第3章 谁也不想听到命令式的语言

有些人习惯用“指导性语言”去教导、指正别人。他们不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就习惯指导别人该怎么做。虽然，有时“善意的指导”确实对别人有益，但动不动就以这种态度来指正对方，常会引来别人的反感。

有位中学老师离职后，转任保险公司业务员。由于当过老师，她在与同事、客户说话时，常不自觉地说：“我这样讲，你懂不懂？”或“你能明白我的意思吗？”后来，有个男同事对她说：“我们是你的同事，不是你的学生，拜托你讲话时，不要一直问我们‘懂不懂’好不好？好像我们都很笨的样子！”

可见，“指导性语言”若用得不恰当，或用得太多，就会变成“批评”，甚至是“找碴”。因为指导性语言通常带有“上对下”的教训口吻，有违平等交流的原则，会让对方感到不快。不管是名流显贵还是平民百姓，作为交谈的双方，他们都应该是平等的。

例如，相比起“让我做”这句话，我们大概更喜欢听到“请给我一个机会”。初次见面时，因彼此都不了解，就有必要保持节制有礼的态度。“让我做”听起来有些盛气凌人的意思，这是我们所不喜欢的；而“请给我一个机会”就比较婉转，会让别人感到很舒服。

网上曾看到过悦读网签约专栏作家桌子老师写的一篇文章《真正情商高的女人，都自带这个属性》，里面提到的顾经理和丈夫的互动模式，觉得非常有趣。

一般女人想要男人做一件事情，可能会这样说：“带鸭脖给我吃，如果你顺路的话；周末陪我去逛街吧，如果你有事就算了。”

她们觉得不好意思，总喜欢在自己的话后面加上后缀，营造出一种是男人主动的姿态。而一般的男人想事情简单，而且都怕麻烦，会这样想：鸭脖你可吃可不吃，街你可逛可不逛，刚好我今天不顺路或周末有事，那就用你给的借口，不顺路也没有空。

女人含糊不清的语气让他们不知道女人的潜台词就是非常渴望男人去做这件事，然后他们愉快地忙别的事情去了，而女人此时却气得半死。

而顾经理的方式则与众不同，她会这样说：“亲爱的，回家记得去某某店买鸭脖，你买回来的鸭脖味道特别正宗；老公，我们周末一起去逛街吧，每次你帮我挑的衣服都特别合适我。”

她就是很坦白地直接说出来，然后通过赞扬或撒娇把自己的姿态放低，最终达成自己的目的，大部分的男人就是爱吃这一套。

所以，桌子老师提醒天下所有女人：一定要懂得运用自己天然的优势，不要去硬碰硬，不要觉得他应该怎么样。请记住，一个男人即便再爱你再包容你，也绝对受不了你对他动不动就凶，受不了你每次都是高高在上、咄咄逼人的高姿态。

关于维多利亚女王，有这样一个故事：

维多利亚女王很晚才结束工作，当她走回卧房门前时，发现房门紧闭，于是她抬手敲门。卧房内，她的丈夫阿尔伯特公爵问：“是谁？”

“快开门吧，除了维多利亚女王还能是谁。”她没好气地回答。

没有反应。

她接着又敲，阿尔伯特公爵又问：“请再说一遍，你到底是谁？”

“维多利亚！”她依然高傲地回答。

还是没动静。

她停了片刻，再次轻轻敲门。“谁呀？”阿尔伯特公爵又问。

这回维多利亚轻声应答：“我是你的妻子，给我开门好吗，阿尔伯特？”门开了。

从这个故事中，我们可以看出，放低姿态所达到的效果。想想你通常都说了些什么，是怎样说的。你是否总是自觉或不自觉地用一些命令式的语言对别人说话？有没有人曾叫你说话声音放小点？请一定要多多关注自己的说话方式，它是你的整体形象中的一个重要组成部分。