第2章 性格心理学——从一沙到一世界

什么是性格？性格是如何形成的？据说一个人的性格形成30%是由先天基因决定的，70%是由自幼成长的环境造就的。真的是这样么？弗洛伊德对成人性格做出了一种解释，认为那是自我为控制本能冲动，并把它们转换成可接受的行为形式的结果。那么，请翻开这一章，让我们来学习如何“把控”自己的性格吧！

一、情感及性格心理学

布朗定律：让戴安娜羞愧的修女

词条解析

布朗定律是由美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的，指的是一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的其他心锁。也就是说，每个人甚至全人类都有一些共同的情感，一旦打开了某一个情感缺口，就能更深入别人的内心。

经典案例

世界上最著名的修女是如何行事的？有一回，这位修女只身来到印度拯救受难的人们。当她看到很多人都过着穷困、清苦的生活而没有衣服、鞋子穿时，她当下脱下自己的鞋子，并决定在日后与所有贫困人接触中都不再穿鞋子。这样做果然拉近了她与贫民间的距离，所有的人都开始接纳并拥戴她。后来，美丽的戴安娜王妃穿着一双洁白的名贵高跟鞋接见了这名修女。事后，王妃才听说了修女不穿鞋的故事，王妃顿时为自己穿了一双洁白的高跟鞋去见这样高尚的人而感到无比羞愧……

这位德高望重的修女去世之时，在她的灵柩经过的地方，没有人愿意站到高处，因为大家都明白她生平最喜欢平等。而她遗体的双脚仍然是裸露的。这位世界上最著名、最高尚的修女就是——特蕾莎。

特雷莎修女一生并没有多少惊天动地的壮举，但她用一个个这样的平凡故事告诉我们：知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。找到心锁就是沟通的良好开端。

代表性直觉：丰田广告一石激起千层浪

词条解析

人们的决策行为往往是基于直觉，而非基于理性的逻辑判断。这种直觉是在人类长期进化过程当中形成的。正是由于人们很多的决定实际上是基于直觉做出的，所以表面上的形象描述比逻辑说教对人们更有效果。

经典案例

2003年12月的《汽车之友》杂志刊登了一则丰田“霸道”越野车的广告。画面中，一辆“霸道”越野车停在两头石狮前面，一只石狮挺身伸出右爪向“霸道”车作行礼状，另一只则低头作揖。配图的广告语写道：“霸道，你不得不尊敬。” 这则广告一经刊登，就批判声四起。网友们认为，丰田广告用石狮向“霸道”车敬礼、作揖，极不严肃。读者纷纷在网上提出质疑并声讨，甚至向丰田公司及广告公司打电话以示抗议。对此，《汽车之友》杂志在其网站上发表了“致歉声明”，向广大读者道歉；随后丰田公司通过中国的媒体发表了“道歉声明”；广告公司也随即撤换了这则“争议广告”，并表示将重新制作新的广告；这场广告风波才总算得以平息。

在中国人的观念里，石狮是中华民族传统文化的产物，代表权力和尊严，有着极其重要的象征意义。同时广告的投放方是一家日本汽车公司，而中日两国由于多重历史原因，历来关系比较敏感，这样的广告出现，自然会使得人们进行直觉性的解读与联系，虽然从逻辑上与实际上来看，一家公司不大可能故意投入大额广告费去追求一种负面的宣传效果，但是从直觉上人们已经对这则广告进行了对与错的判断。

易得性直觉：小寒的工作锦囊

词条解析

相对于抽象、平淡的信息，具体、生动的信息更容易影响决策者的判断，提高决策者对事件发生可能性的预期。决策者往往更容易认同生动具体的信息及其作用。

经典案例

小寒毕业后刚刚工作三个月就备感生活的艰辛，他急需一种力量来激励自己。在汲取了公司老员工的经验后，他为自己制订了一个三年远景规划。小寒的计划是：到工作的第三年，让自己到手的可支配月收入达到一万，对应的年收入达到十万以上。

和许多在制定目标后喜欢将目标实现细化到每一个具体细节的人不同，小寒并没有陷入枯燥艰难的理财规划中，取而代之的是，他把这三年可能发生的经历具体和生动地加以了想象、描述：

第一年，生活会很艰苦、惨淡，除去基本生活费，将所剩无几，能买本书都困难，更不用谈下馆子、去旅游、谈女朋友。或者，极有可能连生存都是个问题，甚至需要家里的接济。

第二年，生活质量开始有效改善。此时，个人独立生存已基本无忧，可以有余钱用于工作能力提高、人脉经营及娱乐活动上，如参加培训、买书、请朋友或客户吃饭、旅游等。

第三年，生活将跨上一个新的台阶！假如第三年月可支配收入达到一万以上，就可以四处打电话，把好消息告诉妈妈，告诉姐姐，或者告诉自己的女朋友；请自己的朋友一块吃饭庆祝；奖赏自己好好出去旅游一番，比如自己一直很想去的新疆、澳大利亚、巴西、北非、南欧等。

这个计划制订之后，每想到第三年时的美好情景，小寒的工作效率、工作激情都会得到巨大提高。设想一下，如果小寒在制订计划时没有使用抽象思维，而是非常理性地设计理财计划，那么很可能因为无法直观得到远景的刺激而最终没有执行所制订的计划，小寒正是顺应了人类的情感倾向，使用易得性直觉思维去激励自己，从而达到了很好的效果。

自我实现预言：被恐惧杀死的不流血犯人

词条解析

这种说法指的是以没有确凿证据的预言为契机，唤起一种新的行动，这种行动最终使起初的预言变为现实。现实生活中，当人们对他人形成某一印象之后，人们常常会依据这个印象行动，最终完全吻合于人们对他人形成的印象。

经典案例

在美国麦卡锡时代，曾有这样一个残忍的实验：一个即将被处死的犯人，被一个心理学家从牢笼里领出来，心理学家告诉他，即将蒙上他的双眼并割开他的动脉，让他血流过多而死去。话音刚落，犯人的眼睛就被蒙上，然后把他的手腕移到水龙头处并缓缓滴水，制造出一种流血的假象。实验者随即离开，现场不留下一丝光线和其他声响，只有水流到犯人的手臂以后滴到地板上的声音。犯人一开始挣扎不已，但随后似乎确信了自己已经毫无希望而必死无疑，便不再挣扎。过了一会儿，心理学家回来，发现该犯人已经没有了鼻息，已经在极度恐惧之中死去了。

这个实验启示了心理学家：人类的情感和性格能够超越生理层面，而直接决定一个人的生理运作状况，所以由某种心理状态所形成的情感元素，很大程度上支配着人们的行为。

酝酿效应：让阿基米德裸奔的发现

词条解析

在日常生活解决问题的过程中，时常会出现“把难题放在一边，放上一段时间，就能得到满意的答案”的现象。人们之所以在休息的时候突然找到答案，是因为个体消除了前期的心理紧张，忘记了个体前面不正确的、导致僵局的思路，具有了创造性的思维状态。

经典案例

传说古希腊的时候，有人向国王赠送了一顶由最好的工匠打造的纯金王冠，但国王收到王冠后，一点都不高兴，反复掂量后他开始怀疑工匠在王冠中掺了其他的金属。于是，国王把当时最有智慧的科学家阿基米德招来，命令其鉴定王冠。阿基米德为了解决这个问题苦思冥想，尝试了很多想法，但都失败了。有一天他去洗澡，当他进入浴盆时，水漫溢到盆外，于是他感悟到：不同密度的物体，虽然重量相同，但因体积不同，排去的水也必不相等。根据这一道理，就可以判断皇冠是否掺假。阿基米德高兴得跳起来，赤身奔回家中，口中大呼：“尤里卡！尤里卡！”（希腊语，意思是“我找到了！”）

阿基米德百思不得其解的过程正是高度集中的思维运作状态。这个状态一直持续，没有任何的酝酿发酵，而后来其洗澡的过程正是酝酿的过程，酝酿时刻，他的智商并没有什么突飞猛进的增长，只是由于其心情上放松，达到情感的一种平衡、和谐状态，使得大脑更加清醒和高效，在这样的心情下解决难题也就容易多了。

自我选择效应：求官者求官一生未中

词条解析

人们出于一种对自我习性与能力的限定性思维，会倾向于将自己选择的未来计划尽量完成并不断强化自己对这一计划的认同。这一效应通俗的解释，便是一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。

经典案例

从前晋国有个人，自幼喜字，屡次求仕，但到了头发花白、步履蹒跚时还是没有得到任何官职，伤心的他不禁在大路旁纵声哭泣。

有路过的好事者就上前问他：“老者啊，你为什么哭啊？”

老人一边哭一边回答说：“我几次想当官都不被看中，可怜自己年老了没有机会了，所以非常非常伤心啊。”

好事者奇怪地问：“你求官到底出了啥问题啊，怎么就一次都没求到呢？”

老人抽泣着回答说：“我少年的时候，学的是文，道德文章学好了，准备去当官，可当时的国王喜欢用年老的人。后来好用年老的人的国王死了，继任的国王又喜欢用武将。等我兵法武功学好了，喜欢用武将的国王又死了。年少的国王刚刚登基，喜欢用年轻人，可我又老了，就这样没求成一次官。”

求官者求官一生而不中，真是让人可叹。实际上在他的屡次失败过程中，有很多机会可以让他转行从事其他更适合他的工作，然而就是这种人性格中的某种执拗、对于自我选择的不断强化，使得老者最终“一条道走到黑”。

厌恶心理定律：史上最勇敢的蠢货

词条解析

科学证明，厌恶感是人类区别于其他低等动物的表现之一。对于某种行为或者情况的厌恶心理以及天然的厌恶情绪，常常可以起到自我保护的作用。人们厌恶的事情往往是不利的事情，产生这种情绪，正说明了人们是经过了选择才进行一定的行为，而不是盲目地行动。

经典案例

话说在战国的时候，某国的国界处有一个小镇，这个镇上的人们大多好勇斗狠，崇尚夸张、不要命的莽夫精神。

有一天，镇上两个不可一世的吹牛大王在一家酒肆巧遇。这两个人寒暄一番之后，就互相攀比上了，双方都吹嘘自己为这个世界上最勇敢的人。其中一个说：“嘿，兄弟，我们在这干喝酒多没意思啊，我去打个老虎做下酒菜吧！”

另一个不甘示弱：“不用麻烦兄台了，我最近勤于锻炼，腿肚子上都是精肉，不嫌弃的话我就割下来我们下酒吃好了，如何啊？”

前一个人听后，顿时产生了一股厌恶的情绪：“我想我还是回家收割去吧！”

前一个走后，后一个人似乎已经获得最勇敢的人的称号，但这时有一个好事者却问他：“你真敢割？”这一下激怒了“最勇敢者”，他拔出一把佩刀，将自己的小腿肉割下来当场咽了下去。最终，此人由于自食其肉产生了巨大的逆反心理而自杀身亡。

每个人都有自己厌恶的事情，而每个人对于厌恶的承受能力实际上各不相同。厌恶只是人类情感的一种，而且是非常重要的高级情感，用于保护我们自身。所以，硬要违背厌恶心理去做一件事情，是非常不成熟、不理智的表现，而绝非勇敢、睿智。

无批判接受顺言：星座预言的心理学诡计

词条解析

这个心理倾向其实很简单，即是说当你见到描述自己个性的词语都是你爱听的话时，你会很自然地认为这种描述是真实的。所谓无批判接受顺言，就是指人容易相信别人对自己的奉承或赞扬的倾向。

经典案例

美美刚上大学。在大学散漫、无聊的时光里，她对星座着了迷，她觉得所谓星座学对她个人性格的预测简直太准确了。按照她的出生日期检索，她应该属于处女座，而处女座的性格描述是这样的：

处女座：你是一个逻辑性强并有条理的人，你讨厌无序和混乱。你的挑剔让朋友们受不了。你缺乏热情，感情淡漠，常常无意识地伤害人。处女座生来就是化解冲突的高手。

美美打心底里觉得太正确了，她真的是一个逻辑强有条理的人，而且感情偏向冷漠。她认为这是因为自己太理性，然后更加深刻地觉得自己是一个完美主义者，是这个世界不符合自己发展的现实让她一直怀才不遇。然而实际上，她的室友却并不是这么看的。她的室友私下里议论时，对于美美是这样评价的：她确实喜欢规划很多事情，然后所谓的有条理都只是停留在空想阶段而已。她总是设想一件事情会如何如何，而从来不去实践；同时由于美美总是思前想后，特别是迷上星座以后更不爱搭理人了，所以给人一种冷漠的感觉。

相信很多人乍一看星座属性对于各种性格的描述，都会觉得与自己非常贴切，实际上这些都只不过是表面准确而已。正是无批判接受顺言在作怪，使得你不加思考便接受了这种标准化的判断结果，从而觉得自己优点无数，陷入自满之中。无批判接受顺言是大家都会有的心理弱点，如果要对自己有清晰的认识，必须时刻反省自己是否陷入了这个顺言的陷阱之中。

补偿作用：一招鲜吃遍天

词条解析

所谓人无完人、金无足赤，但凡是人类，就会有或多或少的一些缺陷。或是外貌，或是才能，或因自身的缺憾及某方面的弱点而不能达到目的。当遇到了各种缺陷和不顺利，当个体在某个领域中遭受挫折时，个体往往采取“隐恶扬善”的方式，掩饰其先天或后天缺憾所造成的自卑感，进而弥补因失败而失去的信心与自尊，这就是所谓的补偿作用心理原理。

经典案例

曾经有一个小男孩，从6岁时就开始在武馆练习柔道。这个小男孩勤奋有加，甚至成为这个武馆的希望之星。然而当他10岁时，一次可怕的车祸夺去了他的左臂。尽管如此，他还是决定去学柔道。武馆里最有名望的一位日本柔道老师看到了这样的情况，决定破例手把手教授他学习柔道技艺。男孩学得非常刻苦，也学得非常好，进步很快。但是，经过了三个月的苦练，小男孩却发现，他的师傅只教了他一个招式，这使他非常不理解。有一天，小男孩的疑问终于忍不住爆发了：“难道我不应该再学一些其他的招式吗？”

“这是你知道的唯一一招，也是你需要知道的唯一一招。”他的师傅回答。

几个月的辛勤训练之后，男孩的师傅带着他去参加了第一次柔道比赛。令男孩自己都感到惊讶的是，在前两场比赛中他轻而易举地战胜了对手。第三场比赛比较难，他的对手手法很多，但都是精彩纷呈而又无的放矢的三脚猫功夫。等到这个对手一一展示完自己那些唬人的“绝招”后，他渐渐失去了耐心。结果，男孩瞅准时机，熟练地用唯一的一招赢得了那场比赛。

决赛开始了。这一次，他的对手是个身材更加魁梧、体魄更加健壮、临战经验也更加丰富的家伙。这个人来头可不简单，他几乎包揽了儿童组的所有冠军头衔。果然，在最初的争斗中，男孩显得有些力不能支，踉踉跄跄的步伐似乎已经无法阻挡对手一次次的抱摔尝试。

裁判考虑到他可能会受伤，宣布比赛暂停。就当裁判正准备宣布比赛就此结束之际，男孩的师傅匆匆跑过来，说道：“不，请让他继续比赛。”

比赛重新开始。男孩的对手犯了一个严重的错误：他放松了警惕。男孩瞅准机会，用他唯一的一招击败了他。男孩赢得了决赛，成为这次比赛的冠军。

在回家的路上，本来应该显得兴高采烈的男孩，却始终愁眉不展。憋了半天，他才终于鼓起勇气问了一个他心里真正想问的问题：“师傅，我只有一个招式，怎么会赢得这场比赛呢？”

师傅哈哈大笑，耐心地向他解答道：“你能够获胜，有两个原因：第一，你这唯一的一招是柔道功夫中最厉害的招式之一。第二，你的对手唯一能够用来防御你那一招的是去抓你的左臂。”

实际上，通过对人类心理活动的进一步探讨，我们就能发现“补偿作用”发生影响的机制。这一作用并不是通过“加强营养”来把弱点变成优势，而是通过策略性的人生选择和安排，使其不至于成为成长的阻碍，并进一步成为别人所不具备的优势。在很多情况下，有一定的缺陷并不是什么特别不幸的事情。在这种情况下，恰当通过对自身与外界因素的全面认识，巧妙地布局，把弱点直接转化成自己最大的优势，才能做到最恰当的符合内心的补偿需要，从而达到最佳的心理平衡。

攀比效应：攀登财富小道，坠崖者十之有八

词条解析

攀比效应是指当一项产品、服务或身份开始比较容易获得，并且开始逐步形成一种趋势时，大家会感到别人有了，我也得有才行。就像中国的手机发展、汽车发展、高尔夫球练习场的快速扩张、小学生买电脑、本科毕业生积极去考研等，数不胜数。这些东西对个人不一定很有用，但是如果你没有，有时就会感到低人一等。对自己有多大用处不一定，但是一定不能够落后。并且一旦推广到某个爆发点，则会更加快速地发展。

经典案例

曹某就读于某重点大学经济系，当年从大学毕业后被分配到浙江永康的一家银行工作。在大学时，由于家境不好他十分节俭克己。工作以后，由于他是从银行的最基层干起，所以始终兢兢业业、工作出色。在他36岁时，被调至银行信贷部工作。

信贷部门是银行的核心部门。近几年，曹某见到同事们一个个都开上了小车，心里难免有些不平衡。作为信贷部门工作人员的自己，如果没有一辆属于自己的轿车，那实在是太没有面子了。在今年7月中旬，曹某在永康火车站结识了一名外地青年。几次喝酒下来，曹某与这名外地青年产生了颇为浓厚的惺惺相惜之感。于是，曹某和这个青年决定，偷一辆车当作对社会的报复。

两人在聊天时谈到，当地有不少人会在晚上开车到永康体育馆打乒乓球，而且往往把车钥匙随意地放在桌上。于是，曹某和青年两人，便来到永康体育馆，假装打乒乓球，趁人不注意便盗取了一把车钥匙。盗窃钥匙得手后，两人随即跟踪车主。终于在7月底的一个凌晨，曹某用事先盗取的钥匙开走了这辆车。但是，等到汽车真正到手，曹某反而后悔，担心起来。于是不久以后，曹某将车开到温州，制作了假的车牌和驾驶证等证件。今年9月，当他正准备销赃时，在一个高速路出口处被抓获。

事后经过鉴定，这辆车价值7万。事实上，曹某只要安心工作，拥有一辆不错的小汽车是迟早的事情，然而过分的攀比心态以及对于社会的错误认知，使得曹某最终走上了一条自毁前程的歧途。

