乐观者改变世界

毋庸置疑，如果想要长期保持激情，首先你要有乐观的心态。“态度比能力更重要。 你过去的态度，决定了你现在的能力。你现在的态度，决定了你未来的能力。”在阿里巴巴，这种非常重要的态度就是乐观。2000年1月，阿里巴巴在经历大规模裁员后，景象颇为凄凉。风险投资即将花完，来自投资商的压力逐渐增大。盈利模式尚不清楚，企业收入基本为零。业界、媒体、华尔街的质疑和批评铺天盖地，身边的大小网站横尸遍野。众人猜想，阿里巴巴将难逃一死。阿里巴巴集团前CTO吴炯回忆当年的互联网寒冬时，反复说了一句话，“只有马云仍旧乐观”。

大卫·奥利弗（David OIiver）是阿里巴巴集团第一位外籍员工，员工编号40 ，他至今清楚地记得第一次见到马云时的情景。1999年3月22日，大卫·奥利弗受邀参加新加坡一个经济学家电子商务会议。那时，马云刚刚在湖畔花园那所普通的民宅中宣布，要打造一个跨境电子商务网站。此次会议，马云也受邀参与其中，并做了一个关于中国电商发展潜力的发言。大卫·奥利弗回忆到，让他印象深刻的是马云发言时表现出来的兴奋，尽管那时电子商务在中国还尚未成型。正是这一次的结识，让大卫·奥利弗深受马云乐观精神的感染，促使他之后加入了阿里巴巴集团。

马云曾在员工大会上说，伟大的人与平凡的人最大的区别就在于，在每个人都痛苦的时候，伟大的人还能往前再挺一步，屹立不倒。他鼓励大家越是困难，越是要有激情。他告诉阿里巴巴的每一个人，创业就是面对困难，从创业的第一天起，就要告诉自己，每天面对的就是困难和失败，最苦难的时候还没有到，但有一天一定会到，而他们也一定会熬过去。互联网寒冬之时，不少互联网企业惨遭淘汰。马云给每一位员工发了内部邮件，鼓励大家一定要坚持下去，寒冬终会过去，来年的春天也一定会到来。

在阿里巴巴创立前期，条件十分艰苦。大家不仅没有年终奖，还要熬夜加班，一时士气有些低迷。这时，马云突然把大家召集起来开会，抛出了一个话题：“假如你们每人有500万元年终奖，你们想怎么花？”场面一下子热闹起来，大家你一言我一语，七嘴八舌地畅想了近一个小时。马云突然打断了大家的畅想说道：“好！大家说的这些都会实现，接下来继续工作吧。”有人说：“马总，再让我们多说一会儿，我才用了300万元呢！”大家哄笑着散开，一扫低迷的状态，继续工作。

“穷开心”正是阿里巴巴创立初期的真实写照，没有足够的经济条件，马云会想各种办法让大家高兴，“加寿”便是一种特殊的奖励办法。对于工作表现优秀的伙伴，这个伙伴“加200岁”，那个伙伴“加300岁”，加寿最多的伙伴有“加9000岁”。如今，“加9000岁”已经移民加拿大。2010年，他回国借住在马云家里，提及让他最开心的事就是当年做过“加9000岁”。实际上，通过这种诙谐幽默、看似无厘头的激励方式，马云不仅调节了枯燥的工作气氛，还激发了员工的想象力。

马云在选人方面也同样遵循此法则，在与世界银行行长金墉对话时，他曾说道，“我选的人必须乐观，因为作为创业者，不乐观会遭遇灾祸。”

这一点在阿里巴巴早期的中供铁军身上也体现得淋漓尽致。21世纪初，初出茅庐的阿里巴巴正面迎接的竞争对手——环球资源，当时是一家老牌贸易杂志出版商。这是阿里巴巴前线销售，即中供铁军们最早面对的竞争对手之一，甚至在相当长的时间内，环球资源都是其主要竞争对手。面对专业度更加强悍的对手，阿里巴巴被激发出了斗志。中供铁军每天奔波在中小企业聚集的城郊产业带，面对面上门推广，深夜才回到出租屋，花两角钱打一壶热水，一半用来泡脚，一半用来泡面，这就是他们当年的生活常态。

每一位入职阿里巴巴的员工，都是从千锤百炼中磨出来的。无论是参加“百年大计”，还是通过3个月业绩考核，最终留下的升职加薪，在每一段磨炼中，阿里人都始终饱含着乐观向上的精神态度。乐观者与悲观者对个人以及团队产生的影响也很重要。彭蕾在少年时阅读过名著《飘》，她提到书里对她影响极深的一句话：Tomorrow is another day.（明天又是新的一天。）她认为，哪怕在最困难的时候也要告诉自己，明天这时候就好了，下周这时候就好了，下个月这时候一定会好了。不过，识人无数的彭蕾也说：“现在有些人，你不管跟他说什么，他先把困难摆出来，说这个做不来……”这样的员工在很多企业中都存在，若团队中都是这些“知难而退”的人，团队则会止步不前。

企业需要的是愿意尝试与突破的人。无论困难有多大，乐观的人始终会想办法解决，使得整个组织充满活力。但彭蕾也说过，“我们推崇乐观的人，也要警惕我们会不会讳疾忌医，（因为）生活永远都是有阴阳两面的”。真正乐观的定义是什么？是客观理性地认清当下的真实情况后，仍然充满好奇心和乐观向上的精神。阿里巴巴在强调态度比能力重要的同时，也从未忽视能力的重要性。类似“小白兔”式的员工虽积极乐观、态度很好，待人热情且有团队意识。但是如果工作能力很差，长期做不出业绩，迟早也会被淘汰。