快餐店柜台前围观的人越来越多,几乎所有食客都将目光集中到这场冲突上来。
大堂经理举重若轻地对忿忿不平的年轻店员说:“你工作了一上午,可能有些累了,先到员工休息室坐一会儿吧。等我处理完这里的事情,再找你谈话。你看好不好?”
年轻的店员在其他店员的劝慰之下,最终选择了回到员工休息室。
那位刁钻的客人本想拦住年轻的店员,非要对方给自己赔礼道歉,恨不得跪下求饶才好。但是其他店员一起围了上来,一个个眼神都不善的样子。
那位客人微微缩了缩脖子,终于将伸出去的手收了回来,放年轻店员离开了。
这时候,大堂经理,微笑着对那位客人说:“我们这个店新开不久,店里招收的大多是年轻的新员工,没有什么工作经验,惹您生气了,实在是不好意思。”
“呵呵……”
那位客人冷笑两声,没有说什么。
大堂经理陪着笑脸,继续说:“您看,我们店致力于为顾客提供最优质的服务。您的这一餐,由于配餐超时,让您在柜台等了这么久,耽误了您宝贵的时间,因此这单算作免费。我们店以后一定严格加强配餐管理。”
“我是需要免费吃快餐的人吗?主要是你们那个店员说话太气人了,你也看见了,就刚刚,他还骂脏话!你也在这里,你是听见了的呀……”
那位客人得理不饶人,拉扯出一大堆,唠唠叨叨个没完,总之就是要那位店员赔礼道歉。
“是你,点完餐,又要改订单,所以才造成配餐超时的吧!”
旁边一位看上去还是在校学生模样的零时工,怯生生地站在大堂经理身后,小声地道出了事件的原因。
“对,对,对,就是这么回事儿。”
围观的客人也有不少看见了的,纷纷应和着零时工的话。
刁钻的客人却并没有觉得自己做错了什么,反倒强词夺理地说:“我刚开始的时候点错单了,后来要求改过来,这有什么错?难道点错单,就不能改了吗?”
大堂经理立即顺着那位闹事的客人说道:“当然可以修改订单啊。这件事,我们暂时不要去纠结谁对谁错。顾客进店消费,首先是购买我们店的服务,自然没有让顾客生气的道理。我们的年轻店员不懂事,让您生气,实在是太抱歉了。您看,这样好不好?我现在将订单打包,可以方便您带在路上吃。”
一场风波,总算平息下来。
“哼,呸!什么破店,以后都不会来这里消费了。”
那位刁钻的客人临走时还没完没了地放出一句恶狠狠的咒骂。
“您慢走,欢迎下次光临。”
大堂经理满脸堆笑地向对方鞠躬致歉。
……
“这就是结局!”
小学生一边控制着英雄米莱迪在中路牵制,一边得意洋洋地说道。
哥哥的英雄孙膑一直守在中路一塔前面,根本没有机会阻止陈小天的英雄刘邦将兵线带上高地。
“水晶正在遭受攻击!”
哥哥的手机里响起一声响亮的系统提示音。