体育健全性格：为何运动员总是“大心脏”

词条解析

根据现代运动心理学对多名成功运动员的跟踪调查，无论是什么样的体育活动，都需要较高的自我控制能力、坚定的信心、勇敢果断和坚忍刚毅的意志等心理品质为基础。所以，有针对性地进行体育锻炼，不仅能够强健体魄，同样对于培养健全性格有特殊的功效。长期从事对抗性的运动能够培养很强的心理素质和坚韧不拔的拼搏精神。

经典案例

随着北京奥运会的影像逐渐远去，悉尼奥运会的细节似乎已经离我们无比遥远。实际上每一届奥运会的每一个冠军，背后都有一段不为人知的辛酸故事。悉尼奥运会的竞走冠军王丽萍就是这样一位性格坚毅的运动员。

1976年，王丽萍出生于凤城市农村。她的母亲是位淳朴农民，全家的生活支出仅靠在凤城市一家煤矿烟叶收购站工作的父亲维持。1989年6月，从小就显露出跑步天赋的王丽萍被凤城市体校选中，并开始了竞走的训练。进步神速的王丽萍随后被调入了辽宁队试训。由于王丽萍在训练中特别能吃苦，所以王魁老师留下了这位瘦弱的小姑娘，还当即奖给她一套运动服和一双运动鞋。从此，王丽萍在冠军的路上开始了自己辛苦奋斗的历程。王丽萍的肠胃天生就不好，运动量一大就要呕吐，然而，竞走是一项无比艰辛的长距离、超大运动量项目。要想取得好成绩必须伴随大运动量训练，于是训练场上，王丽萍常常吐得只剩胆汁。这种场景让教练感到无比心疼。

训练上的辛苦其实还不算什么，1996年，一次伤病差点结束了王丽萍的竞走生涯。当时，正值亚特兰大奥运会前夕，想去参赛的选手都必须先经历一场残酷的奥运选拔赛。王丽萍作为一名小将，提前抵达比赛地点云南，结果不幸的事情发生了。赛前训练中，王丽萍膝伤复发，愈来愈重，开始还能勉强训练，到后来走一步都钻心地痛。被送到医院以后，医生告诉王丽萍，必须立即放弃竞走，王丽萍只得回家乡休养。两个月后，王丽萍带着稍稍缓解的伤痛，重新站到了训练场上，咬着牙重新开始训练。

凭着顽强的毅力，王丽萍不仅又一次站到了竞走的赛场上，而且比预期时间更快地战胜了伤病，成绩有了显著的提高。1999年有竞走的世界杯比赛，国内又进行了一次选拔赛。这一次，王丽萍从刘宏宇、王妍等众多好手的“夹击”中脱颖而出，取得了第二名的成绩。

然而，中国是一个竞走人才济济的国家，这样的历史战绩不能确保王丽萍有一个悉尼奥运会名额，她仍然要通过选拔赛获得奥运会的参赛权。第一站、第二站选拔赛，王丽萍连续得到了第一名。眼看王丽萍就要实现自己的梦想，顺利站上奥运的大舞台，可谁知，在最后一站大连旅顺，比赛前四天，王丽萍再次膝伤复发。她的教练急忙从哈尔滨请来专家，为她进行理疗，两天后的比赛，打上封闭的王丽萍冒着职业生涯就此终结的危险硬是参赛。最后，20公里走下来，王丽萍又是冠军。命运多舛的王丽萍最终搭上了去悉尼的末班车，并以黑马的姿态一举摘下奥运会冠军。

接种效应：大文豪的小人生

词条解析

轻微反向攻击能激发人的自尊动机。坚持自己的态度被强化，能抵御更大的攻击。处于特殊情境中的个体，若受到某种反向态度的轻微攻击后，就像“接种疫苗”一样，会对这种攻击做出抵抗反应，并不断地增强抵抗力；若再受到反向攻击，个体便不再改变原有态度。俗话所说的越挫越勇就是这种效应的完美体现。一次次地失败就好像一次次地为个体注射了抗打击的“疫苗”，使得个体能够变得越来越坚强。

经典案例

人类的情感和性格是很奇怪的一个综合体，在绝望时往往强力反弹，在顺利时又会过度沉迷而放弃了努力。据说，法国大文豪雨果殚精竭虑地写完《悲惨世界》，马上将作品寄往出版社，怎知久久不见答复，百思不得其解的他并未就此气馁，而是再次鼓足勇气向出版社寄了封信。这封信里面只有一页纸，而这唯一的一页纸上只写了个“？”。就是这一封信的坚持，让他在不久之后，得到了出版社的回信。出版社的回信也只有一页纸，这唯一一张纸上也只有一个标点“！”。雨果看到了这样的回信，心中的大石这才落地。这一部险些石沉大海的文学巨著最终问世，雨果也在这部作品问世后彻底确立了其在当世的大作家地位，从而为以后的创作奠定了稳固的基础。

实际上，很多作家在出名前都要经历一段非常痛苦的蛰伏期。不要以为作家很神气，在他们成名之前，也受到过一次次退稿的打击。由于文学作品不可量化，很难根据一定的标准评价作品高低的特性，所以第一次投稿便被采用，此后便声名鹊起、每投必用者，极为罕见。

因此所谓成功者，都是在一次又一次的失败中，经过锲而不舍的努力，把退稿视为接种，达成接种效应，直至成功的。作家的经历是这样的，作为普通人的我们更要正视失败，将失败当作一次次的免疫接种，这样才能做到在不断的打击中不骄不躁、不气馁，慢慢总结经验，最终走向成功。

镜中我理论：历史之镜照得月明渠水开

词条解析

美国著名心理学家库利经过多年的研究发现，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反映。人们总是在别人对自己的评价之中形成了自我的观念。对于大多数人而言，一旦自己的行为无法获得他人的承认，就会自觉地以此为镜，调整自己的行为和性格。因此，人的自我性格，其实是在与他人的交往中形成的。

经典案例

发现镜中自我，其实并非西方人的专利，早在数千年前，中国古代就有许多关于“以人为镜”的文献记载。并且，与西方简单的人格形成维度不同，我国的“以人为镜”有着更加丰富的思想内涵。上古时代，《书·酒诰》云：“古人有言曰：‘人无于水监，当于民监。’” 於，以；监，通“鉴”，镜。《国语·吴语》云：“王其盍亦鉴于人，无鉴于水。”韦昭注引《书》曰：“人无于水鉴，当于民鉴。”

上古之后的历朝历代，都“以人为鉴”，将别人的成败得失作为自己的鉴戒。如唐太宗与魏徵的君臣关系所显示的那样，太宗临朝叹曰：“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。朕尝保此三鉴，内防己过。今魏徵逝，一鉴亡矣。朕比使人至其家，得书一纸，始半稿，其可识者曰：‘天下之事，有善有恶，任善人则国安，用恶人则国弊。公卿之内，情有爱憎，憎者惟见其恶，爱者止见其善。爱憎之间，所宜详慎。若爱而知其恶，憎而知其善，去邪勿疑，任贤勿猜，可以兴矣。’其大略如此。朕顾思之，恐不免斯过。公卿侍臣可书之于笏，知而必谏也。”这样的君臣关系在中国历史中其实颇为典型。很明显，唐太宗是把魏徵等作为自我的“概化的他人”，即当成镜子来看待的。作为一代明君，要治理国家就必须要保持清醒的头脑，因此必须时刻注意不要受情绪的影响，克制自己，才能纳逆耳忠言。他通过广大的言臣谏客的进谏来认识自己，使自己的人格不断地完善，所以期待公卿侍臣“书之于笏，知而必谏也”。

可见，东西方思想在镜中自我这个方面达成了惊人的共识。这也启发了我们，要进一步完善自我人格，就必须时刻注意自己的言行在别人那里都有何种反馈。只有建立起了不断的镜中反馈和思考机制，才能有过就改，主动调整自己的各种不良习惯，最终成为一名人格高尚的人。

Q的秘密：勇敢揭露生活中的说谎者

词条解析

这是一种利用心理学小测验测试个人自我控制能力的实验，通过在额头上画一个字母“Q”，然后检查“Q”之撇的走向，最后得出个人自控能力强弱的结论。而自我控制能力，在行为的外在体现上，又与本人是否有撒谎的习惯有关。

经典案例

如何通过一个字母测试个人的性格？首先，需要阅读本书。您先在额头上画一个Q。画完了Q之后，谜底就解开了。这个测试的关键在于Q的最后一撇小尾巴的走向。有些人画的Q只有自己能够看懂，也就是说，Q的小尾巴是朝向前额右手侧的。如果站在这个人的对面，你所看到的“Q”就是一个错误的字母，也就是说这个“Q”只有站在和写字人的同一视角才是正确的。而有另外一些人画的Q，则只有他们对面的人才能够看懂，也就是说，Q的小尾巴朝向前额的左手侧，从写字人的视角看这个“Q”就是错误的。两种不同的“Q”字其实能够大体衡量一个人的“自我监控”能力，自我监控能力强的人倾向于让他们对面的人看到自己画的是一个Q，而自我监控能力弱的人则会专注于让自己看到画的是一个Q。

自我监控能力反映到外在的行为上，也就意味着自我监控能力高的人比较注重别人怎么看他们，他们喜欢成为众人瞩目的焦点，为了让自己的行为能够很快地适应所处的新环境，他们更有可能成为撒谎高手。

相反，自我监控能力弱的人即便是在不同的环境中看起来也是同一的，不会像变色龙一样改变自己的性格和谈话方式。他们的行为在更多的情况下是由他们内心深处的感受和价值观所左右的，具有更多的原则和固执性，他们并不太在意自己的行为会给周围的人造成什么影响。因此，这种人在生活中不太会撒谎，也不太可能欺骗他人。

A型性格：候诊室里地面与心理的双重凹陷

词条解析

在英文中，易恼火、激动、发怒和急躁，这四个单词中有两个都以字母A开头。医学专家弗里德曼和罗森曼在1987年便开始使用A型性格来概括这些特性：具有这种性格的人，雄心很大，极度具有进取心，时间观念特别强，有很高的自律性，整天闲不住，但非常易于急躁，对人不信任，人际关系也不融洽。

经典案例

20世纪60年代，美国医学博士心脏病专家迈耶·弗里德曼有一发现，他发现在诊所里，来就诊的冠心病患者所坐的椅子后腿下的地面，有两个凹陷下去的陷块。经过一段时间的跟踪观察，弗里德曼发现原来冠心病患者来诊所候诊时，心情都非常急躁，抱怨候诊的时间太长，所以就自然而然地将椅子两条前腿翘起来，以椅子后腿作为支撑，这样就能把自己的双腿交叉起来，不断地摇动或转动椅子，直到护士叫到他的名字为止。多数冠心病人都会不由自主地这样做。于是，年复一年，冠心病人就这样摇晃着椅子，使地面形成了凹陷。

在另外一个例子中，赵博士是某研究所最年轻的学术专家，去年体检时发现左心室增大；今年再次体检时，又发现心电图有改变。医生多次劝他休息，但他完全没有听医生的劝告，总是非常忙碌。终于有一天，赵博士在办公室突然发出一声尖叫后晕厥倒下，经抢救无效死亡。

许多人认为赵博士死于忙碌的工作，但从心理卫生学的角度来看，赵博士的死因很可能在于他好强的性格。实际上，弗里德曼和罗森曼等人经过长达20年的观察研究，发现A型性格的人患冠心病是B型性格的1.7~4.5倍。后来，许多医学研究的统计表明，85%的心血管疾病与A型性格有关。赵博士的成功可以说源自他的性格，而他的过早离开应该说也是性格使然。

B型性格：唱白脸的贾母享人瑞的人生哲学

词条解析

弗里德曼和罗森曼两位医学专家，在将易致冠心病的A型性格归类出来之后，又将B型性格给划分了出来。B型性格完全是A型性格的反面——容易相处、不易激动，社交适应性较好，遇事想得开，不耿耿于怀。

经典案例

传统文学名著《红楼梦》第二十九回写道，贾母带领着一干人等去清虚观，结果，一个十二三岁的仓皇小道士避让时慌忙中撞上了王熙凤。王熙凤就顺势一扬手，照脸一下把那小道士打了一个跟头，随从贾母而来的其他众婆娘媳妇纷纷助阵“喝声叫打”。这时只见贾母赶忙嘱咐大家，“别吓着他了”，并派人带到跟前，叫他别怕，并给了小道士一点钱买果子吃。

依照弗里德曼的性格分类标准，贾母性格宽厚，遇事随和，是典型的B型性格。在《红楼梦》中，贾母平时身体健朗，享年83岁，在当时医疗技术低下，人均寿命很短的情况下，可以说是“人瑞”。近年来，国内一些研究部门对上海长寿老人（大于或等于90岁）做了一系列性格调查，结果发现，长寿老人中，B型倾向的性格占83%。

C型性格：软迎春一载赴黄粱

词条解析

C型性格的提出，源自20世纪80年代德国心理学家的创建。C型性格的主要特征为：童年形成压抑，如幼年丧失父母，缺乏双亲的抚爱；行为特征表现为过分合作，过分忍耐，回避矛盾，自生闷气，过分焦虑。

经典案例

《红楼梦》中的人物迎春便是C型性格的典型代表。她是大观园众小姐里最懦弱的一个，平日不善言辞，不喜欢出风头，时时处处与人为善。然而，在温顺的外表下面，更显示着她压抑、弱小的内心。她的乳母偷了她的首饰去赌钱，她都不敢追问；事发后，她露出不满，还会被乳母的儿媳玉柱儿媳妇欺负。这一下连丫鬟都看不下去了，为她抱不平导致了争吵的发生。迎春眼看劝阻不住，便自拿了一本《太上感应篇》来看。而在抄检大观园时，她的丫头司琪出了事，即将要被赶走，求她去给家长说情，结果怯弱的她自然也不敢去。迎春逆来顺受的性格最终导致了自己的悲剧结局，她最后被父亲随便嫁给了禽兽般的孙绍祖，结果 “金闺花柳质，一载赴黄粱”。

北京大学心理学教授沈政的研究也证明，这种性格类型的人忍气吞声、逆来顺受，往往过度克制自己，压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪。在生活中，虽然在别人的眼中，这类人往往属于“大好人”、“与世无争”的人，但这种人在遇到挫折时，其实内心并不是无怒无恨，只不过强行对自己进行压制罢了。

C型人的抑郁心理打乱了体内环境平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞。这类细胞是极易引发癌症的，C型性格者患癌症的危险性比一般人高三倍。所以，医学专家以英文Cancer（癌）的第一个字母C为这种性格命名。

D型性格：一个人的A君，无限量的孤独

词条解析

D型性格是由比利时心理学家德诺列特首先提出的，其性格特点是：沉默寡言，待人冷淡；缺乏自信心，有不安全感；性格孤僻，爱独处，不合群；情感消极，忧伤，容易烦躁不安。

经典案例

在中国流行音乐不长的历史中，曾有一个唱片公司的三位歌手——“魔岩三杰”开创的摇滚时代。A君作为其中的一员，一时之间其音乐被许多人喜欢。而“魔岩三杰”因为各种分歧，最终分道扬镳。随后，A君作为一名摇滚音乐人与天后B君结婚，导致外界及媒体对A君的音乐关注甚少，只关心他的私生活，这让在音乐上心气颇高的A君难以接受。再加上与B君的情感纠葛，所以A君时常自认生活在压抑之中。2006年5月，由于被记者的报道激怒，A君大闹报社，这种疯狂举动引起轩然大波。应该说，A君的各种表现证明，其与 D型性格比较吻合。

2005年，荷兰的研究人员对刚接受过心脏支架手术的近900名冠心病人的调查发现，D型性格的病人，在接受手术后的6至9个月内，心脏病再次发作或因发作导致死亡的人，是其他类型性格者的4倍。

而早在1998年，比利时的心理学家德诺列特就发现了，具有D型性格的人易患心脏病和肿瘤。德诺列特在一项心脏病康复计划中，对319例患者进行5年的跟踪调查发现，具有D型性格的人反复发生心绞痛或心肌梗死的概率为52%，而同年龄组非D型性格的人的发生率仅为12%，因此D型性格是使心脏病反复发作的一个危险因素；此外，他根据对其他246例患者观察 6~10年的结果，发现D型性格的人发生癌症的概率也有明显的增加。

E型性格：过分追求完美，容易毁掉一生

词条解析

众多身心疾病的研究中，人们得出了一种名为E型的性格分类。这类型人大多感情丰富，善于思索，很少有攻击性，他们很少找别人的麻烦，情绪较为消极，自我评价偏于悲观。此种类型性格的人，生活中的点滴小事就可引起他们的焦虑，一有焦虑就会引发一系列生理功能紊乱。

经典案例

著名电视节目主持人崔永元，就属于典型的E型人格。2002年，崔永元突然离开《实话实说》，之后人们才知道原因是他得了重度抑郁症。在抑郁症期间，崔永元每天都在想着自杀。他坦言想自杀是因为精神困惑——“很多人理解不了，比如屈原、陈天华，他们为什么要自杀，世俗更加理解不了。屈原那时候也有宫殿、有酒喝，干吗要死呢？我想，他是因为精神困惑而自杀。一个人一开始总觉得能改变什么，即便不能改变这个世界，也能改变这个行业；不能改变这个行业，也能改变这个部门；不能改变这个部门，总能改变身边的几个人，总有能改变的。可是，后来发现自己什么都改变不了，甚至连我女儿我都改变不了，我开始绝望而沮丧。”由于自杀倾向很严重，崔永元还被医院24小时监控了起来。

在银幕上，崔永元给大家留下的印象是理性、智慧而又不失情感的细腻，事实上，崔永元是一个十分敏感、追求完美的人。往往有一点点的瑕疵和不完美出现，他就夜不能寐，感到巨大的身心压力。这种性格造就了他的成功，同时也差点毁了他的整个人生。

人来疯反应：从将军到阿Q的通行爱好

词条解析

根据弗洛伊德的分析，人来疯乃人类自我表现欲的无端彰显。人由于种种原因受到轻视甚至漠视时，就会千方百计寻找机会表现自我，以引起人们对自己的重视和青睐。

经典案例

许多时候，孩子都有“人来疯”的爱好。每当遇到陌生人到访，便特别卖力地想表现自己，进行各种各样的“才艺展示”，希望吸引住陌生人的眼光。因为孩子和家中人比较熟悉，所以孩子会觉得表现自我没有意思。这种表现由于出自本能和潜意识，所以显得既执拗任性，又率真可爱，但是有时却会达到张狂和令人厌恶的程度。于是乎人们便讥诮孩子的这种表现为人来疯。

