4．馆员角色的转变

复合图书馆阶段，由于服务手段的变化，计算机网络技术的不断更新，人们的管理理念和服务观念也发生了变化，图书馆馆员在此阶段所扮演的角色和发挥的作用也发生了变化，过去图书馆管理人员常被称为咨询员、辅导员、管理员，而现在被称作信息素养师、网络导航员、知识管理员和学科馆员等。

信息素养是一个复合概念，它包括了信息意识、信息能力、信息道德和信息文化。在当今的信息社会中，人们获取信息如同衣食住行一样，成为人们日常生活之必须。信息素养的教育不仅在中小学，有的地方甚至在街道居民区也开展这方面的教育。由于图书馆在社会中所处的地位和作用，图书馆馆员也将在信息素养教育中发挥重要作用：①培训用户。培养和提高人们获取信息、加工处理信息、吸收并创造信息的能力，培养人们进行信息交流的能力。②阅读督导。既有传统意义的读书，又有现代化意义的读书，但更重要的是学会在网上阅读和学习。③指导组织学习。主要是指导在网上知识共享意义上的学习。

随着计算机网络技术在图书馆的应用，网上信息资源给读者带来越来越多的实惠和方便，读者越来越依赖图书馆的服务，越来越感到各种各样的数据库就像浩如烟海的知识海洋，他们有时会不知所措，无从下手，不知应该如何寻找自己真正所需要的信息。而此时图书馆馆员的作用就在于：①熟悉各专业和重要的网络平台及本馆的数据库，充当网上资源与用户的中介；②提供网上信息发布和信息推送服务；③提供网络信息资源组织和网上信息的智能化的检索；④研究个人、团体与社会的信息需求，开展个性化信息服务；⑤进行网络信息资源的评价。

20世纪80年代后期，国内就试图把图书馆学的理论基础定位在知识交流论中，这种说法在当时图书馆界曾风行一时，但没有人继续深入系统地阐述。到20世纪末也有人预言，21世纪是一个知识经济到来的时代，知识成了可以取代土地、资金、设备等企业原本赖以竞争的要素而备受世人注目。作为知识交流集散场所的图书馆同样越来越受到人们的重视，知识组织学、知识交流学和知识管理学等在图书馆界也成了热门话题，由此产生了对图书馆馆员的重新定义——知识资源管理员。其主要作用在于：①开发利用知识资源，提高知识资源的效用；②引导知识资源的生产和传播，有效地实现知识资源的营销；③熟悉知识人力资源，善于发现隐性知识，组织虚拟知识库；④熟悉各种载体的文献、数据库和网上资源的知识产权，确认作品的合理使用并保护知识产权。

尽管当今社会科学技术日新月异，新知识层出不穷，而在海量的知识面前，人们有时想寻找某一方面的知识资源时会感到困惑和迷茫，但是我们知道知识本身有其内在的必然联系，是可以分门别类的。高等院校是知识资源利用和开发最为集中的地方，作为高等院校图书馆的工作人员应该懂得如何对各种知识资源进行分类和排列，如何满足读者对知识资源的需求，学科馆员的概念正是在这样的背景下提出的，这也是近几年高校图书馆界谈论的热门话题。可以说学科馆员是高校图书馆知识资源管理员的细化。作为学科馆员，他必须具备：①计算机网络技术的运用能力；②熟悉某类或某几类的馆藏资源和网上资源；③熟悉某个或某些学科知识，为相关读者提供深层次的、有针对性的服务；④良好的信息素养和奉献精神，还要有热爱读者之心。