第二章　领导行为

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（　　）。[2011年真题]

A．良好的调适能力

B．自信

C．勇于实践

D．外向

【答案】C

【解析】美国心理学家吉伯认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：①身强力壮；②聪明但不能过分聪明；③外向有支配欲；④有良好的调适能力；⑤自信。

2伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（　　）理论。[2014年真题]

A．交易型领导理论

B．变革型领导理论

C．魅力型领导理论

D．权变理论

【答案】A

【解析】伯恩斯把领导分为两种类型：①交易型；②变革型。其中，交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。

3魅力型领导者的特征不包括（　　）。[2013年真题]

A．自信并且信任员工

B．有理想化的愿景

C．承诺为努力提供奖励

D．对下属有高度的期望

【答案】C

【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。魅力型领导者的追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。

4有些领导自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化的风格，这种类型的领导属于（　　）。[2015年真题]

A．魅力型领导

B．交易型领导

C．支持型领导

D．成就取向式领导

【答案】A

【解析】A项，魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者；B项，交易型领导，强调个人在组织中与位置相关的权威和合法性，强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效；C项，支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；D项，成就取向式领导，设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。

5罗伯特·豪斯的路径—目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于（　　）类型的领导行为。[2014年真题]

A．指导式

B．支持型

C．参与式

D．成就取向式

【答案】C

【解析】路径—目标理论的四种领导行为包括：①指导式领导，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；②支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；③参与式领导，主动征求并采纳下属的意见；④成就取向式领导，设定挑战性目标、鼓励下属展现自己的最佳水平。

6费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（　　）。[2016年真题]

A．领导与下属的关系

B．工作结构

C．职权

D．工作环境

【答案】D

【解析】费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：①领导与下属的关系；②工作结构；③职权。

7道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是（　　）。[2014年真题]

A．独裁

B．传统权威的管理风格

C．决策的参与

D．人际关系

【答案】B

【解析】在道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论和Y理论中，X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。

8关于领导风格的密歇根模式的说法，正确的是（　　）。[2011年真题]

A．密歇根模式支持员工取向的领导作风

B．密歇根模式和俄亥俄模式不能相互印证

C．密歇根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同

D．密歇根模式是管理方格图理论的进一步发展

【答案】A

【解析】密歇根模式发现员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此该模式支持员工取向的领导作风。与俄亥俄模式相比较，密歇根模式在维度的数量和性质上与其极为相似，这两种模式理论虽然在以生产工作为取向维度的结论上看法相悖，但因其具有极强的相似性，所以极具对比研究的意义。

9根据领导者生命周期理论，具有高工作—低关系特点的领导风格是（　　）。[2012年真题]

A．指导式

B．推销式

C．参与式

D．授权式

【答案】A

【解析】保罗·赫塞和布兰查德将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：①指导式（高工作—低关系）；②推销式（高工作—高关系）；③参与式（低工作—高关系）；④授权式（低工作—低关系）。

10保罗·赫塞的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责任的能力和意愿就是指（　　）。[2014年真题]

A．心理成熟度

B．能力成熟度

C．技能成熟度

D．工作成熟度

【答案】A

【解析】成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：①工作成熟度，是指一个人的知识和技能水平。②心理成熟度，是指从事工作的意愿或动机。题中，“个人对自己的行为负责任的能力和意愿”是一种思想倾向性的表现，属于心理成熟度。

11西蒙把决策过程分为（　　）。[2015年真题]

A．智力活动、设计活动、选择活动

B．确认阶段、发展阶段、选择阶段

C．知觉活动、逻辑推理、选择活动

D．探索活动、发展阶段、选择阶段

【答案】A

【解析】诺贝尔经济学奖获得者美国管理心理学家西蒙认为决策过程可以分为以下三个阶段：①智力活动，这是最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情境；②设计活动，这是第二个阶段，包括探索、发展和分析可能发生的行为系列；③选择活动，这是最后一步，在上一步的可能的行为系列中选择一个行为。

12关于有限理性模型的说法，错误的是（　　）。[2012年真题]