其实，人来疯并不是孩子们的专利，在这一点上，成年人也毫不逊色。只是随着年龄增长和学养加深，大多数人的这种本能的展示冲动会慢慢收敛，甚至消亡，但也有人到死都不会有多大改变。譬如大唐的虎威将军，不管是面对皇帝还是大臣，他都少不了一番指手画脚，大吵大嚷，为的是一时痛快和热闹。而猪八戒的嗜好只对女人感兴趣，女人越多越漂亮，他的人来疯精神越显强势。在鲁迅的作品中，阿Q也是一位著名的人来疯。只要阿Q一个人时，他不是吃茴香豆，就是捉虱子，并没有任何过激的行为；但要是来了人或在众人场合，他就开始大放厥词、肆意胡闹。

所以，这种人来疯的表现一旦出现在你的身上，你千万不要感到过分惊讶，其实这只是一种本能的爆发。你要控制自己不要过分地将这种行为夸大化，否则就会导致过多异样评价的出现。

二、认知及感官心理学

晕轮效应：普希金的败家老婆

词条解析

人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。这些或代表“好”或代表“坏”的光圈就好像笼罩在太阳外层的一层晕轮，影响着人们的正确判断。

经典案例

俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此。

认知失调：20美元即可购买一个人的主见

词条解析

人们的思维往往不是单线的，在很多情况下，会有两种互相矛盾的思维同时产生，从而造成一种精神上的压迫感和紧张感。这种思维的判断不仅包括了决策，而且还包括了行为、理由、知觉等各种可能产生不同倾向的事项。当两种矛盾思维“打架”时，人们就会发生认识不清、判断失灵的情况。

经典案例

美国一位心理学家，在1959年的一个经典实验中，要求被测试的学生们进行烦琐且无意义的工作，翻勺子、不停地摆放碗等。这种无聊透顶的事情持续了一阵之后，学生们被告知可以停止了。

随后，有一组被试被许以20美元的报酬去劝说一个新人这是一个很有趣的事情，你可以尽量去参加；然后另一组被试只被许以1美元的代价去劝说新人。结果，非常明显，20美元的那组被试把实验说得天花乱坠，他们最后也承认，自己在说的过程中，居然自己也认同了之前的工作是非常有趣的；而另一组被试，则始终无法去劝服别人参加这个无聊的实验，因为他们内心抱有非常明确而统一的对这个无聊实验的认识。

很显然，第一组被试因为20美元的高额报酬而导致了坚持真相和赚取利润两个矛盾的认知，这种矛盾情况出现时，往往错误的认知会占据上风，从而扭曲了整个判断，最终产生了认知失调。

刻板印象：墨西哥人的广告宣传

词条解析

刻板印象指的是当人们一旦形成了对于某些事物或者人物的印象时，并且这些印象是来自习惯或者文化基因的时候，那么就会将其推而广之，或者以后都对这种事物保持同一种不变的判断。例如一般对于某个地域的人士一定会有什么样的性格特点、什么地域的人士必定都是商业能手的认知。

经典案例

墨西哥在商品和劳力的出口问题上严重依赖美国，许多墨西哥人非法移民到美国，其中不乏后来因犯罪被处刑罚者。所以近年来，墨西哥为此致力于以文化交流为形式的公关活动，墨西哥的艺术展和戏剧表演在美国不断进行，并得到美国媒体的报道，墨西哥广泛欢迎美国的电视、电影到该国取景拍摄，同时也要求对方必须正面、起码是客观反映墨西哥的现实。此外，墨西哥还通过承办许多国际活动，让更多的美国人到墨西哥来游玩，终于在墨西哥政府的形象公关之下，美国人开始改变对墨西哥人都是偷渡者、贩毒者、小偷的刻板印象，反而将这种印象转移到了哥伦比亚人身上去了。

美国人对于墨西哥人的印象可说是典型的以偏概全、以点概面，而一旦形成这种刻板印象，墨西哥就要花费长时间、巨大的代价去扭转。所以在人际交往和情感相处中，必须注意每个人都很容易产生对他人的刻板印象，必须在他人对自己产生这种印象前，采取预防行动。

选择性知觉：你爱上了《红楼梦》的什么？

词条解析

人们认知事物和社会时，难免会无意识地从自己的角度、自身的价值观去判断，进而在一些事情上出现情感偏差。人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。

经典案例

《红楼梦》是一本奇书，一个中国文化史上的丰碑。其不但是一本妇孺皆知的名著，更是在改编成电视剧后引起了热烈反响。某网站娱乐频道做了一份调查，问题如下：你最喜欢红楼梦什么？调查的结果是萝卜青菜各有所爱。服装设计师欣赏的是红楼梦里精美的服装，美食爱好者却对其博大精深的饮食文化赞不绝口；当文家学沉迷于诗词歌赋时，动听悦耳、余音绕梁的音乐却为音乐家所称道；当然，欣赏缠绵悱恻的爱情故事，痴迷于贾林薛三人凄美爱情的也不在少数。

这个例子告诉我们，人们在认识一种事物时，往往有选择性的偏好。正所谓萝卜青菜各有所爱。同样的经典，每个人有可能喜欢不同的部分和细节，当然也有人可能完全不喜欢。这都是极其正常的，不应该因为自己的喜好，就认为别人的看法是绝对错误的。

投射效应：个人感觉过于良好的职业病

词条解析

投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，是把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的，一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他。

经典案例

出版社的编辑们大多身经百战，并且自身知识丰富，通常对于自己比较擅长的地方比较自信。在一次出版策划会当中，领导让各位编辑列出他们心目中认为最重要的一些选题：

编辑甲正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写毕业论文》；

编辑乙的女儿正在上幼儿园，她的选题是《学龄前儿童教育丛书》；

编辑丙是围棋迷，他的选题是《吴清源棋坛清议》……

心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。

顺序效应：说你行你就行，不行也行

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人们通常把对最先出现的刺激比后面出现的刺激评价过大的倾向称为顺序效应。在对两个刺激进行比较时，实际上这些刺激的大小，往往跟这些刺激的实际效果无关，人们通常会根据刺激出现的先后顺序而产生不同的评价。

经典案例

某公司的人力资源部门领导，最近被公司经理批评颇多，因为她招入的员工大多无法达到工作要求，无法为公司创造更多的效益。她回顾自己的工作，并没有发现任何异样的地方，最后她在一个心理学专家那里找到了答案。通过对她的一次实地面试观察，这位心理学家发现，她在面试了三个很不理想的应聘者之后，第四位应聘者即使很一般，她也会对他有比前三位好得多的印象。反之，如果她连续面试了三位很理想的应聘者，即使第四个应聘者水平一般，她也会认为他比实际的水平还要差。这就造成了这位人力资源部门领导总是会录取一些不那么合格的员工。

在虚心接受了心理学家的指导后，这位人力资源领导深刻地意识到，原来自己已经陷入了一种顺序效应的判断定势当中，有些时候并不是根据面试者的实际素质，而是受到面试者先后顺序的影响，造成了对某些人先入为主的偏见。于是，此后这位领导更多采用了小组、团队面试，使得录取员工的质量明显提高。

信念固着：股市一年四季都是节庆行情

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人们越是极力想证明自己的理论与解释是正确的，就越是对挑战自己信念的信息封闭。信念固着现象是指人们一旦对某项事物建立了某种信念，尤其是为它建立了一个理论支持体系，那么就很难打破这一看法，即使是相反的证据与信息出现时，他们也往往视而不见。

经典案例

股神巴菲特曾经总结出数条股民的心理误区，其中一条便是：股票投资者往往倾向于预测股市的涨跌与股票价格的波动，各类证券分析机构也通过预测股价波动获取收益。然而，人们往往会落入信念固着的思维陷阱，在满仓时忽视下跌信号的出现，而在空仓时忽视上涨因素的累积。在中国农历中，二月初四是立春，是春的开始。每到这个时候就有一派所谓分析人士出现，说股市一定会出现一轮上涨，也就是所谓的立春行情，宣扬为了给新的一年讨个好彩头，让大家赶快买进；这时便会有另一派人马出来解释，说实际上这种联系是毫无道理和毫无根据的，立春不会有行情，春节才有行情；而第三派人马又出现，说那个叫作元旦行情，那才是新一年的开始；第四派则出来说，元宵行情更准确……

众所周知，股市不可能有那么多的节庆行情，股市的涨跌也跟某个节庆日的到来关系不大。而之所以市场上流传出这么多神乎其神的说法，是因为坚持这些说法的人都有偶尔在某个节庆日获得丰厚盈利的经历。于是这些人就产生了信念固着，认为每年都会是“涛声依旧”，“再赢一朝”。

错觉思维：彩票技术流的滑稽

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从一些心理研究学者的相关实验中，可以确定人们总喜欢从随机事件中寻找规律，无论是博彩、赌博，还是游戏中“砸装备”都是如此。这些数字出现其实是概率事件，毫无道理可以分析的，然而人们却总乐此不疲地为之找依据。这些没有任何理性支撑的证据和判断理由，就叫作错觉思维。

经典案例

现在，各地一些自诩为智商高超的人开始成为所谓的职业彩民，声称通过自己的研究买彩票可以稳赚不赔。某省的几个彩民便是这样的例子：一个开工厂的，后来迷上买彩票，专门花钱请那些分析号码准的来帮他提供号码，才两个月就赔了一百多万，厂子还差点倒闭了。还有个人买一种叫排列三的彩票，只追冷号，两个礼拜不到，六十万就没了，现在离婚了。还有个职业彩民，所有人都以为他赚钱了，一个月连中了几次倍投的3D，他自己每次中奖都搞得街知巷闻，但他投入的钱远比中的钱多。

其实，买彩票只要不亏本就是高手。一个很简单的道理是：如果彩票能赚钱，那福利彩票和体育彩票早倒闭了。绝大多数人买彩票都是亏本的，当然也有人赚了，但不是他们会研究，只是运气好。依靠运气，显然不是什么科学思维的智慧结晶。很显然，认为彩票有所规律，并且这些规律能够依靠所谓的趋势研究分析出来，是典型的迷信式的错觉思维。

自我知觉理论：美国推销员的大锅饭心态

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这个理论是指，人们通过自己的行为和行为发生的情境了解自己的态度、情感和内部状态。换句话说，我们对自己内部状态的了解，也像他人了解我们一样，都是通过我们的外显行为。实际上，人在许多情况下并不能直接知道自己的态度、情感和其他内在状态。人们在认识自己的时候，也和认识别人一样，只能通过自己表现出来的行为来推测自己的内心状态。

经典案例

美国的商业社会中，最浓缩整个社会商业特性的职业，便是推销员。美国的推销员可以说是美国人各种心态的一个微观呈现载体。曾经有一个推销员，无论公司派他到什么地区工作，他每年总是挣5000美元。

开始，他在一个比较小的地区挣了5000美元，工作成绩不错，公司就派他到一个更大、更理想的地区。可是第二年，他与在小地区一样只挣了5000美元。后来公司又派他到一个最不理想的地区，他照样还是挣5000美元。其原因在于他认为自己只有这么大能力，只能达到这样的工作水平。在不理想的地区，他会为5000美元而努力工作；在条件好的地区，只要达到5000美元销售利润，他就认为目标已经实现，从而松懈下来。实际上，他后来才知道，原来在条件好的地区，其他的同事通过努力的工作能够拿到几倍于5000美元的收入。

这位不那么聪明的推销员，之所以无法挣得更多，就是因为他总是根据自我知觉理论定势来判断自身的能力、收入大小。周围的环境变化，人对自己能力的认知也会相应地发生变化。所谓“生于忧患，死于安乐”，在安乐之中不努力其实是因为人们在这种状态下，觉得自己做一点点就足够了。也就是说，人其实很难正确认识自己的真实能力，而总是受困于外显行为与环境的匹配度。

视网膜效应：满城皆是墨绿车

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这种效应的原理是当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会比平时更注意别人是否跟我们一样具备这种特征。比如，每个人的特质中大约有80%是优点，而20%左右是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，“视网膜效应” 就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，进而使得他的人际关系无法改善，生活也不快乐。

经典案例

丹尼是个典型的海归派。记得四年前，丹尼刚回国时，首先想到的是要买一辆车。经过一段时间的考虑后，丹尼买了一辆墨绿色的家用轿车。当时丹尼买车后，整天跟人们唠叨，他本来以为一般人买的车是白色或黑色，所以自己的选择会很独特，而且很有品位。可现在却发现，不论是高速公路上，还是小巷子里，甚至在大楼的停车场中，都看到许多同样是墨绿色的轿车，让他觉得自己非常庸俗。

有一位正好怀孕的女同事听完丹尼的描述后说：“我倒是没看见很多墨绿色的车，可是最近我发现，无论在哪里都会看到孕妇。我记得上个星期天在逛百货公司时，短短的两个小时就看到6个孕妇。人口出生率最近是不是有提高呢？”结果，丹尼与其他同事异口同声地说，完全没发现孕妇有增加的现象。

相信许多人对于视网膜效应都感同身受。所以，下次你再觉得自己购买的新衣服满大街的人都在穿，觉得很老土时，赶紧将这种愚蠢的想法抛诸脑后，相信自己的品位，勇敢地秀一把！

时间错觉定律：宛若1500万年的恐怖15小时

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做喜欢的事情时，容易感到时间过得快；做不喜欢的事时，则容易感到时间过得慢。实际上，时间的流逝是不以人的意志为转移的，每个单位时间的间隔都是一定的，这种感觉上的快慢，只不过是时间错觉而已。

经典案例

在第二次世界大战期间，曾经有个叫罗勃·摩尔的小伙子在海军服役。他退伍后，回忆了一次他与死神面对面较量的经历。

“那是1945年3月的一个下午，我在中南半岛附近海下1.8米的一艘潜水艇上。突然，我们被一支日本舰队——一艘驱逐护航舰、一艘油轮和一艘布雷舰发现了，这个编队很快朝我们这边开过来。然后，我们发射了5枚鱼雷，击中了其中一艘油轮，可是对方还有两个强手。突然，其中一艘布雷舰直朝我们开来。3分钟后，天崩地裂，6枚深水炸弹在四周炸开，把我们直压海底。深水炸弹不停地投下，整整15个小时，我吓得几乎无法呼吸，不停地对自己说：‘这下可死定了！’那艘布雷舰用光了所有的炸弹才离开。这15个小时，在我的感觉里好像有1500万年。”

15个小时能够让人产生1500万年的感觉，足以说明这15个小时有多么痛苦，从而让人产生了如此巨大的时间错觉。

苏东坡效应：丈二的解差摸不着头脑

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苏东坡有两句大家都非常熟悉的诗：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这两句诗其实蕴含着一个心理学的原理，也就是人们对“自我”往往难以正确认识。从某种意义上讲，认识“自我”比认识客观现实更为困难。人类的认识功能，并不因为更靠近事实的中心而更加精确，反而有一定的距离感能够使得认识正确度提高。

经典案例

从前，有一位解差押解着一个和尚上都城。一路上这个解差对和尚很不尊重，没事就摸着和尚的光头戏谑对方。路过一家客栈时，天色已晚，两人便在客栈住下。这一晚，和尚借机将这位解差给灌醉了，在为他剃了光头以后偷偷逃走了。第二天，天灰蒙蒙亮的时候，解差翻身一觉醒来，突然发现少了一人，顿时大吃一惊。他下意识地摸了摸光头，然后转惊为喜：“幸而和尚还在”，可随之又开始疑惑：“那我去哪里了呢？”

记忆偏差原理：不靠谱的记忆，离谱的司法

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人们的记忆都不可能完全准确，常常会出现某些偏差。而大家总是习惯用自己的方式去理解自己所经历过的事情，往往会把自己推想或者认为理所当然会发生的事情掺入真正发生的事情当中去。而这种现象推广到了一个群体内，就会出现某一个人的记忆主导大家的记忆印象的情况，那些认为与主导记忆不同的印象通常会由于自我怀疑而被放弃。

经典案例

英美法系国家非常重视证人证言的作用。在早期美国的刑事审判断案之中，曾经出现过这样一件事情：在一起交通事故的审判当中，有一名市民目击了整个过程。第一次警察询问他时，这样问道：“当时是白色的尼桑车撞到了灰色的丰田车，还是灰色的丰田车横向冲撞了白色的尼桑车呢？”这位目击者其实认为自己记得的是，这起交通事故是由一辆丰田车和通用车引起的，而他自己已经不大记得这两辆车的颜色。警察如此询问，让他也觉得似乎就是一辆尼桑车和一辆丰田车的相撞，进而他又觉得是白色车撞了灰色车，所以就如此回答了警察。

随后，在法庭上，当接受律师的质问时，律师的提问中在这两辆车之外加入了通用车，结果这时目击者已经很确认这场车祸没有通用车参与。最后，案子在判决两年后，才终于查清了真相，原来肇事的是一辆已经逃逸的通用车！

从这位证人的作证过程，能够非常清楚地看到，人类的记忆是多么不靠谱。因此，美国司法机关很快认识到记忆偏差的巨大风险性，很快改革了证人的作证制度。

陌生时长定律：活了135岁的爱迪生

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人在陌生、有新鲜感的环境和经历中，会对时间产生一种漫长、特别缓慢的概念，而在一种熟悉、安静中，则对时间的感觉比在陌生环境要快速得多。

经典案例

爱迪生的一生，在不断的新奇的发现和创造当中度过。不仅仅在留声机、电灯、电话、电报、电影等方面做出贡献，而且在矿业、建筑业、化工等领域也有不少著名的创造和真知灼见。爱迪生一生共有约两千项创造发明，为人类的文明和进步做出了巨大的成绩。“浪费，最大的浪费莫过于浪费时间了。”爱迪生经常对助手们唠叨的口头禅是：“人生太短暂了，要多想办法，用极少的时间办更多的事情。”爱迪生就是这样看待每一分一秒的。在他80岁生日时，他说其实虽然自己觉得人生很短暂，但同时他也觉得自己用了80年的时间活了135岁，因为在他的每一天里都面临新的挑战、新的发现和新的生命激情。

爱迪生之所以说80岁等于135岁，是由于他每天都有新的挑战和刺激，每一天都活得非常有意义。和一个碌碌无为一生的人相比，他的80岁何止活出了凡人135岁的精彩，简直200岁都不止。

