第23章 使工作富有成效：工作和过程

1.具有技术性、非技术性及知识性的不是工作，而是员工。（判断题）

2.要使工作富有成效，需要进行哪四种相互独立的活动？______。

3.下列哪位管理学家研究了工作中的操作规程？___...