前言

阿基米德说过：“给我一个支点，我就能撬动地球。”如果把企业比作地球，把人力资源管理比作支点，那么，什么是撬动企业的杠杆呢？那就是绩效管理。

随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越清晰地认识到，人力资源是企业的“第一资源”。一家企业的成长是由每一位员工成长的合力推动的。纵观世界，我们可以看到，优秀的企业必定拥有优秀的人才，优秀的人才才能创造优秀的企业。我们也意识到，评价、衡量企业的指标多种多样，“世界500强排行榜”就是各大公司的竞技场，它们在那里被认知、赞扬、崇拜，也被冷落、遗忘、淘汰。在这个大浪淘沙的过程中，人力资源让人才脱颖而出，它使企业起死回生，走向辉煌。

有效的绩效管理是提高企业员工素质最关键的一环。企业的人力资源开发和管理离不开绩效管理。那么，绩效是什么？为什么绩效考核总要面对那么多矛盾和冲突？怎样科学运用绩效考核的结果？怎样改善和提高员工的绩效？总之，如何做好绩效管理，应该成为经理人关注的焦点。

实施绩效考核、关注绩效改进是企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证。但几乎没有哪家企业对自己的绩效管理体系感到满意，因为不同性质、不同行业、不同文化、不同发展历程的企业，都有其独特的运营模式，即使在一家企业中，不同层级、不同部门、不同岗位都有其独特的成长指标，所以没有任何一套绩效考核方案能够“包打天下”。因此在人力资源管理的实践过程中，建立并实施有效的绩效考核与管理体系绝非易事。建立适合本企业实际的绩效管理体系，不仅要考虑如何建立指标，选用方法，有效激励，更要考虑如何使该体系与企业长期发展战略相结合，成为企业持续发展的不竭动力。

科学的绩效考核与管理体系需要由有效的绩效考核工具做保障。随着人力资源理论与方法研究的不断深入，绩效考核工具已由早期的两两对比法、排序评价法等传统方法经由行为锚定法、量表法、关键事件法等的过渡，发展为更科学、更现代化的360度绩效考核法和平衡计分卡绩效考核法等。如此众多的绩效考核工具，哪一种更适合自己的企业？本书正是以此为基点，结合剖析和探讨目前企业在绩效管理的理念上、方法上存在的一些问题，并根据一些成功的案例，有针对性地提出若干绩效管理的方法和技巧，从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈等方面系统讲述绩效管理的各个环节。

在研究绩效管理过程中，无数实践提供了大量的实用案例。绩效管理是一门操作性很强的课题，所以在理论上的探索和研究都要归结到实践中去。我们不仅要在思想上有大刀阔斧、毫不动摇的决心，也要在实践中有谨小慎微、如履薄冰的细心。

本书没有将重点放在理论的介绍上，而是着重从实际操作角度讲述各种常用的绩效考核技术，对绩效考核与绩效管理的各个环节做了具体的介绍，并在各技能描述中穿插了大量的实例。

在本书的写作过程中，我参考了大量国内外专家学者的著作和研究成果，在此特向这些著作和研究成果的作者致以衷心的感谢！绩效考核和绩效管理涉及人力资源管理的方方面面，对某些问题的认识和研究往往需要放到更为广阔的领域中去思考。本书由于编写时间较短，加之个人知识和阅历有限，疏漏和不当之处在所难免，敬请专家学者和广大读者批评指正。