前言

生活中，茶余饭后，人们可能都会谈及这样的话题，什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，长相出众的人最受欢迎；也有一些人会说，工作能力突出的人最受欢迎，这几点，我们都不否认，但一个人要想左右逢源，要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才能给予你更多的机会，让你获得成功。

然而，谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说出效果，说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。

的确，所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，而忽视了沟通对象的存在。

然而，一些人还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和爱人一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……沟通似乎很难。其实一切只是因为我们没要找到沟通的要义所在——直指人心的沟通才是最有效的。

的确，同样都是说话，效果却各不相同。怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很简单，直指人心的语言才是最有效的。为此，一定要“攻心”，以“心”为重。针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话。

对于心理学，一些人认为它高深莫测。甚至以为只要学了心理学，就能看透他人的心思。实际上，心理学并没有如此神奇的作用。但是，了解心理学确实能帮助我们更好地了解他人的心理，从而帮助我们更好地找到沟通对策。

本书就是从心理学的角度出发，全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握最能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

作者

2019年5月