蔡戈尼效应：让一个作曲家起床的最佳锦囊

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蔡戈尼效应是指：人们天生有一种办事有始有终的驱动力。人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象，从而使得这位没有完成上一份工作的人，无法安心地开展下一份工作。这个效应是由德国心理学家蔡戈尼首先发现和提出，因而以他的名字命名。

经典案例

一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦，作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理迫使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。

1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕；而在乙组演算中途，突然令其停止。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽感觉深刻地留存于乙组人的记忆中，久搁不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。

蔡戈尼效应告诉我们，期望多件事情同时做好，通常不如有顺序、有始终地把一件件事情做好更加有效。多个目标同时前进，最后一般会造成无一个目标能够走到终点。

认知地图效应：管仲的老马GPS导航系统

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这一效应是由美国心理学家托尔曼提出的，意思是不断地强化对某个事物的认识，可以在人的脑子里形成一张认知地图。根据这一理论，学习就是对行为的目标、取得目标的手段、达到目标的途径和获得目标的结果的认知，就是期待或认知观念的获得。我们必须重视学习的中介过程，即认知过程的研究，强调学习的认知性和目的性。

经典案例

纵然有现代的各种高科技辅助设备，然而在一个全新的城市中迷路，依然是不少人遭遇的普遍现象。那么，很难想象，置身于古代的科技水平中，在一个新的城市里，古人是怎样找路的呢？

相传公元前664年时，燕国被边境少数民族山戎攻打。几次较量下来，燕国的部队都败下阵来，于是燕庄公只能向齐桓公告急。齐桓公闻讯后，立刻与管仲一起率兵北出蓟门关，杀得山戎兵败落逃。这还不算完，齐桓公随后以降将为前部，率军追赶。怎知这位降将，乃人降心不降。他利用计谋巧妙地把齐军诱入荒漠，而自己趁乱逃之夭夭。只见此时天色已晚，放眼望去茫茫一片平沙，狂风卷地，寒气逼人。见此情况，管仲急忙命各队集中屯扎，等待天明。

到了天亮放眼一看，情况没有任何改观，周围依然是一望无际的沙漠，根本难辨方向。此时，天气也慢慢炎热起来，又无饮水，全军将士焦急万分。管仲旋即向齐桓公建议说：“臣听说老马识途，燕马多从漠北而来，也许熟悉此地。大王不妨令人挑选数匹老马放行，或许可以寻见出路。”齐桓公命人取数匹老马，放之先行。军队紧随其后，果然走出险地，安全地会兵到了燕国，享受到了燕王的厚赏犒劳。

这个例子启示我们，在学习的过程中，如果希望掌握学习者所要学习的技能，把知识目标长久有效地灌输到学习者的接受范围中，就必须注意学习的目的性与学习过程的重要性。例如很多人对于学习数学、物理这一类理论性强的学科感到很棘手，何不尝试着将学习与解决各种实际生活问题结合起来，或许就能达到战马为了战争而牢记地图的效果，从而巩固来之不易的学习成果。

群伙效应：70后、80后、90后，还有多少标签可以贴

词条解析

不同历史时期的文化背景总是存在或多或少的差异，这些差异很可能影响到成人的智力活动。而一个人从出生到青年，再由中年到晚年，难以避免要经历许许多多的社会事件。这些社会事件所形成的文化历史因素会在成人个体身上打下深刻的烙印，这样的烙印会深刻地影响一个人的认知偏好，很多发展心理学家都将此影响称为“群伙效应”。

经典案例

曾几何时，还是小字辈的80后悄悄长大，而身边又悄悄地出现了一大批的90后，于是就有了70、80、90后这三个群伙的强烈对比：1.着装风格方面：

70后喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。

80后喜欢G-Star之类的。

90后：乞丐服，越花越好，越破越好。一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性…… 2.娱乐休闲方面：

70后唱卡拉OK的时候只会唱一首，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。

麦霸一般是80后。

90后：我们不只会唱，还会跳！ 3.业余话题方面：

70后的话题除了工作就是股票。

80后的话题很多，有英超、魔兽……

90后：QQ等级、QQ秀、QQ农场……4.喝酒品位方面：

70后喜欢喝红酒，一般是长城红酒。

80后要么不喝酒，要么就喝啤酒。

90后：韩国果汁、日本汽水……5.婚恋观方面：

70后娶老婆的时候想娶处女。

80后觉得无所谓，只要相互感情好就可以了。

90后：需要结婚吗？结婚需要感情吗？6.与人沟通方面：

70后对服务员态度恶劣，或者在言语上调戏女服务员。

80后只在点菜和结账时会跟服务员说话。

90后：从不和服务生说话，只会背后讨论她的衣服很土。7.经济实力方面：

70后有存款。

80后负债。

90后：我们有老爸！ 8.居住条件方面：

70后会把房子买在郊区，然后每天早上花一个多小时乘车去上班。

80后喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走路去上班，就为了早上多睡一会儿。

90后：我们住哪里都可以，只要“老公”喜欢。

这些对比，虽然戏谑有余，并且言语之间有明显贬低90后的倾向，但仍然非常直观地向我们展示了群伙效应对于认知的影响。相信属于这三个年龄段的人看到这些对比后，都会觉得心戚戚然。而实际上按照某一个群伙形成群体的共性判断人的特性也是有一定道理的。

右脑幸福定律：爱因斯坦的小提琴为谁而奏

词条解析

根据科学研究，人的左右两个大脑半球是有严格分工的。左脑是“自身脑”，它属于逻辑的、理性的、分析的、计算的大脑。人要生存，就必须利用好左脑。而右脑则是“祖先的大脑”。它属于灵感的、直觉的、音乐的、艺术的、宗教的大脑，是可以产生美感和喜悦感的大脑。所以，人类左右脑的思考方式也呈现出很大的不同：左脑主言语、逻辑性思考，右脑则主影像和心像思考。于是，人类需求的不同部分便可以通过左右脑来划分：左脑可以使人获得成功；而锻炼右脑的灵性思维能力，则可以让人享受长久的幸福感。

经典案例

人类的左右大脑互相联系，互不可分。许多看似依靠左脑成功的科学巨匠，实际上也是利用右脑达到另外一种人生成功感的典范。爱因斯坦便是这其中的佼佼者。小时候的爱因斯坦，由于喜欢独自钻研东西，不像别的孩子那样安静地听老师上课，并不受老师的欢迎。而实际上，爱因斯坦的这些不受老师欢迎的爱好，正是右脑幸福定律所倡导的各种活动，他喜欢演奏小提琴，热爱艺术，依靠此培养出来的丰富想象力也使得他能够以自己独有的方式发明研究。他把许多重大发现都归因于自己的想象游戏。

有一次，爱因斯坦在研究光的问题而百思不得其解时，竟然把自己设想成一名和光波同行的观测者，想象光波的形状。还有一次，爱因斯坦假设有一名乘坐在掉落的电梯上的乘客，又想象这位乘客会有什么感觉，他会发生什么状况。在有一年夏天度假时，爱因斯坦还在小山上做起了白日梦，他梦见自己坐上了光束，到达遥远的宇宙极端，接着又“不合逻辑”地返回了太阳表面。

就是这样一次看似荒诞不经的旅行，最终促使爱因斯坦觉得宇宙应该是呈曲线状的，从而使他进一步得出论断：先前的“设想”存在不合理性，空间可能本来就是弯曲的。这个白日梦的最终结果，居然间接地促使了相对论和近代物理学的诞生。

因此，我们可以得出结论，为了使自己生活得更快乐，心智更健全，我们必须训练自己左右脑配合使用的能力。

史华兹论断：约翰逊药品公司变危为机

词条解析

美国管理心理学家D.史华兹提出，所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。也就是在社会认知的领域，对于一件事情的价值定位并非完全客观和一成不变的，其定位的好坏更大程度上取决于人们的主观范畴。

经典案例

1991年9月，约翰逊药品公司遇到了一次公关危机，媒体的负面报道使这家公司面临前所未有的压力。原来不久前，一位使用该公司生产的药品的顾客中毒了，这可是药品公司所能发生的最大的丑闻。

约翰逊药品公司闻讯后，迅速成立了专案组解决问题，采取了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出原因，解决问题，通告公众”的重要决策。在获悉这个噩耗的一小时内，公司人员立即对这批药品进行了化验，结果表明这批药品都是安全合格的，中毒的原因可以排除药品在生产环节的问题。但是为了安抚民众的情绪以及展现一家负责任的公司的形象，他们还是不惜巨资，通知近45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停止出售该药品，并立即收回。同时，撤销所有的电视广告，把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。

通过这一系列的补救措施，约翰逊药品公司的行动在有意和无意之间符合了史华兹论断所展现出的人类心理定式，从而终于消除了公众的误解，并且就此使不好的事情反而变成对于品牌有利的事件。整个公司不仅几个月后就恢复了生机，而且由于符合人类认知的普遍心理定律，使得大家更能记住这个公司及其品牌。

自适应效应：你永远不知道一个婴儿有多强

词条解析

毫无疑问，人类有很强的适应能力，这种天然的适应能力在某些时候甚至比后天的学习能力更加重要。人类的这种自适应能力实际上就是所谓“上帝赋予人类的天赋”。现代社会高度发达的科技往往使人们过度低估了自己的自我适应能力，这在某种程度上会造成自适应能力的退化。

经典案例

人从出生起，就有很强的自适应能力。保加利亚学者佩尔努曾做过这样的描述：“婴儿被相当于20公斤的力推出，从温度为37℃的温暖母体腹水的环境中被抛了出来。在那个环境中，他像宇航员处于失重的状态，现在来到空气温度为20℃左右的寒冷环境中，而且在这个环境中还必须呼吸。”可见，孩子的自适应能力有多强。而我们的父母因为“爱”孩子，孩子成长的过程中一遇到了困难，父母就伸出援助之手“善意”地帮助，无形中剥夺了孩子自适应环境和社会的能力。这就像学习游泳，孩子一沉水，父母就伸手把他拉上岸，这样孩子永远也学不会游泳。

因此，父母要认识到，孩子迟早要自己适应社会，要用“未来”的要求来规划孩子“现在”的思想和行动。要大胆放手，让孩子用自己的生存方式亲历成长的过程。

催眠效应：中国特色的填鸭式教育

词条解析

在中国式的课堂教学中，教师往往将海量的语言或图表灌输给学生。学生这时忙于应付记忆，并不会以自己的思考去提升判断能力，因而就会进入某种恍惚的精神状态或采取某种匆忙的行动。在这样的教学中，学生不可能对教师的讲解作认真细致的分析、思考，而是囫囵吞枣地吞咽，从而使得学生接受知识总是处于一种似懂非懂、不深入、没有了解知识背后之道理的装填中。这种状态就好像被催眠的人一样，似睡非睡，所以我们又将这种现象称为“催眠效应”。

经典案例

填鸭式教育是苏联一位名叫凯洛夫的教育家发明的，而中国照搬了苏联的教育模式。这种教育模式顾名思义，就是把知识一味灌输给学生。曾经有一名中国差生变成美国天才的故事被广泛刊载在许多媒体的版面之上。

1年前，王楠子还是上海某中学的初二学生。由于上课爱开小差、开玩笑，课外爱踢足球、搞各种业余爱好，不喜欢背书、考试，而成了老师心中标准的差生。在国内巨大的升学压力之下，其父只好设法将他送到美国读书，不承想他的缺点竟然被美国老师当成了优点。在老师的表扬和鼓励下，1年后，他成了全美动画比赛个人组冠军，并被老师表扬“是个天才”。王楠子的故事曾经被许多媒体大加渲染，中国的整个教育体制简直被批得一文不值。实际上王楠子就读的费城动画学院也并不是什么知名的学府，而其家庭深厚的财力又足够支持他不计成本地发挥兴趣。

理性地分析王楠子现象，实际上这里面最值得思考的地方是，为何同样是传授知识，美国人教的课时不如中国多，却能让学生学得更多呢？这就是催眠效应在发挥着作用。一般说来，学生作为初学者，往往非常急于得到答案，于是他们将倾向于接受一个“听起来好听”而没有充分检验过的假设。然而，比较善于思考的学生都不会被那种让他们“头脑睡觉”的第一个答案哄骗，这部分学生天生有不安分的怀疑精神，不甘心于被催眠，但又得不到个人思考的空间，久而久之就产生了厌学、逃避学习的心理。

美国人正是巧妙地抓住了这一点，很讨巧地少教，让学生多思考，从而迎合了这部分孩子的心理。然而，也必须看到，人类的认知是有两面性的，过度的填鸭会产生催眠，然而过分的留白也会产生误解和歧途。没有必要过分吹捧美国的认知教育，同时也要警惕国内填鸭式教育所产生的催眠效应。

心灵感应：最细微处的心理神话加工器

词条解析

通常人们说的心灵感应，其实只不过是人们的选择性记忆。实际情况是，人们往往会轻易地忘掉一百次失败的预言，却津津乐道偶然的一次成功。恰好符合某一经验的语言或者梦境被我们记住，而更多的不符合这一经验的却被我们忘记了。事实上，在各种场合下，预言准的时候都是极少的。

经典案例

弗洛伊德是从潜意识领域去解释各种梦境和语言的高手，许多无法解释的神奇之事，是因为我们对事情发生的背景知识了解得不够多。有一回，弗洛伊德的朋友布列尔与自己的太太在一家餐厅吃饭。愉快的交谈之中，他忽然停下刚才的话头，说了一句和刚刚交谈话题完全无关的话：“不知道饶医师在匹兹堡干得如何？”他的太太惊讶地张大了嘴巴说：“天哪！几秒钟前我也正在想同样的事哪！”这似乎可作为一个非常典型的心灵感应的事例。

但是，弗洛伊德经过对两人的仔细观察以及深度催眠发现，原来，当这对夫妻来到餐厅门口的时候，曾经偶然向门口处看去，结果看到一个与饶医师长得非常像的人路过。只不过当时两人在专心谈话，谁都没有专门分散出精力去继续注意他。但是，这一个不经意的印象，已经在他们两人的潜意识引起了对饶医生这位共同朋友的想念。在此情况下，两人出现相同的想法便没什么可奇怪的了。

三、身体及环境心理学

囚徒困境：为何倒霉的总是出头的自行车选手

词条解析

这种情景，来源于警察隔离审问同案的不同嫌疑犯而产生的有趣博弈。对于这些囚徒而言，这是在一种信息不对称之下人们互相直接决策的可能状态描述，在这种情况下，囚徒们虽然彼此合作，坚不吐实，可为全体带来最佳利益（无罪开释），但在资讯不明的情况下，因为出卖同伙可为自己带来利益（缩短刑期），也因为同伙把自己招出来可为他带来利益，因此彼此出卖虽违反最佳共同利益，反而是自己最大利益所在。

经典案例

对于那些对自行车比赛没有研究的初看者，通常都会觉得自行车比赛冗长无趣，不明白那些车迷到底为何乐在其中。其实，自行车比赛中蕴含着非常丰富的心理学和博弈学知识。选手们在到达终点前的路程常以大队伍方式前进，他们采取这种策略是为了让自己始终不因为成为出头鸟而过多地消耗体力——在比赛过程中，处于最前方的选手由于迎风所以是最费力的，因此选择在前方是最差的策略。

通常会发生这样的情况，大家起先都不愿意向前，这使得全体速度很慢，而后会有几位选手骑到前面，然后一段时间内互相交换最前方位置，以分担风的阻力（共同合作）。但是，这时如果前方的其中一人试图一直保持前方位置（背叛），其他选手以及大队伍就会赶上（共同背叛）。这就是为什么每次比赛到了冲刺阶段总是引起一段疯狂的追逐，因为每次比赛总会有选手受不了诱惑，希望独霸领先，从而使得骑行队伍的默契被打破，整个队伍的成员变成亡命的囚徒，只顾自己了。

验证性偏见：贝利的乌鸦嘴

词条解析

人们普遍偏好能够验证假设的信息，而不是那些否定假设的信息。换句话说，也就是当我们在主观上支持某种观点的时候，我们往往倾向于寻找那些能够支持我们观点的信息，而忽视掉那些可能推翻我们观点的信息。

经典案例

若是问谁是这个星球上最大的乌鸦嘴，球王贝利恐怕是能够排得上号的。每逢大型足球比赛，媒体总喜欢找这位足球界的传奇进行成绩预测。他的乌鸦嘴记录包括：

1991年女足世界杯，贝利预言中国男足将在10年内跻身世界一流行列，如今中国男足连世界二流都算不上。

1992年，贝利看好南斯拉夫队，结果南斯拉夫队因为政治问题未能参赛。

1994年世界杯，贝利预测哥伦比亚队有夺冠希望，结果哥伦比亚队连小组都没出线。

1996年欧洲杯，贝利看好土耳其队和意大利队，两支球队也连小组都没出线。

2002年世界杯，贝利看好阿根廷队和法国队，两队却在小组赛中惨遭淘汰；巴西队与英格兰队大战之前，贝利预言英格兰队会夺冠，结果英格兰队输了。

2004年欧洲杯，英格兰队对阵葡萄牙队，贝利看好英格兰队，结果英格兰队却因点球出局。随后贝利预言葡萄牙队夺冠，最后冠军却属希腊队。

从此以后，媒体每当他预测或者评论出现相反结果时，便大肆炒作。事实上贝利也有许多看法是正确或者说是与最后结果相符的，只是在人们的印象里，“乌鸦嘴”贝利说出来的必定就是反话。

霍布森选择效应：卖马的聪明反被聪明误

词条解析

这个效应产生于一个叫作霍布森的贩马者的真实卖马故事。在某种情况下，看似给予一个人许多选择，但这些选择要么条件近乎不可实现，要么就是同质，心理学家把这种没有选择余地的所谓“选择”讥讽为“霍布森选择”。霍布森选择是一个小选择，是一个假选择（大同小异的选择就是假选择）。

经典案例

早在1631年的英国，当时的商业氛围已经非常浓厚。在著名的剑桥镇有个商人叫作霍布森，他从事的是马匹生意。他说：“你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都一样！”这样的诱人条件，顿时吸引了大批顾客前来洽谈，然而当大批顾客到来后，却发现：霍布森的马圈巨大，马匹也非常多，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马。霍布森只允许人们在马圈的出口处选，大家挑来挑去，不是瘦的，就是病的，实际上等于没挑一样，根本就不会有人买到合适的马。很快霍布森的所有马价格统一的噱头便被人们识破。从此以后，无论他再如何宣传，再也没有客户出现在他的马厩前。