A．在选择备选方案时，决策者试图使自己满意

B．决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

C．有限理性模型中的理性受到了一定限制

D．有限理性模型与经济理性模型存在质的差异

【答案】D

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为：①在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果；②决策者所认知的世界是真实的简化模型；③由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案；④由于决策者认知的是简化的世界，因此可用相对简单的经验启发式原则或者商业窍门以及一些习惯来进行决策。与经济理性模型相比，有限理性模型同样是理性和最大化的，但是这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。所以有限理性模型与经济理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。

13决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（　　）。[2014年真题]

A．指导型

B．分析型

C．概念型

D．行为型

【答案】B

【解析】将价值取向与模糊耐受性组合起来，可以得到以下四种不同的决策风格：①指导型，决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身；②分析型，决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向；③概念型，决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注；④行为型，决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

14小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（　　）。[2016年真题]

A．概念型

B．指导型

C．分析型

D．行为型

【答案】A

【解析】概念型决策风格的决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。在解决问题的时候视角开阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。他们为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决策。同时他们喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。

15变革型领导是通过（　　）来激励追随者的。

A．更好的物质奖励

B．更多的提升机会

C．更有助于职业发展的培训

D．更高的理想和组织价值观

【答案】D

【解析】变革型领导是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。这一类型的领导能够为组织制定明确的愿景，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

16根据路径—目标理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是（　　）。

A．指导式领导

B．支持型领导

C．参与式领导

D．成就取向式领导

【答案】B

【解析】支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。

17将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（　　）。

A．特质理论

B．权变理论

C．路径—目标理论

D．领导—成员交换理论

【答案】C

【解析】罗伯特·豪斯提出了路径—目标理论，该理论确定了四种领导行为：①指导式领导；②支持型领导；③参与式领导；④成就取向式领导。

18团队绩效取决于领导者特性与情景因素是否搭配，这一观点属于领导的（　　）。

A．特质理论

B．行为理论

C．权变理论

D．期望理论

【答案】C

【解析】美国心理学家费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。

19使用“最不喜欢的工作伙伴”量表测量领导风格的是（　　）。

A．领导—成员交换理论

B．权变理论

C．魅力型领导理论

D．路径—目标理论

【答案】B

【解析】权变理论将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。为了测量一个人的领导风格属于工作取向还是关系取向，费德勒发明了“最不喜欢的工作伙伴”量表。

20勒温关于领导行为的研究发现，（　　）的领导会导致最多的攻击性行为。

A．独裁型

B．民主型

C．放任型

D．指导型

【答案】C

【解析】在勒温的领导下，于20世纪30年代进行了一系列有关领导行为的研究。最初的研究目的是研究儿童攻击性行为的模式，但是该研究有一个重要副产品，即对组织行为的观察。研究发现，属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些时，缺乏感情的儿童会转而产生攻击性。放任型领导则产生最多的攻击性表现，民主型团体的攻击行为处在放任型和独裁型之间。

21在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有（　　）。

A．高的绩效和高的工作满意度

B．高的绩效和低的工作满意度

C．低的绩效和低的工作满意度

D．低的绩效和高的工作满意度

【答案】A

【解析】俄亥俄大学使用领导行为描述问卷来分析各种团体和情景中的领导。通过对问卷答案作因素分析，数据浓缩聚焦到两个维度上：关心人和工作管理。经研究发现，工作管理和关心人得分高的领导，比其他类型的领导（在两个维度上都低，或在一个维度上低、在另一个维度上高）更能促使员工高的绩效和高的工作满意度。

22将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个维度的是（　　）。

A．密歇根模式

B．领导—成员交换理论

C．俄亥俄模式

D．权变模型

【答案】A

【解析】密歇根大学通过测验、非结构化访谈等方法，得到了两个描述领导行为的维度：①员工取向，是指领导者关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要；②生产取向，是指领导者强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。

23管理方格理论把领导风格看作一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密歇根模式中的（　　）相对应。

A．员工取向和任务取向

B．关心人和工作管理

C．独裁和民主

D．民主和放任

【答案】A

【解析】管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。这与俄亥俄模式中的关心人和工作管理维度以及密歇根模式中的员工取向和任务取向相对应。

