第9章 给对方开口的机会：不唱独角戏，对方肯说概率才大

倾听是搞好人与人关系的需要，不重视倾听就是不善于交流。只有会听，才可以更好地了解对方，促成有效的交流和沟通。

听与倾听：掌握对方心理的最佳途径

倾听是搞好人与人关系的需要。人有两只耳朵...