霍布森看来明显低估了人们的判断能力。然而在世界发展迅速的今天，信息严重的不对称，许多看起来有很多选择的情境，其实都是不可选择的。因此这就要求人们必须三思而后行，仔细分析每件事情的条件和步骤。

疼痛麻木定律：关公刮骨的故事

词条解析

疼痛不完全是由人的身体引起的，之所以会产生疼痛，很大程度上是因为还有心理的因素在起作用。心理因素往往可以夸大或者缩小疼痛的实际感觉，当注意力集中在疼痛上的时候就会感觉疼痛加倍，而当把注意力转移到其他领域时就会感到疼痛减轻。疼痛并不因为转移注意力而减少，实际上是精神自身产生了某种麻木。

经典案例

三国时代，魏蜀吴恶战连连。有一次，关公（关云长）挥军攻打曹兵时，右臂中了敌人的毒箭。众将请关公班师回荆州调治，关公不允，说：“我不能因小小创伤，而误了军国大事。”

众人只好四方访寻名医。一日，来了一个自称华佗的医生，他说听闻关公中了毒箭，特来医治。这时，关公的右臂痛得厉害，正和马良下棋来分散注意力，以免自己露出痛苦的表情而乱了军心。

华佗看过关公的箭伤，说：“君侯的手臂若再不医治，恐怕便要废了！如果要根治，便得把君侯的手臂牢牢缚在柱上，然后我用刀把皮肉割开至见骨，刮去骨头上的毒，再敷上药，以线缝合，这才治得好，但恐君侯惧怕。”

关公听了，笑说自己不是世间俗子，不怕痛，更不用把手臂缚在柱上。并命人送上食物，说：“先生远道而来，请先用酒菜！”关公陪着华佗吃了一会儿，便伸出了右臂，说：“现在就请动手。我照样下棋吃喝，请先生不要见怪！”华佗也不再说什么，取出一把尖刀，请人在关公的臂下放上一个盆子。看准了位置，华佗下刀把关公的皮肉割开。关公吃喝如常，华佗气定神闲地说：“我用刀把君侯骨头上的毒给刮走，这就好了！”华佗的手法娴熟，话刚说完，手上的刀子已经在关公手臂的骨头上来回刮，还发出窸窣的声音，流出的血几乎注满了整个盆子。将士见到这情境，全部掩面失色，唯独关公仍继续下棋吃喝，面不改色。不久，华佗把毒全刮走，敷上药，并把伤口缝合。

关公实际上并没有在生理上减轻疼痛，他所做的只是转移注意力，使自己的精神麻木，从而对于疼痛没有那么剧烈的感觉了。

心理摆效应：失去平衡的冠军之心

词条解析

在生活中，我们的心情经常经历从“沸点”到“零点”的过山车运动，越是高兴，就越容易悲伤。心理学家认为，当外界因素对人们心里产生了刺激时，人的心理状态便会呈现多层次或两极分化的特点。这种钟摆式的两极剧烈摇摆，就是心理摆效应。

经典案例

2004年的雅典奥运会，中国军团披金斩银无数，然而却仍然留下了不少的遗憾。其中，男子双人3米跳板就是一块至今在中国跳水运动员心中抹不去的遗憾和创伤。参加这一项比赛的选手是中国的王克楠和彭勃。5跳过后，两人分数遥遥领先，最后一跳只要安全地插入水中即可获胜。然而，此时不可思议的一幕出现了，王克楠由于心理压力过大，产生了心理波动，结果居然横着身子掉入水中，最终痛失这块到手的金牌。

可以想象，王克楠作为一名小将，当面对巨大的成功就要到来时，心理产生了强烈波动。这有可能是一种狂喜，也就是说这时他的心理状态摆动到了极度的快乐一极，而这是很危险的，也就很难在接下来的比赛中稳定心绪。最终，造成了重大失误，他的心理也从极度的快乐摆向了巨大的痛苦。前面的快乐越大，造成其最后的痛苦越被加倍地放大。这位选手的心情在奥运过后许久仍无法恢复过来。

神奇三小时效应：5点到8点的工作或许没有那么可怕

词条解析

根据生理、心理学家的联合观测和研究，每天早上5点到8点这三个小时的时间段，是人一天当中最清醒、效率最高的时刻。这段时间利用得好，我们就可以不受任何人的干扰，做一些自己想做的事情。这段时间做事情将取得事半功倍的效果。

经典案例

被誉为世界上最受尊重的人，诺贝尔奖获得者特蕾莎修女曾经说过：“生活在现代化大城市中的人们终日忙碌，他们最缺乏的便是心灵的平静。”曾经有研究佐证了特蕾莎修女的真知灼见。

据统计，人们一般每8分钟会被打扰1次，每小时大约7次，即每天50~60次。而平均每次被打扰的时间大概是5分钟，每天大约共有4小时被打扰，而其中大约3小时的打扰时间是毫无意义或者极少有价值的。同时，人被打扰后每次重拾原来的思路大约最少需要3分钟，每天也就是2.5个小时。总计下来，每天因为被打扰所损失的时间大约为5.5个小时。如果按照8小时的工作制度算，这就占用了大约68.8%的工作时间。如此算来，实际上每天5到8点正是普通大众都还没有起床，社会还没有开始运行，不会有任何人打扰你的时刻。在这时努力做事情，确实能够获得非常好的效果。

潜能最佳状态：游泳健将其实全都是船长

词条解析

心理学家认为，放松状态最有利于激发人的心理潜力。在完全放松、精力充沛的精神状态下，一个人的记忆力最强，思维能力最佳，潜能发挥最完全。所以，要达到潜能最佳状态，其实非常简单，只要放松即可。

经典案例

颜渊是孔子最得意的门生之一，据说他曾经向孔子请教过关于一名艄公的驾船本领的问题。

事情是这样的，有一次颜渊看到一位艄公驾船翻腾在凶险的江心，于是就问他：“您驾船的本领别人能掌握吗？”艄公回答说：“善于游泳的人只要经过练习就可以学会，会潜水的人即使稍微接触过船也能操作自如。”颜渊不理解艄公的话，就来请教孔子。

子曰：“游泳能手是不惧怕水的，他对驾船没有恐惧心理，即使翻船他也可以自己游出来，所以他的心情完全是放松的。擅长潜水的人把陆上和水上看成一码事，把翻船更不当一回事，所以，即使从没有驾过船，也能操作自如，悠然自得。”

孔子唯恐弟子不明白，继续打了个比喻。孔子说：参与赌博的人，用瓦块为赌注，常常获胜；用衣物就有些顾忌；用黄金下赌，就顾虑重重，患得患失。有了负担，技巧就难发挥，也更容易输掉。

成瘾心理：魏晋南北朝的最牛酒鬼

词条解析

所谓成瘾，是指人在心理和生理的某种尝试行为中产生了愉悦反应，这种反应被多次重复后，就形成人对愉悦刺激补偿的渴求，渴求又带来刺激的不断变化，于是就形成了人对这种刺激的依赖。

经典案例

魏晋时期多出风流名士，其中有个叫刘伶的人，后世将其列为竹林七贤之一，他的逸事可谓数不胜数。他本人崇尚老庄，放情肆志，以酒为命，著有《酒德颂》流传后世。刘伶出门的时候，常常挂在嘴边的话是：“我要是死了，你挖点土把我埋掉。”

他常常在外面醉得东倒西歪，像一堆烂泥。进到屋里，他喝得浑身发热，就脱光衣服，还不关门。别人进屋，看他光着屁股在那里喝，难免要说他两句。他倒好，反倒指责人家说：“我把天地看作自己的家，房屋就是自己的裤子，你们现在从我的门进来，不就是钻我裤裆么？”

这样的酒瘾狂人，家人哪里受得了。刘伶老婆气得屡次把家中的酒器摔的摔、砸的砸，哭着说：“这样下去日子怎么过？我求求你，一定要戒掉它！”刘伶说：“好！好！我自己控制不了，只有祈求鬼神帮忙。让我向鬼神发个誓，你给我搞点酒肉来供奉一下酒神。这样他把酒魂抽走，我就能够戒酒了。”

老婆听了便拿来酒肉，供奉到鬼神的牌位前。刘伶向鬼神牌位拜上几拜，说：“老天爷您要可怜我刘伶，就让我把酒看作生命。一喝就是一升，喝过五斗神志才清。我老婆所讲的话您千千万万不能听。”还没等话音落地，刘伶就已经迫不及待地抓起供奉鬼神的肉，拿起供奉鬼神的酒，边吃边喝，不一会儿就不省人事了。

感觉剥夺定律：对于都市人最狠的惩罚

词条解析

人是一种依靠感觉、依靠社会互动进行社会生存的动物，倘若不能持续地从外界获得刺激，身心就会变得不正常。这个定律叫作“感觉剥夺定律”。宗教界也有类似的说法：“上天赐予我们各种感官，就是要我们去使用的。”

经典案例

千万不要以为生活在一个信息爆炸、各种交往频繁增加的时代，就不可能存在感觉剥夺现象。实际上，感觉剥夺现象无处不在。例如雷达监测员和长途司机，因为工作枯燥，长时间没有变化，就容易处于轻微的感觉剥夺状态。这会导致他们看见实际并不存在的、莫名其妙的东西，而引发事故。有时感觉剥夺甚至就在我们身边，高层住宅里的人在一个毫无声响的房间里独处，会突然感觉到强烈的不安，这也是感觉剥夺造成的。在南极考察的队员，如果长时间只看雪地的白色，看不到其他颜色，容易得雪盲症，这也是感觉剥夺造成的生理失调。

有位有名望的哲人曾经说过，当我们看见丑陋的东西，我们要庆幸我们还有眼睛可看；当我们闻到不好的气味，我们要庆幸我们还有鼻子可闻……

噪音定律：割草机噪音CD光碟，彪悍的新西兰式报复

词条解析

从人类对于各种声音的反应来看，噪音是使人感到不愉快的声音。噪音是指波形量非周期性变化或超过85~95分贝的不规则声音。这个标准仅仅是指无规律的高分贝声音，欢快的锣鼓声、口号声、大喊大叫、鞭炮声，尽管超过85分贝，但不会引起参与者与欣赏者的心理烦躁。反过来，即使低于85分贝的声音，如果不成规律，比如，鸡鸣狗叫，对某些人来说，也形成了噪音。噪音可以引起人们的烦躁不安、注意力不集中、工作效率降低、影响休息和造成睡眠障碍等，这叫作噪音定律。噪音有时会形成对别人的强烈的情绪干扰，甚至使人方寸大乱。

经典案例

现在的城市越来越拥挤，城市居民的居住间隔越来越小，如果再碰上三两喜欢喧闹的邻居，那么本就缺乏睡眠的城里人难保不会抓狂。现在，终于有人发明了一种新武器用以对付制造噪音的邻居，一位新西兰人录制了一盘长达64分钟的割草机噪音CD盘，专门用以对付吵得人深夜无法入睡的邻居。

这位制作噪音光盘者是一位名叫马斯兰德的小餐馆老板，他说：“如果你的邻居在周六晚上开party而且闹得很晚，你要做的就是早上7点钟起床，播放这盘长达一小时的光盘，然后出去找一个小餐馆吃饭。”

这盘以阿斯特罗草皮为封面的CD记录了普通割草机操作时的声音，中间还夹杂了偶尔倾倒收集器和用石块敲击割草机刀片的声音。马斯兰德说，这一噪声光盘销路很好，现在已经有5000盘在市场上出售，其中4000盘已被当地零售商抢购一空。

这已是他推出的第二集“唱片”了，以前他还卖出了大约4200张城市噪音CD盘，内容包括汽车的鸣笛声和摩托车的马达声。那套光盘名为“城市攻击”，其中还包括三分钟的婴儿哭声。马斯兰德说它甚至可以作为一种非常有效的避孕工具。

拥挤定律：拥挤的时刻请加倍小心

词条解析

拥挤是个体在心理状态上的主观反应，是对空间太小而周围人数又太多的感受。是由密度、其他情景因素和某些个人特征相互作用，通过人的知觉，认知机制和生理机制，使人产生有压力的一种状态。拥挤感的研究任务便是通过心理学的理论和实践，解释在高密度下，产生负面效应的条件和产生正面结果的可能性。

经典案例

美国旧金山是美国交通状况最差的地区之一，因为堵车，平均每位司机每年在路上会损失60个小时的时间。然而这还不是最严重的问题。有一次旧金山大堵车，堵的时间很长，突然有个人跳下车来，拿出手枪一路打过去，打死了12个无辜的司机。事后警方发现，这个人从前没有任何暴力行为的记录，他只是工作压力过大，而拥挤的道路不仅使他无法压制内心的烦躁，反而加剧了这种烦躁，最终酿成惨剧。

现代城市，拥挤是一种常态。这种情况往往会造成非常多的负面影响，所以建议人们在有选择余地的情况下尽量不要到人群拥挤的地方去，这样会造成人们心理的扭曲和行为的偏差。

感觉适应定律：厨师做菜越做越咸的秘密

词条解析

人们的感觉器官犹如一个敏感的感受器，在同一刺激持续作用下，感受器的感受性有可能提高，也有可能降低。通常在微弱的刺激物的持续作用下，可以使感受性提高；在强烈刺激物的持续作用下，可以使感受性降低。

经典案例

嗅觉的适应速度，根据刺激的性质有所不同。一般的气味经过1~2分钟即可适应；强烈的气味则要经过10分钟以上；特别强烈的气味（带有痛刺激的气味），令人厌恶，难以适应甚至完全不能适应。嗅觉的适应带有选择性，即对某种气味适应后，并不影响对其他气味的感受性。厨师由于连续地品尝，到后来做出来的菜愈来愈咸，就是味觉的适应现象。

在李安导演的电影《喜宴》中，著名演员郎雄成功演绎了一位严肃、刻板却内涵温情的父亲形象。在这部影片中，父亲是一位厨师，正是由于长期的厨房工作，使得他的味觉最终丧失，而无法辨别自己做出的菜的味道。

人类的感觉需要与适度的刺激搭配，过少或者过多都会造成感觉的不适应。

身体语言效应：面试官的动作比言语更加有意义

词条解析

人类是高级动物，表达自身意思的方式多种多样，有时候不用开口说话，使用身体动作，更能够表达自己的真实意思。听对方谈话点头或附和，即等于承认对方并鼓励他继续说下去。如果你希望从对方那里听到更多的话题，那么谈话时你频频点头附和好了；如果你不想听了，希望他打住话头，那么你停止一切表示。明白这个道理并把它应用到实际工作和生活中去，那么表面上看，主动权好像在他人手里，而实际上却是由你掌握。不过也有研究认为，谈话时有所附和是为了尊重对方，这样的人也被他人所欢迎。

经典案例

有一位叫马达拉欧的人，做过一个实验，地点是某政府机关招聘工作人员的面试会上，实验对象是25位应试者。实验要求在面试的最初15分钟，主试者以普通的态度对待面试者；接下来15分钟主试者不断地点头显得甚以为然地听对方说；最后15分钟停止一切表示，面无表情。然后，实验者测定应试者一次发言能持续多长时间。结果显示，主考官的不同态度对应试者发言时间长短的影响相当明显。主考官点头或附和，其作用犹如加速器，反之，面无表情则好比是制动闸。

事实上，面试者正是根据面试官的身体动作，去判断面试官的意思，于是就导致了这样的现象，面试官的身体动作，自觉不自觉地传达了自己的某种意思给面试者。

月曜效应：周一的办公室为何哈欠连天

词条解析

“月曜效应”指学习或工作效率很低的一种状态。人类的工作阶段通常分为：初级预备期→高效适应期→情绪转换期→迁移期。由于周末休息，扰乱了员工的正常生活起居和工作秩序，使员工工作意志下降，注意力分散，精神不振，从而影响工作的效率。在古代，周一往往被称为月曜，所以这一天的普遍萎靡现象，就被称为月曜效应。

经典案例

每年的长假之前，Alex都要做足计划准备，总是认为自己的长假能够过得有意义，并能在长假结束前消除长假综合征。然而，长假过去了，Alex来到公司上班，结果他依然睡眼惺忪，双眼通红，一副疲惫不堪的样子。他说，由于长假没有外出旅游，在家与同学、朋友聚会，连续打了三个通宵的麻将，将他的生物钟彻底打乱。他每天上午始终睡不醒，全身酸软、乏力，至少要下午两三点才起得了床。更痛苦的是，到了晚上根本睡不着，反而十分兴奋，必须到凌晨两三点才能入睡成了他的睡眠习惯。

上了一上午时间的班，Alex怎么也进入不了状态，根本无法正常工作。Alex说，除了担心自己的状态不佳影响工作外，由于连续休息了七八天，感觉重新回到工作岗位很陌生，感到十分紧张，甚至对上班有些恐惧。

无奈，Alex下午又请了假去求救医生，希望通过药物催眠等方法及时改变睡眠习惯，能及时进入正常的工作状态。

长假综合征自古有之，人类都有懒惰的倾向，所以在一段比较长的休闲、放松时间后，就会造成后继乏力的现象。

天气定律：孟德斯鸠的天气决定论

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天气定律指人的情绪或多或少地会受到天气的影响，人们会因为天气的变化，而产生各种不同的心理情绪，坏天气时人们容易浮躁、低落，而阳光明媚的日子人们则心情愉快、轻松。

经典案例

著名哲学家、政治学家孟德斯鸠曾经说过：“所谓‘一方水土养一方人’，没有多少人能够不被自己所处的环境影响。比如，长期在热带地区生活的人，性格相对会暴躁易怒；在寒带生活的人，却是抑郁症的高发人群；在气候湿润、万物生机盎然的水乡生活的人，大都多情，且反应敏捷；在草原上生活的人大都性格粗犷豪放；在山区生活的人大都性格率直。比如秋高气爽的气候被认为是最适合创作的气候；而长期处于15~18℃环境中的人们，往往头脑比较发达，其文学艺术成就也相对突出。”

天气对人们的心情、状态有所影响是许多人都会感觉到的，所以在天气好的时候不能浪费时间。必须在天气良好而自身心情好的时候，尽量做更多有意义的事情。

天花板效应：中国人挤破头也要住大房子的理由

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毫无疑问，环境会对人类的心理产生很大的影响。据美国“生命科学”网站2007年5月7日的报道，美国明尼苏达大学心理学家经过常年的研究，得出了这样的研究结论：天花板的高度，能激活人脑中的某种概念。其实，当人们在一个封闭空间中时，天花板的高度往往成为人们思维界限的延伸，如果天花板足够高，人们就会更加激发自身的灵感和思维；反之，人们会倾向于产生较拘泥狭隘的想法，这会影响人解决问题的技巧。

