1.2 微利期：产品过剩，模式先行

1992年，党的十四大最终确立建立社会主义市场经济体制是我国经济体制改革的目标。社会主义市场经济就是同社会主义基本社会制度结合在一起的市场经济，体现社会主义的根本性质，是使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用的经济体制。它使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化；通过价格杠杆和竞争机制，把资源配置到效益最好的环节中，并使企业实行优胜劣汰；运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点，促进生产和需求的及时协调。

经历了经济发展波澜壮阔的20世纪90年代，到2000年前后，随着社会物质生活的富足，人们的消费心理发生转变，开始位于需求金字塔的中间，也就是小康阶段，逐渐变得看重产品的质量、品牌、使用价值……

从企业的角度来看，立足于商品经济时代，市场上的产品种类数不胜数，甚至每天都会产生各种各样的新产品，卖方市场逐步转变为自由市场，大量生产只会不断积压库存，使获利空间不断被压缩。因此企业要想让产品在竞争激烈的市场中持续传播，势必要推陈出新，摒弃原有的盈利模式，在保障产品质量的基础上，不断提升产品的多样化和个性化。

约瑟夫·熊彼特在1912年的《经济发展理论》中首次提到“创新”一词，他认为“创新”就是建立一种“新的生产函数”，也就是将一种从来没有过的生产要素的“新组合”，引入现有的生产过程中，使生产技术体系发生变革，以获取超额的潜在利润。对企业来说，有了新产品就相当于多了一个对付竞争对手的武器，市场销售就多了一个新的利润点和增长点。对顾客来说，“新产品”是新的面孔，更加容易吸引顾客。虽然刚推出的新产品，要得到顾客的接受和认可是需要时间的，但是这并不影响企业的发展，因为新产品可以招来顾客甚至潜在顾客，增加人流量，这不仅可以让新产品获得新的利润空间，在一定程度上还可以带动原产品的销量。

企业想要提升产品的多样化和个性化，一方面，需要在生产一两种主导产品的同时，发展一些其他种类的产品，实行多元化经营，如此一来不仅可以增强企业的竞争力，降低企业的经营风险，还可以更好地满足顾客对产品多样化的需求；另一方面，企业较竞争对手在产品整体或产品的某一方面不仅要具有该类产品的共性，同时还要具有其他产品没有的功能与特性，因明显的优势而领先、超前于竞争对手，以期对顾客具有一种颇具时代性的人文关怀。产品的这种个性化不仅仅包括功能、外观、样式、品质、设计、包装，还要延伸到产品的个性化销售和产品的个性化服务理念。

无论如何，产品质量都是企业的价值基石，没有质量，企业的品牌、竞争、发展等都将成为空谈。在微利期，市场规范、信息灵敏、企业增多等特点日趋明显，意味着市场经营的所有领域的利润空间都在缩小。因此，企业不应将盈利的希望寄托在某一个阶段或某一个环节，而是要转变思路，把企业运营重点放在产品的综合效应上，但是要注意在这个过程中企业不能丧失产品的独特卖点，必须对经营的各个细节进行考量，才能聚沙成塔，实现最佳的宣传效果。

总之，企业转变思路，变革盈利模式从顾客的角度出发，有利于每一个顾客与企业建立起良好的关系，享受企业的差异化服务，使每一个顾客的个性化要求得到最大限度的满足；从企业的角度来说，能够提高自身的竞争力，使得企业从市场竞争中脱颖而出。这种做法不仅增加了企业的经济效益，也使得产品能够持续性地传播，实现企业的可持续发展。