序篇 团队沟通有哪些基本知识

第一章 团队沟通的概念及意义

沟通有很多种类，并且发生在不同场合。本书探讨的沟通是指发生在职场中的团队沟通。职场的团队沟通因为其自身的特殊性，与其他沟通有很大的不同。

首先我们要明白，职场指的是：工作、任职的场所，引申为与工作相关的环境、场所、人和事，还包括与工作、职业相关的社会生活活动、人际关系等。职场中的团队沟通是指发生在工作、任职场合中的人与人之间的沟通。

职场称得上是人生的最大舞台。职场活动空间大、接触面广，使我们有丰富的社交，以及人生价值实现的体验，而职场的团队沟通就是这些体验的重要载体。从本质上说，职场中的团队具有以下三个特点。

1．团队首先是一个组织。这个组织是人们为了实现一个既定的目标，运用知识、技能、资金互相结合起来的具有一定边界的团体或集体。组织主要通过专业分工和协调合作来实现目标。

2．团队是关系的集合。组织内部有明确的隶属关系，自然形成人与人之间的权利差距。领导与被领导，决策与执行是职场正常的分工，组织内部存在绩效考核、职级升降，自然也伴随着内部或明或暗的各种竞争关系。

除明显所见的正式关系外，组织内部也隐含着非正式关系，并在无形中发挥作用，影响着正式关系。

3．团队的本质是沟通。职场团队关系错综复杂，在其分工与协作的管理过程中，反映的是职场利益的博弈。企业管理的过程，无论是组织、指挥，还是领导、控制，实际体现的都是沟通行为。