三、转化过程与成果

（一）解决困难，提供平台，促其养成，适时肯定。通过分析，郑犯的转化任务十分艰巨，必须做好长期的准备。但从何处下手呢？罪犯的需求，就是我们工作最好的切入点。显而易见，郑犯起初最大的困难即需求就是经济拮据，以此为突破口，转化小组及时和监区领导商量，为其提供一个力所能及的劳动岗位，给予相应低工资，在解决其经济困难的同时，帮助该犯逐渐过好劳动关。考虑到该犯是重点人，经监区研究让该犯负责监内走廊卫生。在安排劳动任务谈话时，我们明确告知“只要肯付出，你就会得到你应得到的，至少每月的烟钱有保障，但民警也会严格考核你，机会要好好把握。”郑犯当时犹豫了一下，但想到烟钱有着落，还是答应了。此后每天定期打扫卫生，低工资按时到位，满足了其基本需求，该犯有了一定积极性。但是其性格暴躁，斤斤计较也时有发生。由于部分老病残犯卫生习惯差，有时将垃圾丢在该犯卫生区，郑犯没少在走廊里发火。但至少让郑犯改造生活充实了起来，有了一个相对的稳定期。三个月后，监狱要召开罪犯大会，提前对近期改造表现有进步的罪犯进行摸底，以便在大会上予以口头表扬。监区分管民警积极向领导建议，对郑犯的表现可以肯定一下，以利于下一步的教育。大会当天，当郑犯听到自己被表扬后，既意外又高兴，感觉挺有面子。当天民警就找到郑犯谈话，指出：“你的进步连监狱领导都知道了，说明付出是值得的，搞卫生就是为大家服务，受点委屈很正常，今后要少发火，学会克制。当然民警也会反复提醒，减轻你的工作量。”在表扬的激励下，郑犯产生了想好好改造的愿望。再次明确表态，一定控制情绪，把保洁工作搞好。

（二）出现反复，晓之以理，规之以矩，诚挚化解。正当民警对郑犯的表现积极关注，以便深入推进转化的时候，一件小事差点让教育工作前功尽弃。2011年5月的一天，同改周某某倒垃圾时，郑犯见垃圾桶太重，便主动上前帮忙。刚要出监门时，监区一名年轻民警考虑到郑犯是重点人，立即制止，要郑犯放下桶，安排另外一名罪犯帮忙倒垃圾。郑犯立刻感到了民警对自己的不信任，失去了理智大声嚷嚷：“为什么别人能随便出监舍门而我却不能？你们民警找我谈话，都是在哄我。”民警对其教育就算时说再多道理，该犯也一声不吭，两眼发呆，根本不用心听，郑犯的转化出现了僵局。为此分管民警建议转化小组民警对该犯采取冷处理方式，对郑犯的管教采取“明冷暗热”，平时不予多谈，安排与其关系较好的积极层对该犯进行疏导并加强管控。此后一个多月，郑犯的老毛病开始复发，监区照章办事，发现该犯违纪违规问题按制度处罚，该犯就因行为规范差受到了扣分处理。

2011年6月30日，是郑犯47岁的生日。上午该犯打赤膊在监舍走廊上大声和同改说笑，被巡查至此的监狱领导发现，严肃批评了该犯的不规范行为。郑犯一下子蔫了半截，当看见分管民警时，郑犯要求汇报思想，这是一个多月来头一次主动找民警汇报思想，民警将其喊到办公室，郑犯就说：“指导员，你们真的对我失望了吧？”指导员语重心长地说：“今天是你的生日，本来是要祝福你的。”郑犯一愣，感到民警心中还惦记着自己，“可是你看你都是有孙子的人了，说话办事还大大咧咧，监区民警给你说了那么多，就没见长进，监狱领导不批评你，你真的就不会长记性。以你的表现，在监号里都能出问题，我们民警怎能随便让你出监门，指不定又添什么乱子。希望你把今天领导的批评，当作最好的生日礼物，从现在开始，以实际行动证明你是值得民警信任的。”这一次郑犯默默地点了点头。

