第一章
企业为什么需要召开新闻发布会

一、顺应时代发展潮流的需要

（一）是机遇，也是挑战——融媒体时代已经到来

从早期互联网单向性、静态化的信息传播特点，到互联网开始与人进行双向互动，再到互联网3.0时代以人工智能为核心的新媒体时代，麦克卢汉⁽¹⁾关于“处处皆中心，无处是边缘”的论断，用在新媒体时代媒介与人的互动也很合适。媒介形态开始变化与相互融合，直播平台开始夺人眼球，虚拟现实技术（VR）不断迭新，人工智能不断演变，这些均已宣告新媒体时代已经到来。

1. 随时随地地联系

在新媒体时代，人与人、人与信息的沟通传递均处在无处不在的网络中，人们都已成为相互联络中的个体。人们在网络中的主动参与性更强，对于信息的获取以及渴求程度也越来越高。人们在网络中可以随时随地地联系，信息的交互与传递更加便捷，互联互通的渠道也更加多元。

2. 畅所欲言地发声

人人都是自媒体的时代，传播无处不在，针对一个事件，每个人都有抒发自己意见的权利。人们可以建立自己的博客，拥有自己的ID，甚至创建自己的网站，并通过这些渠道去表达、传递和评论，呈现出一种“信息传递—事件评论与反馈—信息交互—再传播—再反馈”循环往复的过程，人们可以畅所欲言地发声，信息交互的频率在不断上升，公众意见也多元共生。

3. 意见领袖的存在

融媒体时代，麦克卢汉曾提出“莎草纸社会”理念，不同人群在金字塔中拥有自己的层级⁽²⁾，他们为Facebook、Twit-ter等社交媒体所联结，对议题、决议、新闻可以做出反应。⁽³⁾网络社群精英开始出现，意见领袖随之涌现出来。网络意见领袖的存在，会不断地推动一些社会热门事件进入人们的视野。

处于融媒体时代，对于企业来讲，这既是一种机遇，也是一种挑战。在这种新媒体环境下，企业形象要如何“自塑”与“他塑”？企业文化该如何通过员工以及宣传方式来实现？企业如何在融媒体时代进行信息公开、开展新颖的企业新闻发布会？新媒体时代，企业信息对外公开、信息共享、品牌文化的分享也显得格外重要。

企业的发展在新媒体时代也是利弊共存，企业的形象可以通过新媒体平台进行打造，如众多企业都增加了新媒体部门、品牌形象部门等，目的就在于在这种大趋势环境中能够塑造企业形象，实现多面互动传播。另外，新媒体时代下有很多挑战，网友可以自发组织形成团体，针对企业中存在的一些弊端或者不足，甚至是企业在日常运行中存在的一些漏洞，提出质疑，使得企业在形象构建方面存在危机感，企业与民众之间缺乏一种良性“沟通”。在这种情况下，我们要顺势而为，借助多个平台，通过开展企业新闻发布会、交流会等形式，来化解这些矛盾，不仅要消除这种危机，更要居安思危，去构建品牌形象以及企业信息的公开分享，才能使企业有更好的影响力和公信力。

（二）是活动也是制度——新闻发布会没那么神秘

新闻发布会又可以称作记者招待会，是组织为了公布重要的新闻或者解释重要方针政策而有意邀请媒介公众参加的一种公关活动。⁽⁴⁾对于企业新闻发布会来说也是一样，企业之所以召开新闻发布会，一方面，希望通过这样一种公开的形式，与新闻界建立一种沟通，希望通过媒体这个中介，将企业想要表达的东西传递出去。无论是日常工作的信息报告会还是重大事件发布会，无论是热点事件新闻发布会还是企业产品信息新闻发布会，或者是突发事件的新闻发布会，都是为了达到信息传递的目的。另一方面，企业需要面对不同的受众，开展不同形式的新闻发布会。选择合适的场地、主持人以及新闻发言人，搭建好新闻发布会的平台也是至关重要的。

企业新闻发布会从形式上来讲，正规、场面大、有深度、形式丰富，企业通过媒体中介，以稿件、广播、视频、直播等形式传递给受众，引起社会公众的广泛关注，并且能在短期内迅速扩大企业的社会影响力，塑造企业形象或者为企业营造和谐的外部环境。由于企业新闻发布会是一项传播效果较强、舆论影响力较广的公关传播方式，故为大多数企业所采用。

大多数新闻发布会都具有以下三个特点。

1. 不同内容搭配不同形式

企业新闻发布会一般比较正规，作为企业，需要面对的是整个社会。因此，不同形式的新闻发布会，需要针对不同的受众来制定不同的宣传方案。不同形式的新闻发布会，要求新闻发言人要精心策划不同的方案去面对主持人、记者和受众。不仅要站在企业层面去思考问题，更应该站在受众的角度去思考该如何处置或者回答问题。要学会打破传统局限，准备多种方案多元应对。

2. 广泛传播，深入交流

因为新闻发布会具有强烈的开放性与互动性，更要求新闻发言人与主持人之间，与记者之间形成有效的深入交流。企业召开新闻发布会，首先要提前进行一个活动预告通知，善于利用新媒体渠道进行更广泛的传播和扩散，让更多受众关注，形成“聚焦点”。此外，为了达到预期的效果，更要找到企业新闻发布会的“兴趣点”，以达到事半功倍的效果。企业通过召开新闻发布会，使企业内部的信息形成一种强烈的反馈，这也就增加了传播的广度。在发布会现场，记者现场提问，与新闻发言人现场互动，形成一种更密切的交流，可以增加新闻发布会交流的深度。

3. 严格要求每个环节

企业召开新闻发布会，无论是前期宣传准备工作，还是发布会现场，以及发布会后期，都要严格要求。尤其是在发布会现场，会有大量的记者到场，有很多互动提问环节，因此对主持人以及新闻发言人要求很高。在发布会现场，有不少记者来自权威性媒体，他们专业性很强，针对其可能提出的刁钻问题，新闻发言人应该沉着应对，维持好新闻发布会的现场气氛，最好是经过现场专项训练以及前期充足准备，提前针对发布会的形式进行模拟操练，增强主持人与新闻发言人之间的默契熟练度，做到机智敏捷、沉着冷静，有备无患。

企业新闻发布会要制度化，既要符合国家关于新闻发布会的要求，又要符合本企业流程制度的规范。有章可循，有规则可依，有标准可遵守，使新闻发布会的召开规范化。有节奏、有频率，使企业的日常动态及产品更新时刻出现在大众视野。新闻发布会的召开应当是一件日常常规工作，不能把发布会的召开视为临时性的工作。

所以企业新闻发布会要制度化、规范化、常态化。

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(1)　马歇尔·麦克卢汉（Marshall Mcluhan，1911—1980年），20世纪原创媒介理论家，思想家。

(2)　郝源．传统主流媒体在社交媒体舆论场中话语的进路——以微博“雾霾”话题为例[J]．东南传播，2017（9）．

(3)　袁潇．数字时代中议程设置理论的嬗变与革新——专访议程设置奠基人之一唐纳德·肖教授[J]．国际新闻界，2016（4）．

(4)　胡学亮．公关传播案例评析[M]．北京：中国传媒大学出版社，2008．