1.2.1 产品需求

在产品需求阶段，产品经理起着主导作用。产品经理需要全程参与产品功能的需求挖掘工作，交互设计师辅助产品经理做需求的可行性分析和场景分析，用户研究人员可通过访谈用户来挖掘用户需求。

产品需求的挖掘通常包括3种类型，即战略级产品需求、用户级产品需求和用户体验级产品需求。

战略级产品需求：属于产品需求中的核心需求，它关系到整个产品模型，影响产品的运营和商业模式。针对特定目标人群的痛点制定用户目标，然后将用户目标转化为产品目标，从而达到商业化的目的。

用户级产品需求：通过收集绝大部分用户的反馈意见和痛点，从而得到产品的需求和优化清单。

用户体验级产品需求：通过UED团队制定的体验优化方案，做用户体验方向的需求优化。

让交互设计师参与前期的产品需求挖掘工作有以下3点好处。

（1）交互设计师可以更加熟悉业务，了解产品的背景和设计目标，便于更顺利地完成后续的交互设计工作。

（2）协助产品经理分析用户的使用场景和各个触达点，使后面的交互设计可以更好地与产品需求衔接起来。

（3）可以更好地平衡商业和设计的关系，让设计在满足用户体验需求的情况下更大化地发挥商业价值。

用户研究人员在参与前期的产品需求挖掘工作时，涉及的具体工作内容包括以下两个方面。

（1）通过问卷调查、用户访谈等方式了解用户的需求和使用场景，进而制作用户画像。

（2）通过输出用户调查报告佐证产品需求的可行性。