序一 万物皆有裂缝，那是光照进来的地方

我们这个行业的许多东西，正在以异常决绝的态度奔向死亡。

最嗜血的猛兽，已经向这个行业发起了围猎

2016年，微软以269亿美元的惊人高价收购了世界上最大的职业社交网络LinkedIn，展示了老牌技术巨头对于招聘领域的势在必得。外界猜测，微软的海量计算能力，会彻底掀翻招聘这个领域的业态，软件将最大化地接管人工在招聘流程中的作用。

2017年，Facebook开始尝试为中小企业提供招聘公告服务，一年之内席卷四十多个国家。社交领域的玩家跨界而来，可以预见，招聘从此将不再是单一僵化的流程，在数据的流动中，候选人的面目将被无比清晰地描绘出来，纤毫毕现地呈现给面试官。

作为长期的劳动力供应大国，国内的发展更加迅猛。以人力资源行业为代表的企业服务领域成为互联网下半场的宠儿，2018年BAT（百度、阿里巴巴、腾讯三者简称）等头部互联网公司和各大投资机构不约而同地加大了对企业服务领域的投入，资本催生了企业管理和服务在数字化基础上的大量创新。

风起云涌之间，人力资源行业所面临的竞争格局发生剧变。依靠经验、资源和相对廉价劳动力的传统人事服务，正面临着来自互联网和资本圈“野蛮人”的全新竞争，而企业内部的HR也已经无法避免要去面对“如何与机器竞争”这样残酷的话题。在人工智能技术将替代的岗位中，传统的人事管理岗位很不幸“名列前茅”。

是的，这个行业的裂缝已经出现，熟悉而温暖的蛋壳正在破裂。到底是被从外打破而面对死亡，还是从内打破而展现新生，就是我们想和广大HR从业者在本书中探讨的内容。

十年之后，你是否还在用Excel算工资？

二十年前，你用Excel算工资和管花名册，那是彼时最前沿的趋势；十年之后，你是否还打算用Excel算下去？

即便你愿意，时代不会给你这个机会了。

当人工智能在以超过人脑千倍的速度筛选候选人档案的时候；当大数据在描绘员工画像的时候；当无所不在的社交网络已经成为招聘新渠道的时候；当区块链将档案信息保存到无人能修改的云端服务器的时候；当SaaS系统在瞬间计算工资、社会保险（以下简称“社保”）、考勤的时候，每个HR从业者的生存状态将被改变成什么样子？

不论个体的意愿如何，行业并不抗拒这种变化。事实上，行业迫切地需要这种变化。

2010年以前，人力资源在大部分企业眼中还是取之不尽、用之不竭的资源。在人口红利用尽的现在，我国一年的劳动力缺口就高达1400万左右，而这个缺口还在逐年增加。以人为工作对象的人力资源行业，正在从增量时代进入存量时代，甚至是减量时代。资源难以再增加了，只能对现有的资源进行更加高效地开采和配置，尽可能地挖掘出人的价值。在经济和人口大环境的变化下，在技术地推动下，这个行业的变革激烈程度将远远超过以往。

所以，嗅觉灵敏的巨头才会跨界而来，因为整个行业即将被重塑。田园时代正在快速消逝，信息化正在摩拳擦掌准备接管这个行业。对那些懂得利用信息工具武装自己的新一代HR来说，这可能也是他们实现职场腾飞和重塑价值的最佳机会。

信息化重塑HR的工作价值

各种新式技术正在不断地向企业管理渗透，在这一不可逆的趋势下，信息化将成为重构人力资源行业的基础设施，随之而来的，则是HR的价值触角被迅速放大。

例如，在信息化系统的辅助之下，HR通过对比车间往年的产值和人数，可预测达到明年预期产值所需要的人员配置；或者通过考勤、绩效、日常工作表现等细微数据，可预测出一个季度后的员工离职情况。有了信息化和数据的支持，HR发现自己的管理半径大大突破了人事管理这个垂直领域。

试想一下，当你向老板汇报：“本年，我们的人工成本投产比已经提升了20%，这主要有两个原因：第一，新一轮的经营管理人员调整后，新到位的人员经营业绩普遍提升20%，相对未调整前人员业绩提升高了8%，成为公司业绩的重要增长因素；第二，在业务扩展上，新的业务发展成员的数量、成本都控制在15%以下，相比往年同样的业务增长规模，人均成本下降了7%。预计按照新的方式和计划，在人员控制和发展上将节省公司开支计5万元左右。”

如果你能做出这样一个报告，那么，你很可能跃升为企业的战略合伙人。而有了信息化地协助，你将能轻易地完成这个报告。

信息化不是一个可选项，而是现代企业管理的刚性必要条件。互联网的侵蚀、经济的转型、社会的进化，已经在人力资源行业内催生出许多新型的服务和从业形态，比如社交化的招聘服务、实时呈现结果的背景调查服务，帮助面试甄选的人才测评服务、通过高效SaaS人事管理软件联动提供的各项企业服务，等等。各种兼职平台的兴起，将传统的雇佣关系变成了项目合作关系；而在滴滴这类共享经济当中，司机不仅和滴滴公司没有签订劳动合同，甚至连生产资料（车）都是自己的。

以人为工作对象的人力资源管理开始进入一些不确定区间，随之而来的，是HR的身份也变得模糊，不再强调管理者或者支持者的区别，而是更多地聚焦在服务者甚至赋能者这个角色上。

这是一种非常复杂的变化，绝非仅仅依靠个人努力或者组织架构调整就能实现。这一变化需要站在企业管理信息化的基础上，以高效率的系统工具作为抓手，利用整个社会资源对接的变化来实现。

想享受移动互联网时代的沟通便捷，你首先需要注册微信、微博等社交工具，让自己成为在线化的一分子，让自己的信息数据实时在线。同样的，想亲身参与产业互联网的伟大变革，或者让所属企业享受这一变革所带来的好处，第一步就是让你所在的企业接入产业互联网。你需要通过信息化帮助企业实现管理数据在线，让HR工作从管理各种纸质资料的时代，进入到管理实时在线数据的电子时代。

凡有裂缝的地方，必定有光涌进来。我们这个行业正在破茧重生，周身都是打破旧壳所带来的裂缝。信息化，就是那道无处躲避的光，追寻它并掌握它，才能找到自己在管理新链条中的价值锚点，进而决定你在企业食物链中所处的位置。

这也是HR职业的重生。

焦学宁