24保罗·赫西和布兰查德所指的“低工作—高关系”式的领导是（　　）。

A．参与式领导

B．授权式领导

C．指导式领导

D．推销式领导

【答案】A

【解析】保罗·赫塞和布兰查德概括出四种领导风格：①指导式（高工作—低关系）；②推销式（高工作—高关系）；③参与式（低工作—高关系）；④授权式（低工作—低关系）。

25认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是（　　）。

A．经济理性模型

B．有限理性模型

C．社会模型

D．团体决策模型

【答案】C

【解析】社会模型来自于心理学，是与理性模型相对的另一端。这一模型认为，人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策；心理对人的决策行为会产生重要影响，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。

26（　　）的决策者具有较高的模糊耐受性与对人和社会的关注。

A．指导型

B．分析型

C．概念型

D．行为型

【答案】C

【解析】在决策风格模型中有四种不同的决策风格：①指导型，决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身；②分析型，决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向；③概念型，决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注；④行为型，决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1关于交易型和变革型领导的说法，正确的有（　　）。[2012年真题]

A．交易型领导强调任务的明晰度，工作的标准和产出

B．交易型领导很关注任务的完成以及员工的顺从

C．变革型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D．变革型领导能为组织制定明确的愿景

E．变革型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

【答案】ABDE

【解析】交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。变革型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

2交易型领导的特征包括（　　）。[2015年真题]

A．放任

B．激励

C．差错管理

D．奖励

E．魅力

【答案】ACD

【解析】美国管理心理学家伯恩斯把领导分为两种类型：①交易型领导，其特征包括奖励、差错管理（积极型）、差错管理（消极型）、放任；②变革型领导，其特点包括魅力、激励、智慧型刺激、个性化关怀。

3俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（　　）。[2014年真题]

A．关心环境

B．关心人

C．工作管理

D．工作设计

E．目标设计

【答案】BC

【解析】俄亥俄模式的两个维度为：①关心人，是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系；②工作管理，是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。

4密歇根模式中描述领导行为的维度包括（　　）。[2012年真题]

A．关系取向

B．绩效取向

C．员工取向

D．生产取向

E．目标取向

【答案】CD

【解析】密歇根模式中描述领导行为的维度包括员工取向和生产取向，员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。

5明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（　　）。[2014年真题]

A．发展阶段

B．确认阶段

C．整合阶段

D．选择阶段

E．设计阶段

【答案】ABD

【解析】明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括：①确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断；②发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程；③选择阶段，确定最终的方案。

6关于有限理性模型内容的说法，正确的是（　　）。[2013年真题]

A．决策者可以知道所有的可能方案

B．决策者可以通过计算选出最佳方案

C．决策者的目标是找到令人满意的结果

D．存在完整和一致的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择

E．决策者认知的是真实世界的简化模型

【答案】CE

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为：①在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。满意的标准可以是足够的利润、市场份额、合适的价格等。②决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。他们满意于这样的简化，因为他们相信真实世界绝大部分都是空洞的。③由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。④由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。这些技术不要求非常高的思维和计算的能力。

7在决策过程中存在投入增加现象，也即人们坚持错误决策的倾向，下列可能导致投入增加现象的因素包括（　　）。[2016年真题]

A．投资回报延期

B．管理者不存在信息加工错误，比如忽略了负面信息

C．决策者想要维护自己的面子

D．组织的沟通体系失效

E．决策者拒绝变革

【答案】ACDE

【解析】有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加。产生这种现象的原因主要有四个：①项目的特点。例如投资回报的延期以及临时问题的处理，都有可能使决策者坚持或者增加错误的行为。②心理决定因素。管理者可能存在信息加工错误，同时由于决策者置身其中，负面信息被忽略，自身防御机制启动。③社会压力。对于决策者来说，存在着同伴压力，以及需要维护自己的面子，所以继续维持或增加错误行为。④组织决定因素。组织中沟通体系的失效，政治体系的破坏以及拒绝变革都会造成同样的结果。

8根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为（　　）。[2011年真题]

A．指导型

B．概念型

C．分析型

D．行为型

E．合作型

【答案】ABCD

【解析】根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为：①指导型。决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。②分析型。决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。③概念型。决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。④行为型。决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