经典案例

明尼苏达大学市场学教授迈耶，长期从事环境与人们对产品评价互相影响的问题。他在总结研究成果后说：“当人们进入天花板较高的房间时，他们就会产生自由的思维。当受访者在3米高的天花板下，进行字谜游戏时，其思维会更倾向于丰富多彩，信息处理的速度会加快。而在2.4米高的天花板下，会让受访者的思维，集中在具体事物和细节上，思维倾向于拘泥狭隘。”

另一项实验则发现，当受访者身处狭小房间时，他会对某种商业产品的设计缺陷，表现得更为敏感。实际上，这不仅仅是市场学的专利，宗教也很擅长利用房屋环境营造氛围，在郊区的度假村中，尖顶的教堂高高大大，像山峰一样矗立在远方。走进去一看，在高高的尖房顶上面，还有四个巨大的吊灯，吊灯用粗铁链子拴着，从上面垂下。在教堂你会感觉到庄严肃穆，感觉自己很渺小，不敢大声讲话，因为那是上帝的“地盘”，他的“地盘”应该他做主。

都说中国目前虽然强大富有了起来，但是仍然缺乏一些原创能力与想象力，这大概就与中国目前大多数百姓尚在为自己的房子发愁，过高的房价使得许多人根本无法负担，更不要提去拥有高阔天花板的房子了，于是，在环境的影响和压迫下，就很难将自身的想象力发挥到极致。

心理疲劳定律：高中的课程与大学课程的对比

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心理性疲劳，是由于心理上的弦绷得太紧而导致的。心理上的不良情绪会导致疲劳。我们通常所感到的疲劳，多数是由精神和情感所引起的。心理疲劳的主要原因是对工作的厌倦和焦虑的情绪。人的疲劳感很大程度上是由精神和情感因素引起的。

经典案例

巩小伟是就读于某重点大学的大一学生。在第一个学期里，他怀着巨大的好奇心一口气选了13门课，对各种以前感兴趣的领域都开始了尝试。一学期下来，虽然很忙碌，最后都还是取得了很不错的成绩。

暑假回家，小伟翻看自己高中时的日记，突然产生了这样的疑问，高中的时候只有几门课，和大学时代一个学期就要完成一个新领域的学习相比，高中那几本课本的学习量简直是小巫见大巫了，为何自己在大学的时候反而感到没有那么累，而在高中时却感觉如此疲倦呢？

实际上，作为市重点高中的学生，小伟向来是老师眼里的好学生，父母眼里的乖孩子，所以各方面对他的期望值都很高。他的日记里记录着，自己的成绩虽然优异，但上了高中，却感到压力好大。“父母的期望不能辜负，老师的耳提面命令我招架不住，同学们也在明里暗里和我较劲。”有一段时间，小伟从学校回到家里总感觉累得连饭都吃不下了，于是那段时间他不想去学校上课，只想一个人在一间房间里单独待一段时间，哭也好，思考也好，就是不想和人交谈。

实际上，小伟的疑问可以用心理疲劳来解释。在高中时代，课业的绝对负担实际上并没有比大学时期多出多少，可以说在身体和生理上所产生的疲劳度是差不多同等的。小伟会感觉大学时代分外轻松，而高中时期非常疲劳，就是因为他产生了心理疲劳现象。

心理疲劳之所以产生是受到人的体力、智力、情绪三种节律运动规律的制约。当三种节律出现运动低谷时，人就产生心理或生理上的疲劳。高中时期巨大的压力，往往使得许多孩子还没开始用功，就已经感到了疲劳，这种疲劳正是来源于心理上的巨大负担。所以在面对这种疲倦感时，光靠保证睡眠时间是无法消除孩子的疲劳感的，必须更多尝试的是给孩子心理减压、给孩子自由发挥的空间，才能从根本上缓解心理疲劳所带来的负面影响。

大脑需要空间：切莫陷入备考酒店房间的误区

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尽量在一个宽敞的地方学习，这对你的大脑有好处。最近的研究显示，在一个整洁、有条有理的家庭长大的孩子在学业上的表现更好，为什么？因为接受了安排外部环境的训练后，大脑学会了组织内部知识的技巧，你的记忆力会更好。

经典案例

高考将至，某市各个考点附近的酒店房间都被预订一空。家长们在商家打出的酒店高考配餐、免去孩子来回奔波的广告下趋之若鹜。有一位研究教育心理的心理学家，趁着这个研究的黄金机会，对于自己比较熟悉的一家中学的孩子进行了抽样调查。结果发现，这个中学的孩子中，平时处于一个成绩档次的同学，有40%选择了在酒店复习备考，而有60%选择了和平时一样住校或者在家里学习备考。最后，高考结果出来了，那40%在酒店复习备考的同学，在平均成绩方面反而没有另外60%没有花钱在酒店消费的同学出色。

通过仔细对比和走访，心理学家发现，酒店的房间普遍格局较小，而窗户、通风等比家里或者学校更差。这样的地方作为商务旅行，暂住一两天，当作临时的落脚点还好；但是在高考这种高度紧张、心情极度焦虑的情况下，过分压抑的空间将对于大脑的正确思维、对于大脑自身记忆能力的提高造成极大的负面影响。所以，下一次在高考将至，各个酒店又希望趁机疯狂敛财之时，请您三思而后行。

身勤脑快定律：正确坐姿面面观

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每当人进行新知识的学习时，大脑会一直和身体进行交流和互动。如果身体很懒散，大脑就会认为你正在做的事情一点都不重要，大脑也就不会重视你所做的事情。所以，在学习的时候，你应该端坐，身体稍微前倾，让大脑保持警觉。

经典案例

很多家长都对自己孩子的学习态度感到头疼，在很多家庭中，调皮的孩子总是不能安宁片刻，学习一会儿便要这里动动、那里扭扭，学习效率十分低下。实际上，这种学习时没有良好坐姿、不能稳定住自己身体的行为，对于大脑摄取知识而言是十分有害的。大脑会因为身体的放松和懈怠，同步产生不重视、不在意的情绪，从而对于所有出现的知识，无法真正做到良好的吸收。

实际上，正确的坐姿应当是这样的：上半身应保持颈部直立，使头部获得支撑，两肩自然下垂，上臂贴近身体，手肘弯曲呈90度；操作键盘或鼠标，尽量使手腕保持水平姿势，手掌中线与前臂中线应保持直线；下半身腰部挺直，膝盖自然弯曲呈90度，并维持双脚着地的坐姿。

压力影响记忆：春晚大腕的低级错误接力

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当人类承受巨大的压力时，其体内就会产生皮质醇，这种化学元素会杀死海马状突起里的脑细胞，而这种大脑侧面脑室壁上的隆起物在处理长期和短期记忆上起主要作用。因此，巨大的压力确实会很大程度上影响记忆，在紧张和压力面前表现失常是有很深刻的科学道理的。

经典案例

每一年的春节联欢晚会，都是这一年度全国娱乐明星的大聚会。春晚的主持人年年都是备受人们关注的人物，应该说能站上春晚的主持舞台，是多少主持人一生的梦想。然而，这样大牌云集的舞台上，也曾经出过混乱和错误。2007年春晚，在零点报时前，按照顺序，应该由张泽群率先送上新春对联祝福。不料，这时张泽群在压力和紧张面前没有背准对联，其送上的一副对子一点都不对称。这一下，让身边的李咏倍感意外，随口就冒出一个“错”字，声音很响亮，全国观众都听得很清楚。

张泽群背错对联只是开始，这种紧张出错的气氛迅速传染到了其他的主持人。在最后的祝福话语中，李咏先说：“在新的一年里呢，我们六位主持人呢也要祝现场的还有电视机前的观众朋友们，尤其是今年啊生下宝宝的妈妈同志们……”就在此时，朱军突然用高八度的音调压着李咏的“妈妈同志们”说：“亲爱的观众朋友们，零点的钟声就要敲响了，一个崭新的春天即将到来！”朱军的突然“抢词”让李咏一时有些发蒙，在朱军说“亲爱的观众朋友们”的时候，被噎住的李咏只能下意识地跟着“啊”了一声。

而紧接着，当刘芳菲说道“让我们把这新春最衷心最美好的祝愿……”时，她突然收声了，而且没有其他人第一时间接词，台上出现了可怕的空白，直到周涛姗姗说出“……播撒在祖国的大地上”时，李咏又抢着说“播撒在中国人的心目当中”，这是第二次抢词。最后到数秒阶段，周涛说：“还有15秒”，结果朱军制造了第三次抢词：“让我们一起，预备，10……”

和大脑说话：李乔治的健康型自言自语

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科学研究证明，在无法获得互动交流的情况下，自言自语不但能够增强记忆，而且可以达到放松神经的作用。大脑并不知道你不能做哪些事情，所以需要你告诉它。用自言自语的方式对大脑说话，但是不要提供消极信息，用积极的话代替它。开心和学习效率成正比，心情越好，学到的知识就越多！

经典案例

李乔治在德国求学，某天他浏览网页，发现有一条新闻：国内某高中生因为高考落榜，变得总是自言自语，最终举刀杀害了自己的父母。李乔治马上联想到自己：“我有时候也喜欢自言自语，自己和自己商量事情，不知道是不是有心理疾病。”

乔治高中时代便走出国门，来到遥远的德国读书，认识的人很少，周围都是说外语的外国人，既没有很好的朋友，也没有关心自己的亲人，遇到烦心的事情没有人倾诉，所以有时候就自言自语，自己和自己说说话，说过之后就觉得舒服很多。有的时候，遇到麻烦事也没有人可以商量，很多事情自己都很矛盾，于是自己就在心里斗争着怎么办才好，一不小心就说出声音来了。

去学校的心理咨询室看过之后，心理学家告诉乔治，实际上他的自言自语是消除紧张的有效方法，自言自语对于平时没有情感宣泄窗口的乔治来说，反而有利于其身心健康。心理学家还进一步解释道，由于自言自语常表现在精神病人身上，所以长期以来，人们总觉得那些自言自语的人都是不正常的。其实，每个人都可能出现自言自语的情况，现代心理学认为自言自语是一种最健康的解决精神压力的方法，是一种行之有效的精神放松术。

情绪过敏：一夜白头不是神迹也非正常

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心理学家们研究发现：人的情绪突然剧变，可导致皮肤过敏，甚至影响到附在皮肤上的毛发。人在激动时，皮肤会潮红发热；在愤怒、紧张时，皮肤会苍白冰冷。情绪的剧烈变化将导致内分泌严重失调，使机体代谢发生紊乱。除了表现在头发变白，还会引起身体其他方面的变化。

经典案例

据新华社的报道，2000年9月11日，44岁的原福建省公安边防三支队副团职副支队长曹清，因“远华”恶性走私案发被捕。在被捕后的第二天，他的黑发就开始见白，而随后在很短时间内，曹队长的头发就全变白了。这位副队长也从入狱前的精神矍铄变得精神萎靡不振，整个人瘦去了一圈。

无独有偶，曾经有位战士在听到父亲的死讯后，突然全身起了荨麻疹。但随后又传来消息，说这是个误传，结果，这位战士身上起的荨麻疹奇迹般地消失了；还有一名男青年因恋爱受挫，整日闷闷不乐，在一日早晨起床后，忽然发现自己脑袋顶部出现一块银圆大小的斑秃。

以上这些例子，都说明了心理变化对于生理状态的巨大影响，显然情绪的突变，过于极端的悲痛和伤心情绪完全不利于人类的生理健康。然而人生难免起起伏伏，在大风大浪来临的时刻，只能尽量平稳自己的心态，转移自身的注意力，尽量不要将所有情绪都郁积在一起集中爆发，否则一夜白头的故事也随时可能发生在你我的身上。

身心兼治：我们的目标——在考试时没有蛀牙

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英国著名的报纸《卫报》曾经报道过这样一条消息：那就是人类的各种疾病，甚至包括癌症在内，都是人体从内向外自我表达的一种方式，而医生在治病时往往没有时间去询问和倾听患者的内心感受。在不少情况下，患者得病都与心灵受伤有关，医生在治疗时应该从表到里双管齐下才会更有效。

经典案例

41岁的里德尔曾就读于剑桥大学，他说：“在20世纪50年代前，心理医师和精神病学家往往会参与对牙科患者及眼疾患者的治疗，因为这些疾病的发病大多与患者的精神状态有关。”里德尔认为，医生在给患者治疗时同时关注患者的心理情况，这一点十分重要。他举例说，学生们往往会在考试过后发现长了蛀牙而不是在平时，这是因为考试期间他们精神高度紧张会影响到口腔唾液的组成。

某天，一位女画家去看牙医，牙医确诊画家总是在夜里咬牙，并就此提出了治疗办法。因为牙医并非心理医师，他并没有询问画家更多的问题。这令人遗憾，因为画家之所以会出现这种症状是因为她知道她花了很长时间才画好的一幅画就将被出售，她因为不想和这幅画说再见才会产生睡眠障碍并频繁咬牙。里德尔在他的新书《人为什么会生病？》里向读者讲述了这样一个故事。该书旨在告诉人们，心理因素与患病之间看起来是两回事，其实关系非常密切。

脚部动作解密：女孩的心思，脚部动作可管中窥豹

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曼彻斯特大学心理学系主任杰弗里·贝蒂教授是一位数十年来一直研究人们“脚语”的坚定学者。英国《每日邮报》曾经援引他的话报道：我们通常会注意人的表情和手势，却没有意识到我们的脚“说”了很多内容。通过观察一个人移动脚的方式，可以一窥此人的内心世界。

经典案例

把贝蒂的潜心研究稍加整理，完全就是一本简单的脚部动作解密手册。例如，站在男性追求者面前，如果女性的一条腿前伸，表明喜欢这名男性；如果双脚交叉或者不动，表示不感兴趣。但这种“脚语”不适用于男性。

而当某一名男性感觉到紧张时，他就会不自觉地增加脚步移动来表达这种情绪。女性则相反，如果她们感觉紧张，就会保持双脚不动。“精英”男性和女性的腿脚动作相对较少，因为他们喜欢主宰对话过程，同样喜欢控制自己的身体。性格外向者脚部动作少，害羞者脚步移动相对频繁。自大傲慢的人通常会更好地控制身体，脚部动作也少。观察双脚，还能判断一个人是否在撒谎。如果一个人的双脚完全静止，安分得有点过分，那他正在说谎。

贝蒂说，不少人认为，一个人说谎时会因为紧张而增加动作，但事实上，说谎者往往发出完全错误的信号。“每个人都关注眼睛和脸部，但人们善于控制那些部位的动作，”他说，“因此，是否说谎的可靠迹象是脚部动作。”

贝蒂举例说，政客们往往动作很多。英国前首相托尼·布莱尔参加一次竞选活动，对一群年轻母亲发表讲话，边说边做手势。“他说道，当切丽·布莱尔工作时，照看孩子是他曾做过最困难的事情，这时他的手势停止了。”“如果我们说谎，我们确实会压抑自己正在做的动作，包括脚部动作。”贝蒂接着说。

四、行为分析心理学

安慰剂效应：山泉真的甜吗？

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安慰剂效益又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo，意“我将安慰”）。指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。有人认为这是一个值得注意的人类生理反应，但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象无论是否真的存在，科学家至今仍未能完全理解。

经典案例

在现实生活中，“安慰剂效应”随处可见。几个很少接触乡村环境的城里人到野外郊游，到达山腰时，他们为眼前清澈的泉水、碧绿的草地和迷人的风景所深深吸引。休息时，其中一人很高兴地接过同伴递过来的水壶喝了一口水，情不自禁地感叹道：山里的水真甜，城里的水跟这儿真是没法比。水壶的主人听罢笑了起来，他说，壶里的水是城市里最普通的水，是出发前从家里的自来水管接的。

美国牙医约翰·杜斯在其27年行医生涯中，就常常遇到这种情况：一些牙痛患者来到杜斯的诊所后便说：“一来这里我的感觉就好多了。”其实他们并未说假话——可能他们觉得马上会有人来处理他们的牙病了，从而情绪便放松了下来。

安慰剂效应并不真正需要服用何种具体的安慰剂，而是说某种假设的行为给人们的心理带来安慰，就可以使得人们的心理产生安定的心理，最终传导到生理和身体上，造成事实上的镇定与安静。

角色扮演：每个人的内心都有杀虐的魔鬼

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角色扮演是对选定的问题情境进行描述的一种传达方式，是一种在事先经过设计的情境中，自然地扮演某个角色。扮演者必须模拟主角的心路历程。俗语有曰：“人生如戏，戏如人生”，每个人在生活中，时时刻刻都扮演着不同的角色，透过这些不同角色。我们自然地扮演着该角色的样貌，也可以更清楚自己和周围其他人的关系。

经典案例

1971年，美国社会心理学家津巴多在斯坦福进行了一次著名的实验，以验证社会互动中的权力差异以及社会角色对人的影响。这次带有戏剧化的实验，给人们带来强烈的震撼。

九名受试者是从大量的学生志愿者中挑选出来的，他们经过面试和心理测验，被确认为是“遵纪守法、情绪稳定、身体健康的平常人”。通过随机掷硬币，他们被分配担任囚犯和看守的角色，囚犯整天待在监狱里，看守则8小时轮值上班。这些学生接受了随机分派给他们的角色之后，“看守”逐渐变得盛气凌人，有时甚至残酷成性，“囚犯”则开始表现出严重抑郁，情绪失控乃至思维紊乱。人们惊奇地发现，看守的专横、敌意以及权力欲望，与囚犯的消极抵抗、屈从乃至丧失自主，形成鲜明的对比。平常温文尔雅、心理健康的大学生，为什么穿上看守的制服之后，就咄咄逼人、专横残酷呢？

津巴多得出的结论是：人们在某种环境下，个人的性格其实不再起决定性作用，环境和角色会更有力地影响其行为。在社会心理学上，角色是指一个人在给定情境或定位时，人们期待他做出的一套由社会界定的行为模式。在该实验中，九名受试大学生变成了专横的看守或者消极的囚犯，并不在于其本身的素质或性格有问题，而是他们对各自的角色有一种符合社会期望的认同：看守被认为是这样一类人，他们限制囚犯的自由，管理囚犯的行为，以权力限制囚犯的反抗；而囚犯被认为是失去自由、服从管制、丧失自主性的一类人，他们没有任何权势。因此，人们对于看守和囚犯的社会期望也不一样，人们通常希望前者能控制和管理囚犯的行为，维持监狱的秩序，希望后者能老老实实待着，不要企图做任何反抗。由于该实验模拟的情境很逼真，扮演者进入状态后，虐待和体罚加剧，逐渐有人出现精神崩溃的状况，以致该实验进行到一半，就不得不提早收场。但是，现实生活中这样的情形，不是仍在上演么？每日有多少人过于陷入自己所扮演的某种角色当中，无法自拔，缺乏自省与自我认识的人们最后很可能会被自己所扮演的社会角色剥夺自身的真实本性。

