二、大数据对商业模式创新的影响

商业模式创新是改变企业价值创造的基本逻辑以提升顾客价值和企业竞争力的活动。其既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化⁽⁴⁾（见图2-1）。以大数据为核心的新一轮信息时代工业革命已经来临，大数据已成为未来信息化经济的新动能。无论是互联网企业还是工业企业，对大数据的使用将成为企业参与竞争和实现增长的关键因素⁽⁵⁾。大数据真正的挑战不仅仅是因为其数量庞大，而且涵盖数据类型的多样、及时响应的需求以及数据中包含的不确定性。大数据的复杂性为商业实践和充分利用大数据的价值提出了很大挑战，大数据所具备的与传统数据集合不同的特点使其对传统的战略管理思维和企业创新实践产生了变革性影响⁽⁶⁾。

（一）商业模式创新的特点

与传统工业经济环境相比，数字经济背景下企业所处的环境特点发生了巨大变化，数字化情境具有开放性、无边界性、强互动性、不确定性等典型特征⁽⁷⁾。与之相应的商业模式创新有其独特性。第一，提供全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或服务。例如，Grameen Bank面向穷人提供的小额贷款产品服务，开辟全新的产业领域，是前所未有的。亚马逊卖的书和其他零售书店没什么不同，但它卖书的方式全然不同。第二，其商业模式至少有4个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。如Grameen Bank不同于传统商业银行，主要以贫穷妇女为主要目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。亚马逊相比传统书店，其产品选择范围广、通过网络销售、在仓库配货运送等。西南航空也在多方面，如提供点对点基本航空服务、不设头等舱、只使用一种机型、利用大城市不拥挤机场等，不同于其他航空公司⁽⁸⁾。基于海尔案例资料，借助扎根分析，研究表明，多元化价值主张、满足潜在客户需求、批量定制化和供应网络关系伙伴化是工业互联网下制造企业商业模式的典型特征⁽⁹⁾。第三，有良好的业绩表现，体现在成本、盈利能力、独特竞争优势等方面。例如，Grameen Bank虽然不以赢利为主要目的，但它一直是盈利的。亚马逊在一些传统绩效指标方面良好的表现，也表明了其商业模式的优势，如短短几年就成为世界上最大的书店。数倍于竞争对手的存货周转速度给它带来独特的优势，消费者购物用信用卡支付时，通常在24小时内到账，而亚马逊付款给供货商的时间通常是收货后的45天，这就意味着它可以利用客户的钱长达一个半月⁽¹⁰⁾。

（二）数字化时代的商业模式创新

自1984年以来，海尔从亏损的小厂变为世界知名品牌之一，其商业模式和创新路径成为学者们关注的焦点⁽¹¹⁾。海尔实施数字化IT战略规划，打造人单合一双赢模式（见图2-2）

第一，实施集团云战略，结合行业领先技术与海尔应用实际，发布海尔云战略标准与“云地图”。根据该标准建立海尔混合资源池，统筹企业信息安全、大数据、数字化运营；以实时、安全的云服务，支持电商时代社群经济的发展。第二，实施集团实时大数据战略。集团层面全面数据接入，包含社群及媒体传播数据、物联网数据、经营管理数据、客户行为数据、非结构化数据；优化模型及算法，发掘潜在数据价值。提升数据实时分析能力，缩短显差及分析周期，提升业务洞察力。第三，实施集团信息安全战略。依托云战略，构建安全数据平台、全球统一身份认证平台、安全应用开发平台以及安全事件与日志大数据管理平台，实现可认证、可授权、可审计、可监控、可追溯；提升用户体验、生产效率，降低业务风险，保护集团商业机密。第四，实施集团数字运营战略。依托云战略，迭代更新海尔开放平台及移动互联网平台，实现应用开发的敏捷性、组件化；实现业务流程创新与用户体验持续改进；构建数字化运营监控平台，打造数字经营、数字分析、数字决策的企业数字文化（见图2-3），为企业的高质量发展做出了重要贡献。