第3章　自我激励与目标设定

佩顿是一家卫生维护组织（HMO）的行政人员，她负责很多工作，其中包括为患者准备就诊模式报告、审核保险公司的赔偿（审核卫生维护组织的要求与保险公司的赔付之间可能存在的差异）。对于她所从事的职位而言，佩顿的教育背景是扎实的：她在大学主修的是工商管理，她也曾进修过办公流程的课程。尽管佩顿具备了良好的学历背景和充足的办公经验，她还是遇到了一些工作表现的问题。她是这样表述自己的问题的：

我已经无能为力了，我想完成全部工作，尤其是那些报告。但是，我在某些事情上花了太多的时间，我都没办法保持对工作任务的专注。我会时常看我的手机，Facebook上有很多推荐信息。我的朋友整天都在不停地给我发短信，出于礼貌我都要及时逐条回复。

有时，我需要从繁重的工作负荷中脱离出来休息一小会儿。一般我都会去休息室喝杯咖啡，或者通过手机快速浏览一下娱乐体育网络电视（ESPN）；或者上亚马逊和Overstock看看有什么打折商品。

在工作以外的生活中我也遇到了一些问题。去年我没有及时更新驾照；由于贴在汽车挡风玻璃上的年检标志已经过期，警察发现后我被勒令靠边停车接受检查。今天早上妈妈告诉我她对我很失望，因为我忘记今天是她的生日。

佩顿的上司马克斯对她这种在工作中心不在焉的状态很不满意，马克斯对她说：“如果你想成为一名成功的医疗管理人员，或者是想保住你的饭碗，你最好做出改变。现在的你就像是一个独轮推车，如果没人给你压力、指引或者动力的话，你什么都做不了。”

不论你对医疗管理这一职位是否感兴趣，佩顿的故事都告诉我们如果在工作中不能自我约束，无法集中精力工作，我们就不会达到良好的绩效。但是，除非你持续性地把精力投注在具体的目标上，譬如提高生产力或者会见一位新朋友，否则你的成效不会很大。如果能够把动机、目标设定和自我约束的知识运用在自己身上，那么你的生活质量就会得到提高，而你也会从中获益。同样，在促使别人达成目标的时候，动机和目标设定的相关知识也很重要，有效地激励他人是做好管理工作的必要条件。

在满足员工需要方面，有效的激励手段也很重要。很多组织都强调各级工人的高生产力，你可以试着设想你已经具备了必要的技能、良好的培训和精良的设备，如果还获得有效的动机激励，那么你就能够达到更高的生产力。

本章的整体目的是呈现一些有助于读者维持高水平动机的知识，并着重阐释需要和目标的重要性；第12章将会阐述如何有效地激励他人。下面的例子也许能够运用到你的实际情况中：

假设与本书的其他读者一样，你也是一个有抱负的人，并拥有很多有趣的职业目标。你想要完成学业，并且成为所在领域的专家；你想在工作中承担重要的任务，挤进收入前10%的队列。你的盘子里盛满了目标：你想在自己喜欢的运动中表现优异；想流利地使用一门外语；把你的所有电子设备整合连接起来；扩大自己的朋友圈。

尽管你设定了很多感兴趣的目标，但是都没有把它们付诸实践，是不是因为你的自我约束能力较差，没有足够的动机促使你一一完成？没有足够的自我约束力是无法达成既定目标的主要原因。本章的最后会呈现一个完备的系统帮助读者提高自我约束能力，从而实现重要的目标。

[1] HMO是美国一种早期的健康管理计划，通过预付费的模式向个体提供预防性护理服务。——译者注