践行“感恩”理念

前面讲过“友谊的小船说翻就翻”。友谊是脆弱的，一点小事就能让一对好朋友翻脸。然而，对于一个销售业务人员来说，有很多人际关系是自己花时间、花精力用心维护起来的，如果说翻就翻了，岂不是很亏？所以，对于一个销售人员来说，不能让友谊的小船说翻就翻了。

要想让友谊的小船平稳地行驶，必须要有“感恩之心”，并且践行“感恩”的理念。要有感恩之心并非易事，感恩意识的建立就更加不容易了。然而，一个人如果有了感恩的意识，并能在实践中践行感恩的理念，此人必定容易原谅别人的不是，增加别人情感账户的储蓄，从而赢得稳固的友谊。

要想有能力践行“感恩”理念，必须对人性的相关方面有深入的认识，并且有应对之策。

人们很容易记住自己对别人的好，却很容易忘记别人对自己的好。比如，假如有的人曾经借给别人一些钱，通常你会记得比较清楚；但是如果是反过来，你借了别人一些钱，则很容易就忘记了。在日常生活中，人们总是把对别人的点滴的好记得非常清楚，但是很容易忘记别人对你的好。中国古人早就注意到这种不平衡，古人为了提醒大家记住别人的好，就说过：“滴水之恩，当涌泉相报。”这句话提醒大家，哪怕是很小一点的好，也要努力记住，并且适时回报。如果你在这个方面能比一般人做得好，你就会获得额外的友谊。

与此相对应，人们虽然很容易忘记别人的好，但是却非常容易记住别人的不好，这就是“记仇”这一个词的由来。你看俗语中没有“记好”这个词，却有“记仇”这个词，充分说明了普通人不容易记得别人的好却容易记住别人的不好这个特点。人们有时会鄙夷地评价另外一个人“这个人很记仇”，殊不知，人人都好记仇。

同时，人们虽然能把对别人的好记得很牢，却很容易忘记自己对别人的不好。如果你对朋友有所亏欠，请立即弥补，比如你曾经做过一些事情让别人不满意（哪怕是非常琐屑的小事），或者曾经说错话得罪过别人，那么你最好花点力气去弥补一下，否则，别人可能一直，甚至一辈子，都不能忘记你的错误。

了解到人人都有“选择性健忘症”后，以后当别人不念叨你的好、却记住你的些许微小的失误的时候，你就非常豁达了。你无须为此而感到不愉快，这很正常，很多人都是这样，你自己也经常这样。

反过来，如果你希望自己人生成功，那么你自己就不要指望别人像你自己那么豁达，你要克服自己这样的“健忘症”。

实践中，为了克服自身的“选择性健忘症”，我们要做到时时去践行“小感恩”的行动。当朋友对你做了一件小的好事时，比如，给你介绍认识了一个你所需要的人，费劲帮你翻找出一份旧的文档，借了一些钱，或者帮助你做成了一件事情，等等；你不要认为别人理所当然就应该这么去帮助你，也不要忘掉在你做成一件事情时曾经有人帮助过你（也可能是无意帮上的忙），你最好要有所回应，比如，打电话明确地表示感谢，或者赠送小礼品以表示感谢。有时，当时赠送礼物会显得太功利，别人可能不接受，你可以记下这个事情，待到好的时间点再去表示。比如，到节假日时，比如中秋、元旦等，在这种适合送礼的季节，你不要只记着给自己的女友送礼物、给达官贵人送礼物，还要记着给曾经帮助过你的人也送一点礼物。相信别人收到这意外之礼会很惊喜，你会为此多一个更好的朋友。