（三）确定合理的可以实现的目标

此步骤需要引导来电者确定通过自己努力解决这个问题时可以达成的目标，而非让第三方改变的目标。如果来电者设定的目标太大，可以引导他将大目标视作远期目标；再询问他近期目标是什么，即最近一周自己可以做些什么以达到什么效果，从而能够逐步实现其远期目标。确定目标，关键是定位于来电者自己可以做些什么而非其他人的改变上，合理的目标是来电者可以控制且可以达到的。

如果直接询问来电者治疗目标，相当一部分来电者回答不上来。此时可以变换提问方式，比如询问：如果这个问题解决了，那时和现在会在哪些方面不同？就这个问题来说，你想改变哪些方面？针对这个问题，做些什么能够让你感觉好些？

确定本次治疗的目标，目标越具体清晰、可衡量、可观察越好。下面举例说明如何制定清晰明了的目标。如在第二次电话治疗时来电者说：“目标是维持目前这个好的发展的态势。”治疗师说：“维持这个态势，那具体来说这个目前的态势，如果说用一句话来概括一下大概是一个什么样？好让我们两个都能准确地理解。”然后来电者说：“就是不争吵吧。”治疗师接着说：“我们第一次电话交谈时，把目标定在能够每天和他多说几句话，因为这一段日子以来你们两个人几乎互不理睬。如果我们这次治疗就这么把目标定为不争吵，你觉得是不是可行？你们互不理睬之前，是你两个几乎每天都在争吵。”治疗师通过提问引导来电者认识到她所说的“不争吵”的目标短期内不可能实现，来电者在前面提过目标是不争吵，可以引导她把不争吵具体化。比如说：“您期望达到不争吵的目标，这可以作为我们的远期目标。那么这周您希望您和丈夫争吵的频率由多少变成多少？这样减少争吵的频率后才能有助于你们两个逐步走向不争吵。”这样就把不争吵用争吵的频率来具体化，而不是一下子变成不争吵这样一个不太容易实现的目标。再如，也可以引导她认识到一对一贯争吵的夫妻突然变成不争吵很难，而如果由一贯争吵后冷战变成争吵后该说什么说什么或主动与丈夫说话就是一种进步，才能逐步走向不争吵。可以这样说：“您和丈夫之间争吵的习惯这么多年了，在这周突然变成不争吵的可能性有多大？（待来电者说可能性不大后）那既然变成不争吵可能性不大，你前面也提到你们吵架后谁也不理谁三四天甚至更长时间，你为此很痛苦。那么您可以把目标设定成什么比较容易实现，且有助于打破你们之间冷战的僵局？”这样就可以引导来电者把争吵后依然主动与丈夫说话作为这周的目标，这样目标就具体化了、可衡量了。此外，也可以在目标中更具体地确定在什么时候多说几句话。

在确定目标阶段，不谈细节；如果来电者谈细节，婉转地将来电者拉回当前任务上。目标应该出自来电者之口，不能由治疗师给出目标。退一步讲，如果来电者无法给出清晰明了具体的目标，不得已由治疗师提出了一个可行的目标，也需要征询来电者的意见：“如果我处于你这种情况，我可能会将……作为目标，不知道你是否愿意把它作为目标，或者你有新的考虑？”以此种方式体现合作的治疗联盟以及尊重来电者的自主性。