序

法国诗人布瓦洛说过，一句漂亮话之所以漂亮，就在于所说的东西是每个人都想到过的，而所说的方式却是生动的、精妙的、新颖的。新闻发布会，就是这么一个有趣的过程。

5G时代的到来，意味着又一次网络空前大提速，将带来无限的可能，当然也伴随着数不清的风险，那就是高速舆情、百变舆论。但是，无论我们遇到的舆论环境如何复杂，新闻发布会——当事者亲自说，仍是沟通和化解矛盾误会的最佳手段。舆论领袖、专家学者说得再多，也只是带有主观色彩的解读，而当事方直面问题、现身说法，则让人们得以最接近事实和真相。新闻发布是一门实践科学，谁讲、怎么讲、什么时间讲、讲什么……都是有规律可循的。它是一种理念，需要不断创新和与时俱进；它是一种智慧，是管理者必须掌握的本领，它甚至关乎着一个单位的存亡；它是一项制度，是当前环境下一个部门、一个企业、一个单位必须建立的保障措施；它是一项系统工程，需要集体的力量、团队的协作共同完成。

近些年，企业舆情频繁发生。这固然有企业与社会公众之间认识裂痕的原因，但也有相当一部分原因是，我们的企业不懂得发声——主观上不愿意说、行动上不主动说、时间上不及时说、内容上不真实说、态度上不端正说、高度重视但不会说。犯了其中任何一条毛病，你不找舆情，舆情也会找上你。

我从2001年还在清华大学任教的时候，就开始关注并研究新闻发布工作，至今已经17个年头了。特别期待能看到有更多经验的总结、实践的硕果和智慧的提炼。这些年在各领域的书很多，但是好看还好用的，即来自于严肃严谨的观察与思考，又能够对实践起到指导作用的著作，依然还是凤毛麟角。但是，这一本绝对是精品力作，凝聚了中国石化新闻发布最好的智慧和经验。

中国石化是我国最早研究新闻发布、最早投身新闻发布探索的大企业之一。他们曾经是面对舆论环境最为复杂的中央企业，痛定思痛，这些年，中国石化在新闻发布实践上投入了大量精力。2012年前后是中国石化舆论环境最为困难的时期，我与中国石化的新闻发言人吕大鹏先生及其团队相识。至那以后，我们共同经历和研究探讨了许多有关企业新闻发布和舆情应对的事件案例，我亲眼目睹了这个团队不屈不挠的努力和令人瞩目的成绩。《企业新闻发布会并不难》一书就是证明。

这本书不仅是中国石化通过新闻发布工作应对舆情、化解舆情、推进工作的归纳和总结，也是对企业新闻发布工作目的、意义和方法的再认识、再提高，更是对“企业如何直面公众”这一问题的深入思考。不仅是对企业，对于我们从事相关学术研究，也很具有参考价值。

5G时代信息传播的速度更快、效率更高、范围更广，好信息如此、坏信息也如此。我们会发现，那些我们所不想看到的信息，产生得比我们想象中要多得多也快得多。有时候我们发了声尚且如此，假如我们沉默不语，后果真是不堪设想。

今天的企业管理者，既要考虑企业的经济效益，也要考虑企业的社会效益。他们不仅要有高明的经营才能，也越来越需要有娴熟的媒介素养。这是时代的要求，躲不开绕不过。不管是正面的推介，还是突发事件的处置，一个企业新闻发布工作做的好，都说明他们有开放的胸襟、国际的视野、以人民为中心的态度，以及实事求是的精神，这是中国乃至世界一流企业的标志和标配。

作为公共关系与新闻发布领域的学者，我们要向大鹏和他在中国石化的同事们学习。学者本应该多出著作，但是我们大量的时间都在一线，相比之下，大鹏及其同事们却在百忙中抽出时间，拿出来这样一部凝聚着智慧结晶和经验总结的著作，更加显得弥足珍贵。我代表学术和理论研究领域的同仁们向他们表示祝贺和敬意。

实践是理论之母，理论研究者不能忘本。所以我们希望将来在更多领域跟中国石化特别是大鹏的团队互动研究，这样的研究既能前瞻发展之势，也能总结前车之鉴，我们中国的企业在未来的“一带一路”和全球治理的贡献将会更大。推荐大家读一读《企业新闻发布会并不难》，很管用。

董关鹏