此次谈话，拉近了民警与郑犯的距离。分管民警也细心发现郑犯的一个特点：地面卫生搞得干净与否简直就是该犯的心情晴雨表，一旦地面卫生情况不好，郑犯一定是出现了懈怠情绪，有心烦的事情，必须马上和他谈一谈。民警多次和他算违纪成本账，在得到保证，并进行一段时间的考验后，试着让郑犯在民警监督下参加临时性劳动，如端饭、搬运药品，其积极性日渐高涨。

（三）亲情感召，打开心结，民警倾情，传递关爱。郑犯长期服刑，其唯一的女儿同其亲情淡薄，郑犯给其写信都石沉大海。针对此情况，民警鼓励郑犯不要放弃，并在郑犯写给其女儿的信上，民警都精心写了评语，将其改造中的进步和对亲人的思念传达给其女儿。经过多次努力，郑犯的女儿逐渐认同了郑犯，并建立了长期的书信往来关系，对郑犯的改造起到了积极促进作用。在多次谈话中，民警了解到郑犯的外孙都2岁了，还未曾谋面，2010年正月，其父亲出了车祸，一直卧病在床，郑犯对亲人的思念与日俱增，他说的最多的是由于自己还有漫长的刑期，恐怕这辈子都见不到老父亲一面了。通过2011年的转化教育及郑犯表现，管控团队认为，是时候帮助郑犯实现这一心愿，促进其进一步踏实改造了。在监狱领导及教育科、服刑指导中心的支持下，2012年元月12日，监区民警会同服刑指导中心民警，驱车500余公里，到丹江口市郑犯家中，看望他的父亲，带去了慰问金和慰问品，并用摄像机录下了家访的实况。当看到女儿抱着可爱的外孙要郑犯安心服刑，卧床的父亲操着乡音哽咽地嘱托：“儿啊，你遇到好人了，不要再犯混了啊”，视频还未播完，郑犯早已泪流满面。

从这以后郑犯的改造劲头更足了。他将卫生责任区每天用水洗，用抹布擦，每周大扫除变成了每天大扫除。郑犯还主动护理了监区多名重病罪犯，照顾饮食起居，各项公益劳动抢着干。

亲情和感动有时只是一时的外在效应，要让郑犯这样一匹顽固性强、反复性大的烈马彻底驯服，还须精雕细琢，让其心灵逐渐净化，改掉暴躁的性格，学会正确处理改造中的各种人际关系。郑犯喜欢看书，可都是些网络玄幻小说，为此，民警专门借来名人传记和中华传统文化方面的书籍，给他讲多容则融，有量则谅，善合则和的道理，并要求他写出心得体会，让好动的他能安静下来。郑犯的眼睛老花，民警为其买来老花镜，试戴后度数不合适，又马上为其换了一副。郑犯爱写钢笔字，可一直是找人借的笔，民警就把自己的钢笔送给了郑犯。冬天该犯手掌上裂开了口子，民警为其送来了防裂膏。冬天郑犯没有御寒的鞋子，民警为其送来了棉鞋……民警的接力关爱，传递着对郑犯的期许，给了其改造的正能量。2012年在监狱开展的法律与道德专题教育中，郑犯由于学习认真，被监区推荐参加全监的主题教育演讲比赛，该犯认为自己文化程度低，不愿参加，民警鼓励他讲：“你自己人生和服刑经历，就是非常好的素材，你不比别人差。”郑犯接受了挑战，在准备过程中，民警帮助他修改稿件，纠正发音，设计动作表情，并让监区民警当观众，听他预讲，进行点评。由于比赛准备充分，郑犯在掌声和喝彩声中，获得全监第二名的好成绩，这在关押老病残犯的监区还是头一次。一个昔日经常站在检讨台的罪犯，如今站上了领奖台，郑犯找回了久违的自信。

经过三年的不懈努力，在管控团队的持续攻坚转化下。截至2012年12月，郑犯实现了入狱6年来的第一次全年无违纪，零扣分。这匹曾经的烈马，已经被监狱民警套上了感恩、自信、遵纪的缰绳，做到了不待扬鞭自奋蹄。