1.7 Lazada平台知多少

1.7.1 东南亚最大电商平台之一

2012年，Lazada（中文名：来赞达）正式在东南亚成立，它采取自营模式，率先进入5大市场（泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾和越南），在东南亚首次引进“双11”，是东南亚第一家提供货到付款服务的电商公司。2013年Lazada推出“最后一公里”配送服务，上线Lazada移动端App，Tesco参与投资Lazada，2014年淡马锡向Lazada在越南开设的第一个自由仓库投资，同时开设第六个站点（新加坡站），全面提供FBL服务（Lazada内部配送服务）。2016年阿里巴巴向Lazada投资，在第二年增资并全面控股，将Lazada体系与阿里体系打通，在平台、产品及物流等方面对其进行了战略升级和赋能。2017年阿里巴巴追加投资收购新加坡电商RedMart，全面升级物流，利用阿里巴巴的技术底层和大中台，使Lazada前台的产品无须重复建设即可以更快速迭代，一方面方便消费者与卖家之间的互动，另一方面也可以非常快速地将优质的产品及运营方法拓展到其他市场，2018年“阿里能量”全面注入，发布了Lazada钱包。

目前Lazada正在利用新兴技术重新定义零售体验，利用大数据快速适应不断变化的需求和条件，将消费者与品牌联系起来，创造个性化的体验，同时其跨境业务增速迅猛，连续五年增长率超过100%，目前已成为拥有覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国6.4亿名消费者的东南亚最大的电子商务平台之一。

1.7.2 Lazada主要业务模式

Lazada主要的业务模式为Lazada Marketplace、LazMall和跨境电商。Lazada Marketplace于2013年在Lazada平台上推出，提供安全支付、客户服务支持、分销网络和营销分析等全套服务，旨在使卖家销售更多产品。Lazada Marketplace卖家目前可以销售健康与美容、时尚、家庭与生活、母婴、移动设备和家用电器等18种类别的产品。

LazMall推出于2018年8月，目前有7000多个领先的国际和本地品牌上线。LazMall致力于凭借值得信赖的产品、可靠的服务和质量保证为东盟零售业树立了新的标准。对于消费者，LazMall提供货品100%保真、15天无忧退货及次日达服务；对于品牌和卖家，LazMall则提供了定制化的新服务模式。

1.7.3 Lazada跨境客户的专属体验

为帮助跨境卖家们顺利在Lazada平台上开展业务，Lazada从入驻门槛到物流、支付等方面都给卖家们提供非常周到的服务，总结起来就是“5个1”：以1份合同即可进入东南亚6个市场（入驻审核最快3个工作日可以完成）；1次内容上传即可同步到Lazada各国站点；以1份简单的LGS运费卡即可抵达东南亚6国市场，Lazada具备末端配送体系和东南亚6国的仓储设施，190个分拣中心，覆盖东南亚超过70个城市，Lazada的目标是实现72小时内产品可直达消费者手中；以1个汇款解决方案即可解决收付款问题，为此Lazada在东南亚建立支付体系，推出LazadaWallet，确保交易安全，并推广客户可以信赖的数字支付模式；1个跨境新手学习平台，新手卖家们可通过在Lazada大学学习各种课程成长为优秀的商家。

1.7.4 Lazada当前主要战略

第一，建立跨境品牌生态并改善客户体验。2020年，Lazada战略升级的核心战略是“全球选择”。这种模式鼓励高等级的商家积极参与。平台将重点关注商家的流量，并通过改善物流服务体验更好地服务商家。

第二，授权商家进行深度经营。Lazada将建立完整的商家孵化周期跟踪流程，通过提供免费营销资源、卖方私有域工具，以及对免费流量权重等工具的授权，为商家提供培训指导和服务支持。

第三，扶持跨境商家品牌。Lazada在6个国家中的每个国家都拥有含300家商店的跨境模型，商家进入了LazMall，就会有与跨境模型相同的佣金结构。

第四，提升物流体验。Lazada的订单将在72小时内进入菜鸟的干线物流系统，运向东南亚6个国家，这提升了东南亚买家的购物体验。

第五，增量产品系统升级。随着Lazada团队的不断完善和扩大，团队的核心工作放在降低卖家成本、优化物流和改善经营环境上。Lazada还扩充了流量渠道，包括做市场推广、优化海外仓库模型和提升运输效率等。

1.7.5 Lazada跨境重点类目推荐

东南亚由中南半岛和马来群岛组成，主要国家有新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾和印度尼西亚等，东南亚地区人口众多，给电商的发展提供了非常好的用户基础和发展环境。

2019年东南亚电商平台的主要热卖品类包括：

第一大类：时尚类，时尚类产品包括女装、男装、配饰等。

第二大类：电子产品类，电子产品在东南亚国家很受年轻人的欢迎。

第三大类：家居生活类，约15%的电商订单属于家居生活品类，且客单价高于时尚品类，包括厨房用品、卧室用品和客厅用品。

第四大类：母婴类，其中更多的是服饰、玩具、辅食配件、轻巧便于出口的产品；

第五大类：美妆用品类，包括美妆工具以及各种护肤品。

第六大类：运动户外类，包括运动鞋服、户外装备、室内器材、骑行装备、滑板等。

不同国家畅销品类又稍有不同，Lazada开展业务的东南亚六国的主要畅销品类如下：

新加坡

作为东南亚最富裕的国家，新加坡市场热销的品类为∶时尚类、家居生活类、电子产品类，此外还有儿童用品及玩具类、运动户外类、汽车用品类。

马来西亚

马来西亚最受欢迎的产品品类为：时尚类、电子产品类、运动户外类、汽车用品类、儿童用品及玩具类、家居生活类等。

泰国

政府的数字化推动、熟悉互联网的消费者、活跃的社交媒体，这些因素正在推动泰国电子商务的发展，泰国的主要热销品类为：时尚类、电子产品类、美妆用品类、家居生活类、儿童用品及玩具类。

越南

越南目前电商基础还比较弱，但市场潜力大，因为它有9600万人口，越南的主要热销品类为：时尚类、运动户外类、汽车摩托用品类、电子产品类、家居生活类、健康美妆类等。

菲律宾

菲律宾网购群体主要购买的品类为：运动户外类、电子产品类、家居生活类、汽车用品类、时尚类、儿童用品及玩具类。

印度尼西亚

作为东南亚人口最多的国家，印度尼西亚的网购者最喜欢购买的产品品类为∶电子产品类、运动户外类、儿童用品及玩具类、汽车用品类、家居生活类、时尚类。

以上六个国家是Lazada入驻的东南亚国家，常被称为“东南亚六国”。

1.7.6 Lazada的使命与挑战

Lazada的跨境业务以“将世界带到东南亚”并为东南亚品牌吸引国际消费者提供门户为使命，通过全球收藏频道，Lazada提供了涵盖各种类别的产品，并力求通过优质的物流网络让客户可在下订单后的7天内拿到所购买的产品，Lazada在前进的过程中也遇到很多挑战，包括物流基础设施不够发达、信用支付体系不健全、产品类目仍非常有限、互联网接入率较低等。Lazada率先推出了仓储物流担保、货到付款服务，并引入国家品牌，推广移动App，解决了多项重大挑战，为东南亚的消费者创造了优质的购物体验。