前言

伴随着互联网的飞速发展，移动互联网逐渐成为人们日常生活的标配和必不可少的工具，通过网络进行社交也成为人们生活中不可或缺的沟通方式。在这样的大背景下，基于互联网社交基础上的社交新零售模式应运而生。

开始于2013年的社交新零售并不是一个新概念，2016年，在杭州云溪小镇举办的云栖大会上，马云就曾预言，传统纯电商已经无法应对未来新市场、新环境的变化。传统纯电商的时代已经结束，新零售的时代已经到来，在接下来的10年、20年里，电子商务的概念将会被新零售取代，社交新零售模式将成为商业模式的主流。

社交新零售的发展并非一帆风顺，可以说，社交新零售自出现以来就一直伴随着各种质疑的声音，甚至一度被人们误认为是传销，虽然社交新零售在发展过程中遇到了各种各样的问题，但是无论经历了什么，它依然坚挺在互联网时代的风口。2020年，新冠肺炎病毒突然在全国范围内蔓延开来，这场突如其来的疫情牵动着全国人民的心，同时给各行各业都带来了巨大的挑战。线下门店的用户数量骤减，整个线下门店行业遇冷，反观社交新零售行业，依然充满活力，许多企业和个人对社交新零售开始重视起来。

互联网进入下半场，移动互联网成为标配、人口红利消失、公域流量向私域流量转移、通过不同的平台直播带货、作为移动互联网时代原住民的Z世代成为消费的主体……所有这一切都在提醒着人们，建立在互联网社交基础上的社交新零售迎来了它的风口，并且正在进入一个爆发期。

从以货为中心到以人为中心，从争夺公域流量到储备和利用自己的私域流量，社交新零售以一种全然不同于以往的营销模式开启了它的行程。在这个新模式里，有太多的人还没明白，也有太多的人还不适应。但是，它已经到来，而且快速地进入爆发期。所以，我们也必须快速地适应它，学会怎样操作、运营，怎样与它和平相处。

虽然很多企业和团队都在尝试以社交新零售的模式开启自己的业务，但是，对于这样一个新兴事物，大部分人在面对它的时候还是一头雾水，不知道怎么操作。甚至已经进入这个行业、在这个行业小有成就的一些团队和个人从业者，在具体的实战中，还会遇到很多问题和困惑。

不知不觉间，我加入社交新零售行业已经6年了，在这6年的时间里，我见证了这个行业从萌芽到成熟的整个过程，不仅发现了这个行业的巨大潜力，同时也发现了它存在的巨大问题。我本人有10多年的教育培训经验，为了帮助更多的人解决在社交新零售行业遇到的种种问题，我创办了大禺，并以它为出发点对社交新零售市场进行了深入、透彻的研究。在此期间，大禺为各行各业超过近百家的优秀品牌提供服务，从市场和客户的反应来看，效果十分不错。

近年来，大禺多次受邀为很多优秀品牌提供与社交新零售相关的服务，在每次提供的服务中，大禺都是尽可能地发挥自己的力量。但是，随着整个社交新零售行业的不断发展，初入局者越来越多，很多人对这个行业几乎是一无所知，为了帮助更多的人系统地了解社交新零售行业，我萌生了创作此书的念头，决心把自己对社交新零售的理解和观点，以及实战中的成功经验和方法梳理成书。

本书从构成社交新零售行业的三大基因开始，分别从流量基础、思维、产品、模式、团队管理等几个方面把社交新零售模式下经常出现的痛点、问题进行了详细分析，并给出了具体的解决办法，最后结合我多年的经验总结出来一套整体营销方法。对于这些来自实战中的方法论，我将以方法+案例的方式与大家分享，通俗易懂、方法简单、实操性强。我衷心地希望广大社交新零售的从业者能从中快捷地找到自己的痛点以及相应的解决方法。如果书中的观点和方法，能够对所有愿意尝试或已经在这个行业中有困惑的从业者带来一点点帮助，我将感到非常的欣慰和自豪。