9领导的基本特点包括（　　）。

A．领导必须具有影响力

B．在达到一定目标的过程中起着重要的作用

C．领导必须具有指导和激励能力

D．领导的影响力主要来源于组织的正式任命

E．领导经验最丰富，技能水平最高

【答案】AC

【解析】领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导的基本特点有：①领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标；②领导必须具有指导和激励的能力，在帮助个体或群体确认目标，并且激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作用。

10特质理论由于存在一些缺陷，所以在解释领导行为方面并不十分成功，它的不足表现在（　　）。

A．忽视了下属的需要

B．过于强调各种特质之间的相对重要性

C．忽视了情景因素

D．忽视了忍受挫折

E．没有区分原因和结果

【答案】ACE

【解析】特质理论的不足表现在：①忽视了下属的需要。具有某种特质的领导可能适合管理某些下属，但不适合管理另一些下属。②没有指明各种特质之间的相对重要性。成功的领导可能需要具备许多特质，但其中某些特质最为关键。③忽视了情境因素。特质理论没有考虑到工作的结构性、领导权力的大小等情境因素的影响，因此不能解释为什么具有不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色。④没有区分原因和结果。特质和绩效之间的相关研究并不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质。

11依照伯恩斯的变革型领导理论，以下选项属于变革型领导者的特征的有（　　）。

A．魅力

B．一致性的奖励

C．智慧型刺激

D．放任或控制

E．个性化关怀

【答案】ACE

【解析】依照伯恩斯的变革型领导理论，变革型领导的特征在于：①魅力，提供任务的愿景，潜移默化的自豪感，获得尊敬和信任；②激励，持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图；③智慧型刺激，提升智慧，理性和谨慎地解决问题；④个性化关怀，给予个人关注，个性化地对待每名员工，培训和提出建议。

12下列各项属于魅力型领导者道德特征的有（　　）。

A．使用权力为他人服务

B．从危机中思考和学习

C．提升自己的个人愿景

D．要求自己的决定被无条件接受

E．双向沟通

【答案】ABE

【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。魅力型领导者的道德特征有：①使用权力为他人服务；②使追随者的需要和志向与愿景相结合；③从危机中思考和学习；④激励下属独立思考；⑤双向沟通；⑥培训、发展并且支持下属，与他人分享；⑦用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣。

13根据路径—目标理论，下列描述正确的有（　　）。

A．下属控制范围之外的环境因素和领导者的个人特征是路径—目标理论提出的两个权变因素

B．如果下属的工作是结构化的，则支持型的领导可能被视为多余的

C．对于经验丰富或能力强的下属，成就取向式的领导更有效

D．内控型下属对参与型领导更满意

E．外控型下属对指导式领导更满意

【答案】DE

【解析】下属控制范围之外的环境因素和下属的个人特征是路径—目标理论提出的两个权变因素。路径—目标理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度；而对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的；相信自己能够控制命运的内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。

14美国心理学家费德勒的权变理论将领导方式区分为（　　）。

A．工作取向

B．目标取向

C．环境取向

D．关系取向

E．员工取向

【答案】AD

【解析】费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。如果一个人对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘，说明他乐于和同事形成良好的人际关系，属于关系取向型的；反之，则认为该领导者主要关心生产，属于工作取向型的。

15在勒温的领导下，为10岁的男孩成立若干爱好者俱乐部，每个俱乐部有若干领导类型，分别是（　　）。

A．独裁型

B．自由型

C．民主型

D．攻击型

E．放任型

【答案】ACE

【解析】勒温为10岁的男孩成立若干爱好者俱乐部，让他们从事制作面具和切割肥皂等生产性工作。每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。研究发现，从属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些时，缺乏感情的儿童会转而产生攻击性。放任型领导则产生最多的攻击性表现，民主型团体的攻击行为处在放任型和独裁型之间。

