5.6 质量绩效审计

质量绩效审计是企业绩效内部审计的重要环节，它是对质量实现程度及提高产品质量途径进行审计监督。

5.6.1　质量绩效审计的目的

通过质量绩效审计，可以达到以下目的。

（1）促使企业实行全面质量管理。

（2）可以完善企业的质量管理体系，即质量保证体系，使企业质量管理工作制度化、经常化。

（3）有利于企业健全质量管理的基础工作，如标准化工作、计量工作、情报工作、质量教育宣传工作、质量责任制度等。

（4）有利于提高社会的和企业的经济效益。

5.6.2　质量成本的构成

质量成本可分为四类，即预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本，如图5-9所示。

表5-2所示四种质量成本及每一种成本的释例。

5.6.3　质量绩效审计的方法—最佳质量成本法

质量成本法注重对质量成本的收集、核算与分析，并依此来评价质量管理体系的经济效果。如前所述，质量成本是指为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本若按内部运行可分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。质量成本法按PAF（预防、鉴定、失败）成本模型来分析内部运行成本要素，寻求最佳质量成本，如图5-10所示。其中，C为质量成本，C₁为预防成本和鉴定成本，C₂为内外部失败成本，Q_m为应控制的合格率水平，C_m为适宜的质量成本水平。

根据以上关系，可列出质量成本数学模型：

C_m = C₁+ C₂ = R + F

式中，F为每件不合格产品造成的全部损失费用；R为随Q变化需要追加的预防成本。

当质量成本 C_m达到最小时，有C₁ = C₂。

即

R = F

由此可解得

Q_m =