第四节 管理的基础工作

【本节任务】

掌握管理的基础工作的概念；知晓管理的基础工作包括的内容；了解管理基础工作的特点。

要实现管理的现代化与信息化，必须要加强管理的基础工作。没有管理的基础工作，就如大厦没有地基的后果一样。

一、管理基础工作的概念和特点

所谓管理的基础工作是一个组织为实现其目标和管理职能，做好各项专业管理工作所必需的各项基础性保障工作。一般包括标准化、定额工作、计量工作、信息工作、以责任者为核心的规章制度、员工的基础教育等工作。管理标准化有利于使各项管理工作达到合理化、规范化和高效化，信息则是沟通企业内外各方面联系的重要工具，而建立健全组织内部责任者，是使组织有序有节奏的整体行动的制度保障。基础教育有利于通过提高员工素质增强组织的竞争力。

管理的基础工作有以下特点：①科学性。它要体现和反映企业生产经营活动的客观规律。②群众性。它涉及的面较广，工作量也比较大，要持之以恒，需要全员参与。③先行性。它要为各项专业管理提供资料、准则、条件和手段，是搞好企业管理的一项先行性、前提性的工作。

二、管理基础工作的内容

管理的基础工作包括以下内容：

（1）标准化工作，主要是针对企业技术标准、管理标准和工作标准的制定、贯彻执行和管理工作。标准化有助于提高社会效益和企业经营效益，通过“标准”的提供，大大减少具体的经营协调、技术协调和管理协调工作。

（2）定额工作，主要是指各项技术经济定额的制定、执行和日常管理工作。比如劳动定额、物资消耗定额、资金使用定额等。定额工作是制订实施计划、考核的重要依据。

（3）计量工作，主要是指测试、检查、化验、分析等方面的计量技术、器具、规则、要求和计量管理工作。

（4）信息工作，是指为企业的经营管理需要进行的信息收集、处理、存储、分析、利用等工作。如市场信息、经营环境信息、客户信息、各种原始记录、台账、统计报表和档案工作。信息是企业经营管理的重要资源、信息管理是企业经营决策和绩效评价的重要依据，管理信息化是管理现代化的重要内容。

（5）规章制度，是企业各类责任制度、管理制度和工作制度的制定、完善、执行和考核工作。制度约束就是“内部法治”，对规范管理过程、规范活动行为有十分重要的作用。

（6）员工的基础教育，主要是指以提高素质为目的、面对全体员工进行的基础教育和基本技能培训。之所以称为基础工作，是因为员工素质的提高能有效促进企业经营管理工作的执行。