唯有“偏执狂”才能生存

前英特尔CEO安德鲁·格鲁夫曾有一句名言：唯有“偏执狂”才能生存。在马云和阿里巴巴的身上，这种特性得到了极致诠释。

创办阿里巴巴之前，马云还有过两次创业经历。大学毕业后，马云做过5年英语教师，并在西湖边发起了第一个英语角活动。伴随着越来越多的人请马云去做翻译，手忙脚乱的他干脆成立了海博翻译社，招集了更多人才干事业。

然而，海博翻译社的业务开展并非一帆风顺。翻译社面临资金匮乏、客户不信任等问题，为了支撑其生存下去，马云不得不去卖鲜花、卖礼品，甚至还在各个医院推销药品。现在马云为人所熟知是因为阿里巴巴，但他所创办的海博翻译社至今还活跃在翻译界，服务语种包含英语、意大利语、日语、俄语等多种语言，服务的客户有政府部门、事业单位以及民营企业等。

多年以后，马云回到海博翻译社，题下了“永不放弃”4个大字。现在这4个字依旧展示在海博翻译社的网站首页上，它想传达的正是一种遇到困难，百折不挠的战斗精神。

1995年5月，马云的第二个创业项目“中国黄页”上线。该项目盈利模式非常清晰：向客户介绍互联网的优势，获取客户资料并将其寄往美国，与西雅图第一个ISP（Internet Service Provider，互联网服务提供商）公司VBN合作，做出包含企业资料的主页，最后打印寄回杭州向客户展示成果，并让客户清楚，自己的企业能在互联网上看到，就等同于被世界看到。

然而，当时大多数企业老板并不了解“网站”这种虚拟产品。长久以来的生意类型大都是实物交易，面对马云的推销，企业老板都将其与“骗子”画上等号。而当时“中国黄页”的收费标准是，3000字加一张照片，收费2万元，其中美国公司收取1.2万元。面对费用高昂、虚拟产品、企业老板们长久习惯的生意模式等难题，马云要成功推销产品，难度可见一斑。

当时，马云拜访企业老板时经常会被赶走，几番解释互联网的神奇作用都被当作“骗子”对待。一次，为了说服一位老板，马云前后5次去拜访。为了让对方相信互联网的神奇，他请美国公司为这位老板的公司做了一个网站。最后，老板被马云的执着坚持所感动，签下了订单。

几年后，当阿里巴巴的一线销售人员走在推销的路上时，几乎雷同的经历在他们身上得到重现。2002年入职阿里巴巴的叶程坤还记得，有一次他在拜访客户时，刚走到办公楼下，一条恶犬突然从后方蹿出，对着他后背咬了一口。因此，阿里巴巴的销售人员工作时都会配备一个硬壳背包，以防被狗咬。他还提到，被狗咬都是比较普通的事，还有同事上门推销被客户驱逐出去。创业维艰，但从上至下，从马云到一线销售人员，是每个人的坚持最终成就了今天的阿里巴巴。

吴晨美2004年入职阿里巴巴诚信通后，她的电话销售之路走得并不顺畅。但她始终坚持一件事：打好每一个电话。当时阿里巴巴诚信通会员产品是2800元，电话销售产品的难度较大。客户经常骂她是“骗子”，但她仍旧坚持和客户沟通5次以上，“如果我是一个‘骗子’，你有见过一个这么坚持的‘骗子’吗？就为了骗你2000多元钱？”最后，客户不仅签了订单，还称赞她道，如果我们公司的销售人员，能像你这么坚持就好了。

阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所成功上市，使得杭州一夜之间多了数十位亿万富翁，以及1万多位千万富翁。上市当天深夜，阿里巴巴的开盘价最终确定为92.7美元，总市值2383亿美元。根据招股说明书估算，阿里巴巴董事长马云等30位阿里巴巴合伙人以及多位联合创始人等，成为超级亿万富豪，其中马云的资产超过280亿美元。按阿里巴巴有50%的员工持股估算，1万多人平均将套现超过400万美元。

马云认为，“阿里巴巴的成功一个重要的原因是，在别人都不看好互联网的时候，我们坚持了下来。你说当时做搜索引擎的人有多少？做电子商务的人又有多少？做B2B的人又有多少？为什么最后都没有了呢？我们在，是因为我们坚持住了。”