第二章   互联网+物流：智能时代的物流新模式

“互联网+”让传统物流行业实现转型

互联网行业的兴起，不仅实现了互联网行业自身的快速发展，而且也很好地带动了其他行业的发展。互联网行业的线上线下一体化模式、高效的信息处理能力等，给物流行业带来了启发，这使得物流行业的组织结构更加严密、秩序更加稳定、服务质量快速提升。“互联网+”让物流行业成功实现了一个全新的转型。

1．互联网物流的追本溯源

传统物流行业虽然起步较早，走过了多年的发展历程，但是随着时代的变迁和技术的改进与发展，其发展模式开始不能适应时代发展的需要。而在“互联网+”的兴起与带动下，传统的物流行业开始进行改革，并且有了新的发展机遇。

传统的物流行业的新机遇从何而来？

首先，互联网技术凭借其先进性在行业间迅速普及，而且也被各行各业采用。这种发展趋势让物流行业的改革有了动机与动力。互联网技术，抑或是物联网技术，都能高效地捕捉物流信息，实时掌握线上线下的物流信息，这能够极大地加快物流的运转速度，同时也会显著提升物流的服务质量。

其次，电子商务的快速发展对物流行业提出了更高的要求，这使得物流行业不得不进行改革。而改革所需要依赖的力量从何而来呢？这时候，互联网成了物流行业的选择和依靠。互联网庞大的信息与数据系统，可以给物流行业带来足够的支撑。

再次，跨境电商客户群的扩张让其对物流的服务能力有了更高的要求。为了让这些跨境商品的消费者得到极致的物流体验，让物流行业能够适应跨境电商的销售速度，物流企业开展了产业变革，以高效的物流速度与高质量的物流服务为抓手，掀起移动互联网技术改革的浪潮。

最后，在互联网技术快速普及的趋势下，互联网技术已经悄无声息地渗透了物流行业，这种润物细无声的效果使物流行业尝到了很多甜头，物流行业也在互联网技术的鞭策下开始寻找更加多元化的发展思维与模式。互联网已与物流行业结伴走过一段距离，那么接下来，互联网将会更加开放，逐步实现互联网技术与物流行业整合。

顺丰快递利用自己的物流App——顺丰速运，让用户享受到了不一样的快递服务。有数据显示，仅2014年10月，顺丰速运的用户周活跃度就已经超过12万人次；2014年11月，顺丰速运的周用户活跃度更是达到了27万人次。这说明2014年11月各大电商的促销活动使得顺丰速运的周使用人次大幅增长。这也从侧面说明顺丰速运的客户忠诚度良好，其良好的品牌效应已经在用户中释放。在此之后，顺丰速运快速发展，不断扩大自己的物流服务范围，提升服务质量。

顺丰在现实经济发展模式和商业需求的带动下快速发展，依靠物流App

的使用，完美地顺应了电商对物流的要求，这使得顺丰能够快速发展自己的客户群。

2．互联网物流的新挑战

传统物流行业与互联网行业的结合显示出了极大的优势，那么在面对这种结构模式改革的当下，物流行业还可以从互联网方面获取哪些能量呢？

当前的信息化极大地促进了物流行业的物流速度与物流体验，但这只是初步，互联网技术还有更大的生态系统。充裕的互联网信息并不一定是越多越好，信息得有价值，而且要真实可靠，所以物流企业在采用互联网信息的过程中，需要有强大的支持系统来鉴别信息、分析信息。此外，互联网信息的透明度也是需要考虑的内容。

另外，物流行业在与互联网结合的过程中要实事求是，拒绝盲目扩大，要结合实际情况建设自己的物流移动互联网平台或者网络终端服务，而且要做到充分调研，摸清物流服务范围的特点，合理利用资源，做到物尽其用。