领导如果做不到，就不要说

因为吸取了教训，在第二次创业时主动避免重蹈覆辙，公司质量有所提升。但提高是无止境的，未来要更加努力。

 文/史玉柱，巨人网络集团董事长

我们的公司文化共有四条，很土，但很实用。

第一，说到做到。

在巨人最辉煌的时期，下属提交下一考核期业务目标时，总是会互相攀比，不顾实际能力，使得数据虚高不下，然而事实上却根本无法完成，最终导致公司利益受损。

因为公司会按照所提交的计划做规划，比如预计销售3亿元、5亿元还是10亿元，所得到的资源分配是不一样的，以广告费为例就会从几千万到2亿元不等。如果业绩目标虚高，最终还是企业埋单。

另一方面，我本身也有这个毛病，在布置任务时，往往没有深入了解任务难易程度就夸下海口，任务完成奖金10万元。结果任务很简单，因为过于简单，我又不想兑现10万元的承诺，导致员工怨声载道。

由此整个公司陷入全面的信任危机，公司运转就会陷入瘫痪。后来做脑白金的时候，我就定下了这一条企业文化：说到做到，如果做不到，就不要说。

与之相对应的措施是在下属虚报业绩目标时，适当提醒，合理整合分配资源，一旦业绩目标没有完成，则在季度例会上如实公布，下属即便为了面子，也会根据实际情况有所调整。

另一方面，我个人一旦承诺的奖励一定会兑现。只有领导和员工彼此信任，公司才能够毫无顾忌大步向前。

第二，只认功劳，不认苦劳。

苦劳分两种，一种是员工确实埋头苦干，嘴巴不会说，但没有完成任务；另一种是员工没有实际工作能力，任务完成不了，但是靠嘴皮子功夫，强调过程如何辛苦，付出如何巨大，以此来逃避惩罚。

作为领导者很难识别，虽然“只认功劳，不认苦劳”在某种意义上讲不太道德，但是考虑到没有一个领导能够客观公正地区分，且苦劳对公司的业务没有任何贡献，所以，公司痛定思痛，决定只认功劳不认苦劳，至少不给只会耍嘴皮的员工在公司生存下去的机会。

第三，耕好自己的田。

珠海巨人时期，公司各部门之间的协同能力很差，各部门经理之间不够团结，导致公司战斗力下降。

比如：一个部门经理经常盯着兄弟部门的情况，有人迟到了、什么又没有做到等等，精力被消耗到这种没有意义的事情上，就会疏于对自己部门的管理。

也就是我常说的那句土话：经常盯着别人的田地，自己的田地就会荒废。这种状况持续下去，最终受损害的仍然是公司。如果有一个项目需要三个部门协同完成，但是部门之间不和睦，部门经理明争暗斗，那么这个项目就难以成功。

第四，敢于承担个人责任。

我更希望看到的是对失败项目进行汇报时，每个人都能够在基于事实的前提下，检讨自己，肯定他人。

这对于日后各部门之间的协同工作也会起到积极的作用。否则每一个人都在指责他人的不对，就会在彼此间结下私人恩怨，即便日后有条件可以互相帮助，也会袖手旁观。

在珠海巨人期间，我个人由于年轻，特别喜欢听下属对我说好话，就是拍马屁，后来进入低谷才明白这就是所谓的“捧杀”。

最后，公司陷入困境以后，曾经拍马屁的人没有一个留下，所以员工的忠诚度不在嘴上，而在行动上。当面说好话最多的人也是背后说坏话最多的人。

意识到这一点以后，我就想改掉这个风气，规定禁止上级在场的情况下，两人及两人以上的场合，公开说上级好话，否则发表该言论者一次罚款500元。

实施以后最初阶段，大家一时无法适应，最极端的例子就是：全国会议上某分公司经理说了我好话，罚500元，最后一共罚了5 000元。但也因为我们严格执行，这个风气很快就得到了扭转。现在公司基本上杜绝了这个现象，也形成了我个人很少当面表扬人，总是背后表扬的习惯。 

 编 辑:彭 靖  liqing326@163.com