过度合理化：当小孩的兴趣被换成赤裸裸的金钱

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过度合理化效应是指为控制别人而事先付出不相称的报酬。给人报酬让他们做自己喜欢的事，会让他们将其行为归因于报酬，这样就会削弱他们的自我知觉。其实本来他们做这种事情，是因为兴趣而做，兴趣就足够使得他们认为自身行为很合理，而如果再加入过多的其他因素，就会造成过度的合理化，反而使得真实的理由被掩盖掉。

经典案例

法国是个浪漫而吵闹的国家，曾经有个作家想找一个安静的地方以完成自己的作品。为此，他遍寻全国，终于找到了一个小镇，很安静，作家很满意。于是他回到家里收拾行李，立刻搬到了这个镇上。

这样过了一个月，作家的作品进展得很好，但是这时，到了7月，镇上的小孩们放暑假了。原来安静的村镇像变了模样一般，有一伙小男孩整天来到作家住宅前的空地上滚铁圈玩。一天，两天……

作家被吵得不行了，就想跟他们说到别处去玩。作家来到门外，看到这群孩子玩耍得十分投入而狂野，心想这群孩子硬赶可能是很难赶走的。于是，作家转念想了想，便跟他们来了一场交易。作家和蔼地对孩子们说：“我很喜欢你们滚铁圈的声音，从今天起，我每天给你们每人10块钱，你们来滚铁圈吧。”小孩们很高兴，又能玩又能赚钱，何乐而不为啊。这样过了两天，作家又来对孩子们说，我钱不多了，明天开始只能给你们1块钱了。小孩们想，虽然少了点，但也还不错，于是继续来。又过了两天，作家的报酬再度变卦，说：“哎呀，我的稿费一直没寄来，所以明天开始，我只能付5毛钱了。”小孩一听，便不高兴了，从当初的10元降到了现在的5毛钱，辛辛苦苦地每天滚铁圈，实在太不值得，太不好玩了，于是再也不来了。就这样作家终于又有了个安静的写作环境。

其实，这位聪明的作家应用的正是过度合理化效应。一开始，一帮孩子滚铁圈，只是出于兴趣，为了玩。作家如果这时向孩子们提出驱赶他们的要求，必将遭遇孩子们的强烈反对而碰壁，所以作家用提供报酬的方式，让孩子们渐渐忘记了自己的兴趣，将他们的滚铁圈行为弱化为了一种遵命、为了利益而为的行动，这样就很容易击败他们了。

理由不足：曹操对关羽的反向刺激

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如果人们的行为不能完全用外部报酬或强制性因素来解释，人们就会体验到不协调，并通过相信自己的所作所为是正确的或正义的来减少认知失调。

经典案例

曹操是三国时期不可一世的枭雄。当年，关羽向曹操投降，曹操实际上面临几个选择。在这种时刻，曹操非常聪明地选择了帮助关羽把投降行为包装成义薄云天的壮举。而义和利是势不两立的，曹操不但不能重重赏赐，反而要让关羽和他的两位嫂子日子过得很窘迫，要逼得关羽拼命做事才能养嫂糊口。只有这样，外界对关羽投降的行为才不会解释为是利益驱使。这种看法正是关羽乐于看到的，而他内心也会自动做出调整，越来越相信自己的投降行为是合理正确的选择。

曹操还通过努力加大关羽的生活成本的方式，增加关羽的仁义优势。比如曹操派出很多人去帮助他打听刘备的下落，这些路费都是由关羽支付，关羽就在无形中显得更加窘迫。而这些探子出去打探的结果，自然是不可能找到任何与刘备有关的信息的。

在这种悲惨的财政状况下，关羽就必须努力工作，换来报酬，辛苦度日。如此在外人看来，更能彰显他的投降是不得已的，他没有因为投降得到任何好处。当这些外界反响反馈到关羽处，实际上关羽就完全中了曹操利用理由不足心理而设下的计谋。在曹操手下受难而提升关羽的道德高尚感，自然就会让他觉得自己的投降完全没有任何道德负罪感。

安全需要效应：开发商绑架了中国人的安全感

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著名的人本心理学家马斯洛，把人类需要分成生理需要、安全需要、归属与爱需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次将它们由较低层次到较高层次排列。马斯洛认为，只有最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素；而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

经典案例

当前中国人受到了各种压力，尤其是高房价，使得大家的收入虽然呈现大幅度增长，但是依然没有得到最起码的安全感。且看一位普通网友的自述：

工作两年的时候，幸运地买到了一套相对廉价的房子。那是一个什么配套都没有的小区，只有几棵树和一些草。当时我的工资没有现在这么高，我手中只积蓄了两万多元，于是向亲戚朋友同学和领导一共借了4万元，凑齐了6万多元的三成首付，用21万买下了这套非常普通的房子。

当××市在某年金融危机期间只卖五六千元一平方米的特价房出现的时候，一个90多平方米单卫的三居室要53万，买二套房首付款四成，得准备21万。我手中只有10万元的积蓄。当时我看得很准，觉得是个非常好的下手时机，可我没有下手，不是我在观望，也不是在继续等房价下跌，而是我的钱不够。

终于涨工资了，年收入达到20万了（包括公积金、社保、医保），到2008年底的时候，手中有15万的积蓄了（注意：我每个月要还首套房的按揭款1200元左右），可是房子涨了。我想再等一年吧，这一年我节约一些，到2009年底积蓄应该有25万了吧。是的，我做到了。但是，房价又将我抛弃了。这时，××市的房子已经均价1万了。110平方米左右带两个卫生间的房子，总价要110万元，首付款就得44万元。

我彻底失望了，城市已经将我抛弃了。那我就去××市高速外买房吧！可是，最低价5700元，而且只有140平方米以上的大户型，买不起！就连距一号地铁线大老远的房子也要5500元的均价，就算我首付款够吧，但我住那里，我怎么去上班啊？打三轮到地铁？那成本也高啊！就算××市旁边规划有5号地铁线吧，但10年之内能开通吗？你看看一号线花了几年吧？就算它5号线10年之内能开通吧，这10年，我的生活成本多高啊！可能等5号线开通，得15到20年吧。

房子可以说是中国人第一安全需要，不解决房子的问题，中国人从内心深处就无法拥有安全感。

逆向思维：高僧的生意经组合

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逆向思维是人们重要的一种思维方式。逆向思维又名求异思维，这种思维是指对已成定论的观点反过来思考的一种思维方式。概括起来就是“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。如果当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时，而你却独自朝相反的方向思索，实际上你的这种思维方式就叫逆向思维。

经典案例

司马光砸缸是大家从小熟悉的故事，然而其中蕴含的思维道理却不是人人都懂得的。有人落水，常规的思维模式是“救人离水”，而司马光面对紧急险情，运用了逆向思维，果断地用石头把缸砸破，“让水离人”，救了小伙伴性命。

常规思维强调的是按照章法、依循陈规，而逆向思维是反过来思考问题，往往打破陈规，是用绝大多数人没有想到的思维方式去思考问题。

据坊间流传，我国古代曾经有这样一个故事，一位母亲有两个儿子，大儿子开染布作坊，小儿子做雨伞生意。每天，这位老母亲都愁眉苦脸，天下雨了怕大儿子染的布没法晒干；天晴了又怕小儿子做的伞没有人买。直到有一天，一位高僧经过了她家门前，开导她道：雨天，你小儿子的雨伞会卖得非常好；而晴天，你大儿子染的布非常快就可以晒干了。

这个高僧正是运用逆向思维去思考和处理问题，实际上就是以“出奇”去达到“制胜”。因此，逆向思维的结果常常会令人大吃一惊，喜出望外，别有所得。

两头快中间慢定律：聪明老板的工作安排

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个体从事一项活动时，往往是刚开始时和即将完成时速度比较快，不感到疲劳，而在中间的一段时间里，操作速度较慢，易感到疲劳。

经典案例

现代科学研究人类行为可谓细致入微，科学家们已经可以将人类的工作活动完全标准量化，大概可以分为几个阶段：①达到最高产量前的产量递增阶段；②产生疲劳时出现的工作减量阶段；③预知工作行将结束时的完工突击阶段。我们以上午9点至下午5点的工作进程为例，来说明这个理论。

在开工阶段，职工经过一晚上的休息，早上来到单位，感到精力充沛，精神饱满。所谓“一日之计在于晨”，这时候，他们的感知、思维和操作能力处于较高的水平，因此在经过比较短时间的工作环境适应以后，操作速度和效率稳步上升，达到全天的最高水平，并持续到上午12点左右。

而午休结束之后的下午工作时段，员工们的工作效率因为之前的工作强度压迫反而开始下降，直到下班之前的一小段时间，员工们因为对于下班的预期，所以感到心情愉悦，这时的工作效率又恢复到一开始工作时的状态。

迁移效应：举一反三进入新境界

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迁移效应是指在先行学习对后继学习的影响，即已有知识和经验对解决新问题的影响，也就是通常所说的触类旁通、举一反三。

经典案例

邻居赵阿姨中年得子，取名陶陶，视若掌上明珠。但凡家里来了客人，她都要对陶陶大夸特夸一番，而其实每次对陶陶的夸赞都是同一套故事——举一反三是陶陶的强项。以下是三个小例子：

1.自从我给他看英文儿歌的flash以后，每次提到或在书上见到小熊、小猴子、小马、小兔子等任何在flash中出现过的动物，便立即以他特有的方式指挥我唱出相应的歌曲，自己在旁边也是手舞足蹈。

2.某天我喂陶陶吃了一勺蜂蜜，陶陶转身奔向沙发，很费力地把抱蜜罐的小熊维尼拿了下来，嗯嗯啊啊地指给我看。原来我曾经跟他讲过这个小罐子里面装的是蜂蜜，看来他真是理解了。

3.今天陶陶指着明信片上“新年快乐”四个字让我念，当我念到“快”的时候，小家伙特别激动，不停地拍手并指着电视的方向。我有些费解，不知这个“快”字在什么动画片里出现过。经过进一步的交流，我终于明白，陶陶指的是《大头儿子小头爸爸》里面的一段片子，片中有个小姐姐过生日，大家祝她“生日快乐”，并高兴地拍手。从“新年快乐”到“生日快乐”，虽然有点风马牛不相及，但“快乐”是肯定的。陶陶举一反三、由此及彼的水平又上了一个新台阶。

虽然赵阿姨对陶陶的夸赞，有的时候重复到了令人有些厌烦的程度，然而陶陶的举一反三表现确实在一定的程度上印证了迁移效应在人类社会生活中的影响。

平衡理论：当女友接受自己去当清洁工时的完美平衡

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心理学家海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。这是因为，人们在心理习惯上，比较倾向于喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。

经典案例

为了验证这种人类的平衡需要心理，心理学家海德曾经做过一个实例实验，来说明这种三角关系。现在有认知主体P（女青年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当清洁工）。

对此，可能存在三种情况：

P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡状态；

P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态；

P对O持赞成态度，对X持不赞成态度，这就造成了不平衡状态。

在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为：

P改变对O的看法，认为O很老实，肯干；

P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要；

P劝说O，不要去做清洁工。

由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化，所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。这种不平衡的状态极其容易引起各种矛盾和纷争，要减轻这种状态，只能采取双方重新取舍或者做出让步的方式，达到平衡。

社会促进和促退定律：司马迁与李煜的最高境界

词条解析

社会促进定律：做比较简单的事时，身边有其他人一起工作，会提高我们做事的效率。社会促退定律：做比较复杂的事时，身边有人会降低我们做事的效率。

经典案例

亡国之君李煜，一生软弱，酷爱文艺。然而在他在位时，整日有着良好的条件，其却纵情于声色之中，满足于感官娱乐等简单的内容，其身边也是热闹非凡；而后来，在他被人囚禁以后，与过去的生活相比，自然应该是很寂寞才对，可正是因为有了寂寞，才有了他那些饱含感情的千古名句。这说明对于李煜来说完成优秀的诗句，必须在寂寞的环境下才行。

无独有偶，司马迁正是有了宫刑后的寂寞，才有了那“无韵之离骚，史家之绝唱”的《史记》；正是因为有了寂寞，居里夫妇埋头实验数十年终于从几十吨矿石残渣中提炼出0.1克的镭，证实镭元素的存在；而也正是有了寂寞，才培养出了一个清新脱俗的陶渊明，才有了那些悠闲的文章和脱俗的诗句。古往今来无数例子告诉我们，在社会促进促退定律的笼罩之下，那些一时热闹、众人吹捧的事物毕竟是不成功的，要进行伟大的、高难度的事业，只有在一个人寂寞的、孤独的默默努力之下才可能成功。

反馈效应：经营之神的周全处世之道

词条解析

反馈其实最初是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学只不过是借用了这一概念，表示人们在对外做出了某种行为，或者表示出了某种意思以后，通常得到对方评价或者各种态度作为对本人行为反应的需要。一旦得到了这些表示，做出行为的本人就能够获得额外的动力以及能够更加准确地知道自己行为的好坏，这种神奇的助推力就是反馈效应的效果。

经典案例

商业时代发展了数个世纪有余，产生了不少的商界传奇人物。在这其中素有“经营之神”之称的日本松下创始人松下幸之助的故事尤其多。据说，松下先生有一次在一家餐厅招待客人，结果一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“千万不要找经理，只找主厨即可。”助理注意到，松下先生的牛排只吃了一半，于是便想当然地觉得松下很不满意。这位助理随后就到厨房告诉主厨，让他准备好如何解释今天的饭菜这么差。

主厨听到了这样的评价，出来见松下先生时显得非常紧张，因为他知道叫他的客人是大名鼎鼎的松下先生。他紧张地问道：“请问您觉得牛排的问题出在哪里？我以后一定改进。”

松下听罢，略带歉疚地对主厨说：“牛排很美味，但是我只能吃一半。我要告诉您，我吃不完的原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”

主厨与在场的其他人都困惑得面面相觑，松下接着说：“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会非常难过。”

在这里，松下幸之助所运用的就是即时反馈的技巧。设想一下，如果不是面对面地传递这种反馈，任由助理去传达自己的意思，就会造成非常大的误会和很坏的心理影响。

反直觉定律：沃尔顿夫人乔装打扮考验应聘者

词条解析

直觉常是感性的，不足以让我们深入了解到一个人的内心。如果想真正全面地了解一个人，就要从他的言行，从他做的事，从细微处去观察他，这就是“反直觉定律”。

经典案例

罗伯森·沃尔顿，一位商界的奇才，他在创业的初期曾经聘用过两个人。一个是罗杰·戴维，另外一个是菲尔·墨菲。当时这两个人都应聘公司的同一个职位——公司的销售部经理。戴维外形俊朗，能说会道，给沃尔顿留下了很好的印象；而墨菲外表一般，略显沉闷。在心里，沃尔顿是倾向于前者的，但出于谨慎的考虑，他还是决定再仔细考察一番。

一个星期日，正是店里顾客盈门的时候，一位衣着破旧的老妇人，来到沃尔顿的一家连锁店里。

老妇人来到销售鞋子的柜台前，指着一双鞋子，请正在担任售货员的戴维帮他试一下。为了让顾客试鞋方便，店里专门给试鞋的顾客准备了可以改变高度的升降椅，这样顾客可以根据需要，调节升降椅的高度，使自己在试鞋时更舒服一些。老妇人坐到椅子上，因为年纪大了，弯腰不方便，她很希望戴维能够过来帮忙调节一下高度。但表情懒散的戴维显然没有帮助她调整椅子高度的意思，那副拒人于千里之外的表情好像在说：“自己解决吧，爱买不买。”

下班之后，戴维突然接到电话，是店里的主管叫他到办公室。在办公室里，他这才发现白天那位衣着寒酸的老妇人竟然与罗伯森·沃尔顿站在一起，她竟然是沃尔顿的夫人！原来为了考察两位应聘者，沃尔顿想出了这个办法，请自己的夫人换了便装来考察他的员工。

沃尔顿对戴维说：“每一个来到这里的客户，不管她的穿着怎样，都有权受到你平等的服务。”听到这里，戴维的脸一下子红了。

而几天之后，面对同样的考察，墨菲却表现得非常耐心，认真负责地帮助那位老妇人调好座椅，还帮她试了好几个尺码的鞋子。

沃尔顿最终选择了墨菲做他的销售经理。而墨菲也没有辜负他的期望，在沃尔玛公司发展壮大的过程中，他以自己出色的销售才能，为沃尔顿的公司发展做出了很大的贡献。可见，如果单单依靠直觉去评判一个人、评判某一事物是非常不可靠的，有的时候需要逆反直觉的控制，采用反直觉思维去进行判断。

急中生智定律：拿破仑式举枪特训游泳法

词条解析

一般来说，在意料之外的紧急情况下，人都会产生极度紧张的情绪，心理学上把这叫作应激。当情绪处于高度应激状态时，人的激活水平快速发生变化，表现为心率、血压、肌肉紧张度发生显著的变化，大脑皮层的某一区域高度兴奋。在这种情况下，人们可能急中生智，做出平时不能做出的勇敢行为，发挥出巨大的潜能；但另一方面，也可能心绪紊乱，惊慌失措，做出不适当的行为。

经典案例

拿破仑个性偏执，思维与凡人不同，所以他也经常做出些出人意料的事情。据说，在两军酣战的某一天，晌午过后，拿破仑正骑着马穿越一片树林。忽然，他听到一阵呼救声，于是他就扬鞭策马，来到湖边。他看见一个士兵一边在湖里拼命挣扎，一边向深水中游去。岸边的几个士兵慌作一团，因为水性都不好，不知该怎么办。眼看这位士兵就有溺水而亡的可能，怎么办？

拿破仑问旁边的那几个士兵：“他会游泳吗？”

“只能扑腾几下！”

这时，拿破仑立刻从侍卫手中拿过一支枪，朝落水的士兵大喊：“赶紧给我游回来，不然我就毙了你！”说完，朝那人的前方开了两枪。

落水人听出是拿破仑的声音，又听说拿破仑要枪毙他，便使出浑身的力气，猛地转身，扑通扑通地游了回来。

拿破仑给那位落水的士兵的强刺激，使他精神一振，进入心理学中所说的应激状态，才使出全部力量和智能，自救成功。这就是拿破仑在不经意间巧妙地运用了急中生智定律，使得士兵急中生智，爆发了更大的自身潜能。