16工作管理指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括（　　）。

A．组织工作任务

B．工作关系

C．工作目标

D．绩效水平

E．工作期限

【答案】ABC

【解析】工作管理是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。

17在已有的领导风格理论中，最具有代表性的领导风格理论有（　　）。

A．目标理论

B．关怀理论

C．管理方格理论

D．生命周期理论

E．成就动机理论

【答案】CD

【解析】在已有的领导风格理论中，最有代表性的是美国管理心理学家布莱克和默顿的管理方格理论以及赫西和布兰查德的生命周期理论。

18领导技能的发展途径有（　　）。

A．增加领导者的概念技能

B．增加领导者的技术技能

C．基于领导能力的培养

D．对领导者进行辅导

E．增加领导者的人际技能

【答案】CD

【解析】领导技能的提升途径主要有两种：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

19相对于理性模型，西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为（　　）。

A．在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果

B．决策者可以知道所有备选方案

C．决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

D．由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案

E．由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门

【答案】ACDE

【解析】相对于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近现实，该模型认为：①在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果；②决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；③由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案；④由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。然而选项中B项属于经济理论模型的观点。

三、案例分析题（由单选和多选组成）

（一）

为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径—目标理论以及领导—成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。[2011年真题]

1路径—目标理论的提出者是（　　）。

A．罗伯特·豪斯

B．伯恩斯

C．麦克格雷斯

D．布莱克

【答案】A

【解析】路径—目标理论是由罗伯特·豪斯提出的。该理论认为，领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。

2在路径—目标理论中，领导行为与结果之间的中间变量有（　　）。

A．下属的经验

B．领导的成就

C．下属的能力

D．领导者的个性

【答案】AC

【解析】路径—目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量：①下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；②下属的个人特征，如经验、能力、内—外控等。

3关于领导—成员交换理论的说法，正确的是（　　）。

A．领导—成员交换理论强调领导公平对待每一个成员

B．领导—成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程

C．领导—成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念

D．领导—成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”

【答案】B

【解析】领导者对待同一团体内部的不同下属往往根据其与自己关系的远近亲疏采取不同的态度和行为。领导—成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。

（二）

小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。[2014年真题]

1从领导技能看，小张缺乏的是（　　）。

A．技术技能

B．人际技能

C．概念技能

D．统筹技能

【答案】BC

【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是：①技术技能，是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；②人际技能，是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。由材料可知，小张是技术出身，所以不缺乏技术技能；下属员工抱怨小张不通人情说明他缺乏人际技能；小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，说明他缺乏对市场和管理的洞察、研究，即概念技能。

2关于领导技能的说法，错误的是（　　）。

A．领导者可以依靠下属的技术技能

B．组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

D．领导层级越高，需要的技术技能越高

【答案】D

【解析】不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能结构不适合更高的管理职位的要求，特别是由于他们没有增加工作中概念技能的比例。

3小张提高领导技能的途径可以包括（　　）。

A．通过批评下属来提高领导能力

B．专业讲师对小张提供辅导

C．专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

D．运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

【答案】BCD

【解析】领导技能的提升主要有两种途径：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

4领导者的成功取决于他的（　　）。

A．合适的行为

B．技能

C．行动

D．背景

【答案】ABC

【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。

（三）

张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ERP）软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生与员工们相处的很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。

1按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（　　）。

A．关系取向低，工作取向低

B．关系取向低，工作取向高

C．关系取向高，工作取向高

D．关系取向高，工作取向低

【答案】D

【解析】美国心理学家费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配，费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。案例中虽然张先生与员工们相处的很好，但对员工的指示非常简略，因此其领导效能属于关系取向高，工作取向低。

2按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的（　　）。

A．（1，9）“乡村俱乐部”

B．（5，5）“中庸”

C．（9，1）“任务”

D．（1，1）“无为而治”

【答案】A

【解析】管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。在方格中有五种基本风格，描述了关心人和关心任务的交互作用。其中，（1，1）为管理者既不关心任务，也不关心人的“无为而治”的领导风格；（9，9）为既关心任务，又关心人的最理想的领导风格；（5，5）为“中庸式”领导风格；（1，9）为对人极端关注的“乡村俱乐部”领导风格；（9，1）为对任务极端关注的“任务”领导风格。

3要想改善公司的现状，张先生可以（　　）。

A．降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作

B．从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权

C．招募新员工

D．给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限

【答案】ABD

【解析】改善公司的现状，主要是加强团队制度及工作管理，明确工作任务，还要更多地注重工作的效率问题。由材料可知，张先生应注重从改变领导效能和公司现有状况人手改善公司现状，而不是招募新员工。