王冯贵（温州市文化广电旅游局）
疫情防控 责任担当

王冯贵，一名有着十六年军旅生涯的退役军人，他牢记使命，退伍不褪色，永葆军人本色，发挥党员先锋模范作用，在疫情防控阻击战打响后，该同志顾大局、讲奉献，舍小家为大家，立即取消探亲假期火速归队，从春节至今一直坚守岗位，全身心扑在工作上。

作为温州市文广旅局疫情防控组成员之一，负责联系和督促全市文化经营场所、旅游景区、旅行社等疫情防控工作，能够按照文化和旅游部、省文化和旅游厅以及市委、市政府的统一部署要求，坚定责任担当，及时对接防疫一线，掌握第一手资料，注重上情下达，确保了文旅市场疫情防控各项工作措施落实到位。特别是在“一手抓疫情防控，一手抓复工复产，做到二手都要硬”的指导原则下，该同志能深入一线，努力当好文旅市场疫情防控和复工复产工作的“服务员”。克服处室本职工作任务重、事情繁杂等困难，及时向星级酒店、旅行社、网吧、娱乐场所等文旅企业传达疫情防控工作最新要求，积极倡议旅行社等行业坚决响应国家和政府号召，第一时间落实各项疫情防控工作措施，做到文旅市场全覆盖无遗漏。深入文旅市场一线，通过电话、巡查和走访等方式，及时调研了解疫情期间网吧、娱乐场所、酒店、旅行社等文化旅游企业损失情况，用心用情主动企业排忧解难，梳理国家、省、市各项扶持政策，努力为企业疫后复工复产积极向上级争取政策支持，组织开展各类为企服务工作，帮助文旅企业共渡难关。特别是针对疫情暴发导致旅游投诉大量增加情况，克服困难、牺牲休息时间，发挥业务特长，主动关心旅游社面临的退团退费等旅游纠纷和矛盾，主动与投诉游客进行法律解释，通过微信、电话解答旅行社政策咨询，较好发挥了矛盾疏解、政策引导作用。