竞争优势效应：假如上帝给你三个愿望

词条解析

在双方有共同利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象，被心理学家称为“竞争优势效应”。

社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜。

经典案例

有这样一个笑话，上帝向一个人允诺说：“我可以满足你的三个愿望，但有一个条件，你在得到你所想要的东西的时候，你的邻居将得到你所得到的两倍。”

于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿望与第二个愿望都是一大笔财产，第三个愿望却是“请你把我打个半死吧！”

这样的笑话并不仅仅是笑话，现实生活中也有不少这样的例子。曾经听别人讲起这样一个令人啼笑皆非的故事：一对夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子，因此，丈夫开始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出售。

角色深化定律：为了反对而反对是人之常情

词条解析

在面对无法通过自己的思考得出结论，而只能被动地接受别人的结论，也就是人云亦云的时候，人们通常对于从别人那里“舶来”的结论产生反感情绪。这种反感情绪如果正巧遇上自己也无法那么肯定某件事情的答案时，往往会深化主体本身对这个事情的反感，最终深化为确定的负面评价。

经典案例

吸烟会使尼古丁进入肺部。实验者让吸烟者和非吸烟者以猜谜的形式回答几个问题，问题一共有七个，比如“吸烟会使尼古丁进入肺部，因此_____”“肺部一旦吸入尼古丁会导致肺癌，因此_____”等等。

从问题的顺序来看，在空白处，实验的参加者当然应该填写对吸烟采取否定态度的文字。当时，实验人员将被测者分成三组分别接受三种类型的实验：

第一种是七个问题中有一个问题已知，自己补充其他六个问题；第二种是七个问题中有三个问题已知，自己补充四个问题；第三种是七个问题中有五个问题已知，自己填写两个。当被测者回答完问题之后，组织者调查了他们对吸烟的态度。补充问题多的人，也就是对吸烟判断的问题自己思考补充比较多的人，对戒烟的重要性认识得更深刻。而补充问题少的吸烟者反而有被迫的感觉，对禁烟产生了一种强烈的反感。自己思考得出的结论能够起到约束自己的作用，而从别人那里得来的结论，被强加于自己，容易产生抵触情绪。

看来，对本来就不一定赞成的观念，自己表达一遍，会使心理上更加靠近这个观念。这个定律有时被用在工作中应付和自己意见不一样的人。

虚假一致偏差：没见过猪跑的唐朝皇族

词条解析

人们判断事物总是从自己的生活经验、经历出发。当遇到自己生活经验之外的事情时，便会以自己的生活经验作为判断出发点，去判断全新事件的属性，这个时候就会产生虚假一致的偏差情况，即自己认为判断正确，然而却已经违背了社会的一般常识。

经典案例

唐朝时有一个皇族的后裔名叫李载仁，行动迟缓，不吃猪肉。安史之乱中，他为了逃避战乱跑到湖北一带，在当地的军阀高季兴属下担任了观察推官。

到任不久，他接到通知前去参加会议。正要上马的时候，跟随的两个仆人因为口角打了起来。李载仁见此情景不由勃然大怒，他转身命令仆人从厨房中拿出饼和猪肉，罚打架的人面对面地吃下去。

在其他仆人惊羡的目光下，两个打架的仆人吃完了饼和猪肉，抹了抹嘴。

这时，李载仁板着面孔郑重其事地警告他们说：“以后如果还这样，就在猪肉里面再加点酥油，重重处罚你们。”

虚假一致偏差是指由于人们认为有很多人的信念、价值观与行为同自己的一致，所以会出现坚信自己的判断及行为的正确性，高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性的倾向。

PAC理论：浙商成功典范

词条解析

人类的社会角色看起来有成百上千数不清的种类，然而在人与人之间的日常沟通中，却可以简单地分为三种不同的心态，即家长心态、成人心态和孩童心态。这三种心态决定了人类互动的基本角色定位，从而也深刻地影响着人们的沟通行为表现。因为在英语中，父母写成Parent、成人写成Adult、儿童写成Child，所以，三种心态分别取各个单词的第一个字母，简写为P心态、A心态和C心态，整个理论也简称为PAC理论。

经典案例

早期的江浙一带，通常流行着三人成行、五人成伙的小范围熟人合伙生意模式。有这样三个人合伙做生意，结果最后赔了，三个人于是聚在一起总结经验教训。甲说：“都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉！”乙则比甲要冷静许多，他娓娓道来：“我觉得这次赔本有几个原因，一是我们三人想法不一，劲没往一处使；二是工作上也存在一些客观阻力。”丙则对于生意没有最终成功感到歉意万分，于是他说：“都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，我们大家能不能坚持继续接着干，相信未来一定会前景不错的。”

这段对话，日后也被演绎为浙商成功的商业沟通典范。在这里可以发现三个生意合伙人之间：甲用长辈的口吻指责两位同事，这显然是一种家长心态；乙则表现得非常冷静，像一个稳重、明理的成年人，属于成人心态；丙却像个小孩子，像做了错事一般，一个劲地求大家原谅，正处于孩童心态。实际上，这三种心态各有互补，正好形成一个比较良性的人类沟通氛围。设想一下如果这里面任何一种心态占到三分之二的多数，那么这三个人的生意显然将无法再继续下去了。

而具体到这三种心态的长短比较，我们大概能够做一个这样的分类：家长表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，并且容易对人表露情绪，总是有那种居高临下的感觉。而处于成人心态时，我们显得冷静、理智、客观，既不挑剔别人，也不会冲动任性，个人的行为表现得很有主见，做事有计划，临阵不慌。最后，如果你是处于孩童心态，那么则表现得感情用事，做事不考虑后果，而且情绪不稳定，容易受影响。心态影响具体行为，这三种心态类型逐一展开后，更多地选择成人的心态显然是取得成功的心理捷径之一。

定势理论：农民贷款难

词条解析

这指的是对某一特定活动的准备状态。越是有经验，越是准备得充分，就可以使我们在从事某些活动时越熟练，甚至达到自动化，最后起到节省很多时间和精力的效果；但同时，心理定式的存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决问题，在形成了依赖性之后，就不再去求解其他“捷径”突破，因而也会给解决问题带来一些消极影响。

经典案例

在金融界有这么一条不成文的习惯：许多发展中国家的金融行家们通常会觉得，在农村发展金融行业，在农村进行借贷往往会不挣钱甚至亏损。我国近些年似乎也在重复着这样的老路子，农村信用社、中国农业银行等机构纷纷将其业务从农村地区撤出。金融界已经形成了这样的心理定式，大家似乎一致认为，商业银行必须嫌贫爱富才能盈利。然而，尤努斯教授通过自己的实践，为发展中国家关于农村金融建设的传统理论提出了一个有力的反证。尤努斯模式之下的乡村银行小额贷款户从1983年成立之初的几万户，发展到目前的600多万户，2005年其发放贷款8亿多美元，还款率高达99%，盈利达1521万美元。实践证实了农民不但信誉高，其还款风险甚至大大小于那些城市里看起来风光无限的企业主们，也就是说关于农村金融的传统假设并不成立。

事实上，传统银行业难以解决向穷人贷款的问题，主要因为穷人没有抵押品，而且，单笔贷款的金额过小，相应的放贷成本过高。这样的问题并不是多么大的金融难题。尤努斯教授的贡献在于独创了一套向穷人贷款的体系和技术，有效地解决了这个问题。尤努斯模式主导下，由格莱珉银行创立了小组联保贷款、分期贷款、中心会议等机制，有效地降低了交易成本和保证还款率，使得金融服务能够到达低层的贫困人口。

金融业应该说是由整个社会最优秀的一群精英组成的行业。这个行业的强大，很大一部分原因是他们相信传统的方式，他们有很多应用多年的老牌经验帮助其高速、有效率地不断运转起来。然而，过分依赖传统理论，过分看重所谓经济学上诸多不可能、不可行的判断，也会造成心理定式，从而影响金融创新能力。心理定式在人类的许多行为上都存在，善用则是事半功倍之道，而如果过度依赖则会扼杀创造性。

米格—25效应：苏联飞机步步落后却整体领先

词条解析

作为世界空中力量的翘楚，由苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机，其优越的性能并不比美国同时代生产的各种战机逊色。但是实际上，后来军事技术解密后，人们惊奇地发现：米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。设计米格战机的公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，就是这些细节的组合最终产生了意想不到的效果，协调的组合能够放大各个组成部分的效力，这就是“米格—25效应”。

经典案例

哲学家讲故事往往精辟而意味深远，伟大的无产阶级哲学家恩格斯就曾经讲过这样一个故事：从前，曾经有一个法国骑兵与马木留克骑兵作战。法国骑兵的特点是，骑术不精但纪律很强，而马木留克兵作战的特点是善于格斗但纪律涣散。如果分散开来，一对一地进行肉搏对战，三个法国兵断然战不过两个马国士兵；但是，双方列阵对战，战线拉长到百人相对时，则会出现势均力敌、双方旗鼓相当的状况；而当战线进一步拉长，达到千名士兵的大规模战争时，一千名法兵往往可以不费吹灰之力就击败一千五百名马兵。

这样的例子说明法兵在大规模协同作战时，发挥了协同作战的整体功能。在人类的行为系统中，不仅仅士兵作战存在着“米格—25效应”的深刻影响，在生活、工作当中的团队行为整合也深刻地存在着这种部分与整体之间的行为结合关系。这说明系统的要素和结构状况，对系统的整体功能，起着决定性作用。所以在强调人们单个人行为能力、思维能力强悍的同时，要实现更大范围内的效率、效益最大化，行为之间的组合和协调往往显得更为关键和重要。

卡壳效应：考试卡壳功力锐减七成

词条解析

“卡壳效应”有着众多的别名，同时也被称为心理上的昏眩和瓶颈效应。这是指那种日常生活中许多人都会经历的场景：明明会的东西（好像就在嘴边），但真到要表达出来时，却又一下子想不起来了。不管我们怎么努力试图回忆起来，最后发现都是徒劳的。事后再回想，却往往十分容易就想起来要表达的事情具体是什么。

经典案例

今年上小学二年级的苒苒小同学最近十分郁闷，就因为“卡壳效应”的缘故，被语文教师斥为“不懂装懂”的学生。整件事情回顾起来，其实是这样的：苒苒的语文教师在课堂上随机出了一个问题让学生回答，苒苒想出答案后，赶紧举起手来，等了半天都没人回答问题的语文老师一看到苒苒的小手，一下子如释重负，马上叫到他起来回答，并且夸奖了苒苒勤于思考、非常主动有勇气的回答问题的行为。然而奇怪的事情发生了，等苒苒站起来时，他发现自己早已忘记了答案。在苒苒回答问题之前就已经表扬过苒苒的语文老师，这时候觉得很是没有面子，旋即气呼呼地让苒苒坐下，还说“同学们以后要注意，千万不能养成不懂装懂的坏习惯。”

其实，这位老师显然是掉进了卡壳效应的陷阱之中，不仅仅是小学二年级的苒苒会发生这样的情况，现实生活中更高年级的学生，甚至许多普通成年人都会或多或少地经历这样的情况。考试中许多学生都有这样的体验，平时很熟悉的字或公式，在考试时就是想不起来，但是它们又都好像就在笔端。而这种卡壳现象如果发生在比较重大的考试中，甚至还会给学生留下极其深刻的心理阴影，使得他们出现了紧张的心理，使大脑皮层形成了一个优势兴奋灶，从而使另一个同考试知识有关的神经联系出现抑制，最后导致回忆的困难。长此以往，将使得临场记忆能力在心理作用下逐渐减退。

由于卡壳效应的存在，常常影响到了我们在公众场合的临场发挥。而要克服卡壳效应所造成的行为不当，就应该巧妙地控制自身表达、行为的节奏，给自己留下一个大概三秒的思考、反应时间去筹划下一步要说什么、要做什么，而不是急于抢在前头，一定要快速地说完自己想说的话、做完自己想做的事情。给自己的大脑留下充分的反应时间，不仅可以有效缓解紧张情绪，而且也能够更好地防止大脑中空白地带的出现。

韦德现象：扯淡的童年热气球经历

词条解析

金伯利·韦德教授通过他的研究告诉我们，人类记忆的可塑性要比我们所能够想象的更为惊人。实际上，人类的记忆在经过一段时间之后，事实和虚构情节之间的界限就变得难以区分了，于是我们开始相信谎言。一旦某位权威人士指出我们有过某种经历，多数人都会觉得很难否认，随后就会用设想填补记忆中的空缺。而权威人士的误导只是一个方面，人类选择性填补记忆的能力非常强大，以至有时候我们完全有能力把自己骗得团团转。

经典案例

威灵顿维多利亚大学的教授金伯利·韦德曾经做过这样一次实验：韦德首先告诉20个参加实验者，这个研究是为了证明人们为什么会记得儿时发生过的事情。随后，实验开始。研究者事先得到了参加者家人同意，暗中得到了每个参加者四张儿时的照片。随后研究人员对这里面的某一张照片进行处理，捏造出参与者儿时搭乘热气球在空中遨游的假照片。而另外三张则还是保持着原来的真实风貌。

在接下来的两周时间内，参与者会接受三次访问。在每次访问之时，研究人员都会给他们展示那三张真实的照片和那张动过手脚的照片，并鼓励他们尽可能详细地描述照片所记录的每一次经历。经过这样的访问，怪事出现了，在进行第一次访问时，有近三分之一的人说他们记得那张捏造的照片上从来未曾发生过的热气球旅行，有些人甚至还能清楚地描述搭乘热气球的细节；随后，研究人员进行了第二次访问，并在这次访问后，提示性地让所有的参与者回去后再好好回想一下；结果，到了最后一次访问的时候，居然有一半的人想起了虚构的热气球旅行，而且很多人都能够描述这次旅行的细节了。

最令人瞠目结舌的是，有一名参与者在第一次访问时，说小时候没搭过热气球，可到了第三次访问时，却对他童年的热气球经历描述得绘声绘色：“那是发生在我小学一年级的时候，那是个夏天……基本上你只要花上10美元左右就能搭乘一次热气球，它能飞到20米左右的空中，天是那样的瓦蓝……那一天应该是星期六，说真的那天的热狗很好吃……没错，妈妈并没有上热气球来，而是在地面上给我和爸爸快乐地拍照……”

信手涂鸦现象：史上最牛特工

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俄罗斯人类发展中心研究人员、心理学博士列纳塔·贝尔科娃在对人们的信手涂鸦行为进行归纳总结后，发现一些随意涂抹的抽象画确实能反映一个人的内心想法。就其实质而言，这是一些潜意识的表征。当一个人用铅笔不假思索地在纸上乱涂乱画时，这些潜意识便不由自主地宣泄出来。一个满腹心事的人，很可能外表上没有丝毫表露，但是那些下意识画出来的“画”会将他对周围人以及自己所隐瞒的心思暴露无遗。

经典案例

波恩心理学研究所的德国专家们用了一年时间来观察人们在打电话和开会时的多余举动，结果发现：有三分之二打电话和一半开会的人都有在小纸片上信手涂鸦——画一些小图形的习惯。而俄罗斯的心理学博士列纳塔·贝尔科娃更是通过不同的涂鸦形象，理解出人们的性格和情感。

根据他的理论，“螺旋线”“圆圈”“波纹线”——表示忧郁和孤独。而“花”“太阳”——表示个性都比较脆弱，却有着丰富的想象力。如果画的是“格子”——就很可能是自己已经陷入了一种有些不体面和尴尬的境地，这种人往往缺乏自信心。而如果是锐角和匀整的椭圆形无休止地交织在一起——说明很无聊。画“十字”——则表示很苦恼，或是自责，或是受到对方的责难。非常简单的小人儿——表示无助或逃避某种责任。“国际象棋棋盘”——表示陷入很不愉快或很为难的境地。“方形”“三角形”和别的几何图形——表示有明确的目的和信念。所画的几何图形越有棱角，他们就越是对人颐指气使，但外表上并不总是看得出来。

利用这个判断准则，俄罗斯首任总统叶利钦在同下属谈话时爱画一些交叉的直线，这说明他性格直爽，固执，容易招惹周围人的愤恨。美国前总统约翰·肯尼迪通常爱在一小片纸上画一些尖头帆船。据一些专家称，这反映了这位美国前总统是个精力充沛、有着自强不息性格和很强欲求的人。实际上肯尼迪与叶利钦确实是这样的。

笔迹性格关联论：人如其字确有其事

词条解析

笔迹学家其实不仅仅是在传奇警匪电影中才会出现的人物，笔迹作为人们传达思想感情、进行思维沟通的一种手段，是人体信息的一种载体，也是大脑潜意识的自然流露。另外，笔迹还与人的社会环境、生活经历、年龄阶段、文化水平、精神面貌等有密切关系。通过观察一些个人的笔迹特点，如压力、速度、大小、方向、布局、形式、连续性、动势、自由符号等，通过这些特征的不同组合，可以揭开千姿百态的心理差异。

经典案例

关于笔迹分析的神奇功能，有一个世界著名的经典例子。1990年海湾战争前夕，伊拉克虽然早已在科威特边境陈兵10万，但是直到这时，西方许多领导人以及科威特首脑均认为伊拉克不会动真格。此时只有以色列情报机关“摩萨德”通过对萨达姆的手迹分析，从笔迹的行文、力量的大小以及字句的改动等得出萨达姆性格怪诞、心狠手辣，言必行，行必果，敢于草率做出任何重大决定。于是，在1990年8月1日以色列报纸公布了这一结论后不久，伊军便占领了科威特，西方各家名牌情报机关才如梦方醒。

请记住掌握以下的技巧，您也能够成为笔迹分析高手：笔画直垂，表明书写者精力充沛，行为果断；带有毛边的慢笔画，表明书写者懒惰，意志消沉，不思进取，也可能是过于疲倦或身体不适；笔压轻，运笔流畅，行距大，笔画工整，字体端正，表明书写者心胸开阔，热情坦率，兴趣广泛，办事有条理；横行向上倾斜，表明书写者乐观坦率，做事积极，富有进取精神，但也可能性格急躁，情绪不稳或野心勃勃；字母与字母相互衔接，表明书写者个性随和，待人友善，做事注重计划，但也可能虚伪圆滑，缺乏主见，容易分心；纸边空白参差不齐，表明书写者性格直率急躁，容易发火或精神懈怠懒散，不满现实，缺乏上进心。